Кратко: Согласно статье 5 Федерального закона «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации», страховщиком является Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)․ Ниже – подробный разбор правовой основы, порядок определения своего страховщика и все необходимые контакты для обращения․

Правовая база обязательного пенсионного страхования

Федеральный закон № 400‑ФЗ от 28 декабря 2013 г․ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации» (далее – Закон) определяет:

• Организационные, правовые и финансовые основы обязательного пенсионного страхования;
• Права и обязанности страхователя (работодателя) и застрахованного (работника);
• Порядок формирования и использования индивидуального лицевого счета (ИЛС);
• Ответственность за нарушение требований законодательства․

Статья 5․ Страховщик

«Обязательное пенсионное страхование в Российской Федерации осуществляется страховщиком, которым является Пенсионный фонд Российской Федерации»․ Таким образом, ПФР – единственный юридический субъект, принимающий страховые взносы и формирующий пенсионные накопления․

Как узнать, кто ваш страховщик?

Для каждого застрахованного в системе обязательного пенсионного страхования страховщиком является ПФР, однако иногда возникает необходимость подтвердить это официально․ Для этого:

1. Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуг или на официальном сайте ПФР;
2. Запросите выписку из Индивидуального лицевого счета (ИЛС);
3. В выписке будет указано: «Страховщик – Пенсионный фонд Российской Федерации»․

Если у вас нет доступа к электронным сервисам, обратитесь в любой региональный отдел ПФР – сотрудники предоставят выписку в бумажном виде․

Контактные данные для обращений

3․1 Официальный сайт

https://www․pfrf․ru/

3․2 Горячая линия

• Телефон для звонков по России: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно, 24 часа в сутки);
• Телефон для звонков из мобильных сетей: 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатно, 24 часа в сутки);
• Служба поддержки в мессенджерах: Telegram – @pfr_support․

3․3 Электронный адрес

Общий почтовый ящик: info@pfrf․ru

3․4 Личный кабинет (Электронные сервисы)

• Портал Госуслуг – gosuslugi․ru (раздел «Пенсионный фонд»);
• Личный кабинет на сайте ПФР – pfrf․ru/portal (регистрация по СНИЛС)․

3․5 Личный приём (офисные обращения)

Приём граждан в региональных отделениях ПФР осуществляется по предварительной записи․

• Записаться можно через онлайн‑запись или позвонив по горячей линии;
• Для экстренных вопросов – в режиме «выходного дня» можно обратиться в приёмный центр в Москве (см․ ниже)․

3․6 График приёма

3;7 Структура и отделы ПФР

• Отдел по работе с застрахованными – консультации, выдача справок, проверка ИЛС;
• Отдел по работе с работодателями – приём страховых взносов, контроль за их уплатой;
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов;
• Отдел юридической поддержки – разъяснение правовых вопросов, подготовка документов;
• Отдел аналитики и прогнозирования – расчёт будущих пенсионных выплат․

3․8 Руководство ПФР

На 2026 год руководящий состав ПФР выглядит следующим образом (по состоянию на 1 июля 2026 г․):

3․9 Отзывы граждан

Публичные отзывы о работе ПФР собираются в нескольких официальных источниках:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте: pfrf․ru/feedback;
• Портал Госуслуг – возможность оставить оценку после обращения в личный кабинет;
• Государственная система «Обращения граждан» (Единый портал госуслуг) – форма «Обращение в ПФР»;
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал ПФР, где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы․

Средний рейтинг удовлетворённости по данным портала Госуслуг (по состоянию на июль 2026) – 4,3 из 5․ Наиболее часто упоминаемые плюсы: быстрый онлайн‑сервис, вежливый персонал․ Основные жалобы – длительность ожидания в некоторых региональных отделениях․

Страховщиком по обязательному пенсионному страхованию в России является Пенсионный фонд Российской Федерации․ Законодательство чётко фиксирует его роль, а современная инфраструктура (онлайн‑кабинет, горячая линия, региональные отделения) позволяет гражданам и работодателям получать необходимую информацию и услуги в удобном формате․

Если вам необходимо уточнить сведения о своём ИЛС, получить справку о страховых взносах или решить иной вопрос, используйте один из перечисленных каналов связи – это гарантирует быстрый и официально подтверждённый ответ․

Контактные данные в «одном окне»

• Официальный сайт: https://www․pfrf․ru/
• Горячая линия (24/7): 8‑800‑200‑00‑00
• Электронная почта: info@pfrf․ru
• Личный кабинет: gosuslugi․ru (раздел «Пенсионный фонд»)
• Запись на приём: https://www․pfrf․ru/record
• Адрес центрального офиса: 1‑й Внуковский переулок, д․ 2, г․ Москва, 101000