В статье собрана актуальная информация о филиале ООО «Капитал Медицинское Страхование» (Капитал МС) в г. Соликамск Пермского края. Компания является одной из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющей защиту прав застрахованных граждан по системе обязательного медицинского страхования (ОМС).

Общее описание компании

Капитал МС — это Крупнейшая в России страховая медицинская организация, предоставляющая защиту прав застрахованных граждан по ОМС. Компания была образована в 2002 году. Уставный капитал составляет 210 млн рублей (согласно данным реестра ЦБ РФ, лицензия ОС № 3676-01 от 27 апреля 2018 года). В 2011 году ООО «Капитал МС» стало правопреемником крупнейшей региональной компании ООО СМК «Капитал».

Важно: Не путать «Капитал МС» (медицинское страхование, ОМС/ДМС) с «КАПИТАЛ LIFE» (страхование жизни, накопительные программы, пенсионное страхование), это разные юрлица, хотя и входят в одну экосистему группы «Капитал». В Соликамске по адресу ул. 20 лет Победы, 121 представлен именно филиал ООО «Капитал МС».

Контакты для обращений (Филиал в Соликамске)

Адрес и контактные телефоны

• Адрес: г. Соликамск, ул. 20 лет Победы, д. 121
• Вид деятельности: Страховая компания (ОМС, ДМС, выдача полисов)
• Телефон справочной ОМС / Горячая линия полиса ОМС: Единый федеральный номер контакт-центра ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Местные телефоны филиала: Рекомендуется уточнять по единой горячей линии или на официальном сайте в разделе «Контакты/Филиалы», так как локальные номера могут меняться.

Электронные контакты

• Официальный сайт: kapmed.ru (здесь же: интерактивная карта пунктов выдачи полисов, личный кабинет, онлайн-сервисы).
• Электронная почта (центральный офис/приемная): Обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» (например, info@kapmed.ru или через форму обратной связи на сайте).
• Сайт для покупки ОСАГО/ДМС/Жизни: Для продуктов «Капитал Лайф» и расчета ОСАГО используются отдельные порталы группы.

Горячая линия и сроки ответа

Контакт-центр «Капитал МС» работает по номеру ###-###-####.

• Режим работы горячей линии: Обычно с 8:00 до 20:00 (местное время) в будни, в субботу — сокращенно. Точный график лучше уточнить на сайте.
• Сроки ответа:
  • На устные обращения по телефону — в тот же день (онлайн-консультация специалиста).
  • На письменные обращения (через сайт, почту, лично) — в установленном порядке в соответствии с законодательством РФ (обычно до 30 календарных дней).
• Сотрудники контакт-центра дают живые консультации по полисам ОМС, правам пациентов, выбору ЛПУ и врача, а также помогают в оформлении электронного полиса.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов на официальном сайте kapmed.ru доступен Личный кабинет.

Возможности личного кабинета:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС.
• Оформление/замена полиса ОМС в электронном виде.
• Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО).
• Выбор/смена лечебного учреждения (ЛПУ) и участкового терапевта.
• Отслеживание обращений и жалоб на качество медицинской помощи.
• Запись к врачу через ЕМИАС (для подключенных регионов).

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА) или по СНИЛС/паспорту с подтверждением кода из СМС.

Личный прием граждан и график работы офиса

График приема посетителей (ул. 20 лет Победы, 121)

Офис в Соликамске работает в стандартном для СМО режиме. Точное расписание на текущий момент обязательно уточняйте по телефону горячей линии ###-###-#### или на сайте kapmed.ru перед визитом, так как график может корректироваться (например, в праздничные периоды или карантинные меры).

Примерный типовой график работы филиала:

Доступность: По отзывам на картах (2ГИС), в офисе предусмотрен пандус и доступный вход для лиц с ограниченными возможностями здоровья (мало подвижных групп населения).

Порядок личного приема

1. Приход в офис по адресу: ул. 20 лет Победы, 121.
2. Взятие талона на терминале или у администратора (если есть электронная очередь).
3. Обращение к специалисту с паспортом, СНИЛС и старым полисом (если есть).
4. Оформление услуг: выдача полиса ОМС (пластик или бумажный), смена СМО/ЛПУ/врача, консультация по правам, принятие письменной жалобы/претензии.

Структура отделов филиала (функциональные направления)

В филиале Соликамска работают специалисты по следующим ключевым направлениям (отделам):

• Отдел работы с застрахованными (фронт-офис): выдача полисов ОМС, консультирование, прием посетителей.
• Отдел защиты прав застрахованных / экспертиза качества: рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, проведение экспертиз случаев летальных исходов, нарушений сроков и объемов помощи.
• Отдел страхования и тарификации (бэк-офис): взаимодействие со Смехами (ТФОМС), расчеты с медицинскими организациями, контроль тарифов.
• Отдел ДМС (добровольное медицинское страхование): продажа и обслуживание программ ДМС для физлиц и корпоративных клиентов.
• Юридический отдел / Прием претензий: работа с письменными обращениями, судебная работа.

Руководство

Генеральный директор ООО «Капитал МС» (Центральный офис, г. Омск, ул. Пушкина, 67): Информация о текущем Генеральном директоре публикуется на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

Начальник филиала в Пермском крае / Ответственный за филиал в Соликамске: ФИО руководителя конкретного отделения в Соликамске является внутренней служебной информацией. Для решения вопросов, требующих решения руководителя, необходимо обратиться через горячую линию ###-###-#### с просьбой связать с начальником филиала Соликамска или направить письменное обращение по адресу офиса с пометкой «Руководителю филиала».

Отзывы о работе офиса в Соликамске

На агрегаторах карт (2ГИС, Яндекс Карты) рейтинг офиса по адресу ул. 20-летия Победы, 121 составляет в среднем 3.7 из 5 (на основании ~190 оценок).

Основные темы отзывов клиентов:

• Позитивные моменты:
  • Вежливые и компетентные сотрудники окна приема.
  • Быстрое оформление полиса ОМС (в т.ч. для новорожденных и при смене паспорта).
  • Наличие пандуса и удобное расположение (центр города).
  • Помощь в выборе поликлиники и врача.
• Негативные моменты / Претензии:
  • Долгие очереди в часы пик (утро, понедельник, последние дни месяца).
  • Иногда неработающий терминал электронной очереди или отсутствие талонов.
  • Несовпадение графика работы на сайте с реальным (особенно в субботу и перед праздниками).
  • Сложности с дозвоном по местным телефонам (рекомендуют единую 8-800).

Совет: Чтобы сэкономить время, по возможности используйте Личный кабинет на kapmed.ru или Госуслуги для оформления/замены полиса ОМС и смены ЛПУ/врача дистанционно. Личный визит в офис нужен, если требуется получить пластиковый полис в руки сразу или решить сложный спорный вопрос.

Пункты выдачи полиса ОМС в регионе (альтернативы офису на ул. 20 лет Победы)

Помимо главного офиса СМО, полисы ОМС (в т.ч. пластиковые) можно получить в пунктах выдачи партнеров (МФЦ «Мои Документы», отделения Почты России, банки-партнеры).

Актуальную интерактивную карту всех пунктов выдачи в Соликамске и Пермском крае смотрите на официальном ресурсе: kapmed.ru -> Пункты выдачи.

Краткая шпаргалка по контактам (для сохранения)

• Офис в Соликамске: ул. 20 лет Победы, 121
• Горячая линия ОМС (бесплатно по РФ): ###-###-####
• Официальный сайт / Личный кабинет: kapmed.ru
• Эл. почта (общая): через форму на сайте или info@kapmed.ru
• График офиса (ориентировочный): Пн-Пт 09:00–17:00/18:00, Сб 09:00–13:00/14:00 (Вс — выходной). Уточняйте перед визитом!

Информация актуализирована на основе открытых источников интернета по состоянию на . Графики работы, номера телефонов и руководители могут меняться. Перед визитом или важным обращением рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте kapmed.ru или по единой горячей линии ###-###-####.