ООО «Капитал Медицинское Страхование» (далее – Капитал МС) – одна из крупнейших страховых медицинских организаций России, предоставляющая услуги по обязательному и добровольному медицинскому страхованию. В Ростовской области работает филиал, который обслуживает более 200 000 застрахованных граждан.

Общая информация о филиале

• Адрес: просп. Стачки, 188, г. Ростов‑на‑Дону, Ростовская область, 344000
• Режим работы офиса: понедельник‑пятница – 08:30 – 18:00, суббота – 09:00 – 14:00, воскресенье – выходной
• Руководитель филиала: доктор биологических наук Дмитрий Альперович (директор филиала)

Контактные данные

Официальный сайт

https://kapital-ms.ru

Личный кабинет застрахованного

Для просмотра полисов, истории обращений и онлайн‑записи на приём используйте личный кабинет.

Горячая линия

8‑800‑555‑00‑03 – круглосуточно (только для застрахованных).

Телефоны офиса

• Основной телефон: (863) -27‑02‑83
• Дополнительный телефон: (863) -27‑07‑61
• Факс: (863) -27‑02‑87

Электронная почта

info@kapital-ms;ru

Личный приём руководителя

Директор филиала принимает застрахованных по предварительной записи.

• Время приёма: вторник и четверг – 10:00 – 12:00
• Как записаться: позвонить по телефону (863) -27‑02‑83 или оставить заявку в личном кабинете.

Структура филиала – отделы

1. Отдел выдачи и продления полисов – оформление новых полисов ОМС и ДМС, продление действующих.
2. Отдел медицинской помощи – координация оказания медицинских услуг, контроль качества.
3. Отдел претензий и возмещений – работа с жалобами застрахованных, расчёт компенсаций.
4. Отдел информационно‑разъяснительной работы – проведение просветительских мероприятий, подготовка буклетов и плакатов.
5. Отдел цифровых полисов ОМС – выпуск и поддержка электронных полисов, работа с мобильными приложениями.

Руководство филиала

Отзывы застрахованных

Согласно независимому агрегатору отзывов, филиал в Ростове‑на‑Дону имеет рейтинг 4,3 из 5 (по 50 отзывам). Основные положительные моменты, отмечаемые клиентами:

• быстрая выдача полисов;
• вежливый персонал;
• удобный онлайн‑кабинет;
• профессиональная помощь в оформлении претензий.

Критика в основном касается:

• очередей в часы пик;
• не всегда актуальной информации на сайте о графике приёма специалистов.

Как записаться на приём

1. Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
2. Выберите раздел «Запись на приём».
3. Укажите нужный отдел (полисы, претензии, медицинская помощь) и удобную дату.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
5. При необходимости можете позвонить по телефону (863) -27‑02‑83 и оформить запись оператору.

Карта проезда

Для удобства навигации используйте ссылку на Яндекс.Карты:

просп. Стачки, 188, г. Ростов‑на‑Дону

Полезные ссылки

• Официальный сайт Капитал МС
• Личный кабинет застрахованного
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная страница

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – команда Капитал МС готова помочь каждому застрахованному.