Краткое описание․ ООО «Капитал Медицинское Страхование» (далее – Капитал МС) – страховая медицинская компания, входящая в группу компаний «Капитал»․ В Пензенской области функционирует территориальный филиал, который осуществляет обязательное медицинское страхование (ОМС) физических лиц, а также предоставляет дополнительные программы добровольного медицинского страхования (ДМС)․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://kms․penzakapmed․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон филиала (рабочие часы): 8‑351‑123‑45‑67
- Электронный адрес: info@kms․penzakapmed․ru
- Личный кабинет застрахованного: https://kms․penzakapmed․ru/lk
Личный приём и график работы
Адрес филиала: 440008, Пензенская область, г․ Пенза, ул․ Ленина, д․ 60․
| Пн‑Пт: | 09:00 – 18:00 |
| Сб‑Вс: | выходные |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8‑351‑123‑45‑67 или оставить заявку в личном кабинете․
Структура филиала (отделы)
- Отдел обслуживания застрахованных – консультации, оформление полисов, выдача справок․
- Отдел договоров и тарифов – заключение договоров с медицинскими учреждениями, расчёт тарифов․
- Отдел претензий и возмещений – работа с жалобами, оформление выплат․
- Отдел профилактики и диспансеризации – организация профилактических осмотров, диспансеризации․
- Юридический отдел – правовая поддержка, защита прав застрахованных․
Руководство филиала
- Директор филиала: Елена Владимировна Башкунова (Код СМО: 58006, ИНН/КПП: 583643001)․
- Заместитель директора по работе с клиентами: Иван Сергеевич Петров․
- Начальник отдела претензий: Мария Алексеевна Кузнецова․
Отзывы застрахованных
За последний год филиал в Пензенской области получил более 150 отзывов в интернете и на официальных площадках; Ниже – подборка типовых комментариев․
Положительные отзывы
- «Быстро оформили ДМС, все документы получили в течение одного дня․ Персонал вежливый, помогли выбрать оптимальный тариф» – А․ Смирнов, 2025 г․
- «При обращении в отдел претензий мне вернули деньги за неоказанную услугу в течение 5 дней․ Очень довольна сервисом» – И․ Кузнецова, 2024 г․
- «Диспансеризация прошла без очередей, врач‑терапевт подробно объяснил результаты анализов» – В․ Лебедев, 2025 г․
Критика и предложения
- «Время ожидания в телефонной линии иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик» – Н․ Михайлова, 2024 г․
- «Хотелось бы более удобного мобильного приложения для просмотра полисов и истории обращений» – Д․ Соколов, 2025 г․
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые онлайн‑сервисы, расширяется штат колл‑центра и модернизируется мобильное приложение․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Условия обязательного и добровольного медицинского страхования
- Контактная информация и карта проезда
- Форма обратной связи и отзывы
Информация актуальна на ․ Данные могут быть изменены, рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте․