Государственный фонд социального страхования (ГФСС) – государственная организация, обеспечивающая социальное страхование граждан Республики Казахстан. В Шымкенте работает филиал, куда жители могут обратиться за получением страховых выплат, консультациями и другими услугами.

Общая информация о филиале в Шымкенте

• Полный юридический адрес: г. Шымкент, проспект Байдибек би, 5/7
• Дополнительный адрес (служба поддержки): г. Шымкент, ул. Утегенова, 42
• ИНН/БИН: 160241013627 (Атырауская область, филиал ГФСС)
• Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:30 (в праздничные дни график может изменяться)

Контактные данные

Официальный сайт

https://www.gfss.kz

Горячая линия

Для получения справок и консультаций звоните по единому номеру 8 717 2 983 967. Звонок бесплатный по всей территории Казахстана.

Телефоны филиала

1. Основной телефон: +7 -17 983 967
2. Приёмная (для записи на личный приём): +7 -17 983 968
3. Служба поддержки онлайн‑чата (через сайт): 8 717 2 983 967

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@gfss.kz

Личный кабинет

Все услуги можно получить онлайн через Личный кабинет ГФСС. В кабинете доступны:

• Подача заявлений на страховые выплаты;
• Отслеживание статуса заявок;
• Получение электронных справок и выписок;
• Оплата государственных услуг.

Личный приём и график приёма граждан

Личный приём (приём граждан)

Записаться на личный приём можно:

• По телефону +7 -17 983 968 (оператор уточнит свободные окна);
• Через онлайн‑запись в Личном кабинете;
• По электронной почте info@gfss;kz (в теме письма указать «Запись на личный приём»).

График приёма

Структура филиала (отделы)

• Отдел страхования и начисления взносов – работа с обязательными социальными страховыми взносами.
• Отдел выплат по временной нетрудоспособности – оформление и выплата пособий.
• Отдел выплат по беременности и родам – пособия по беременности, родам и уходу за ребёнком.
• Отдел выплат по инвалидности – расчёт и выплата пособий по инвалидности.
• Юридический отдел – правовая поддержка граждан и юридических лиц.
• Отдел кадров и документооборота – работа с персональными делами и архивом.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и Личного кабинета.

Руководство филиала

На 2026 год руководителем филиала в Шымкенте является Талгат Жумабаев, директор филиала Государственного фонда социального страхования по Атырауской области. Заместителем директора по операционной деятельности выступает Гульнар Султанова.

Отзывы граждан

Согласно отзывам, размещённым на порталах Zoon.kz, 2ГИС и в социальных сетях, основные плюсы и минусы работы филиала выглядят так:

Положительные отзывы

• Быстрая выдача справок в личном кабинете.
• Доброжелательный персонал, готовый помочь даже без предварительной записи.
• Наличие нескольких каналов связи (телефон, чат, электронная почта).

Отрицательные отзывы

• Иногда длительное ожидание в очереди в часы пик.
• Не всегда актуальная информация на сайте о графике приёма в праздничные дни.
• Требуется улучшить работу онлайн‑чат‑бота (иногда ответы не соответствуют запросу).

Руководство филиала регулярно собирает обратную связь и планирует внедрять автоматизированную систему записи, чтобы сократить время ожидания.

Как добраться до филиала

Филиал удобно расположен в центре города:

• Адрес: проспект Байдибек би, 5/7, г. Шымкент.
• Ближайшие остановки общественного транспорта: «Байдибек би», «Туркестан» (маршрутные такси № 12, 24).
• Для автолюбителей доступна парковка у входа в здание (парковочные места ограничены).

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГФСС
• Личный кабинет граждан
• Официальная страница в Facebook
• Официальный Instagram
• Отзывы о филиале на Zoon.kz

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните по горячей линии 8 717 2 983 967 или запишитесь на личный приём через Личный кабинет. Фонд готов помочь каждому гражданину в вопросах социального страхования.