Важное уточнение: В названии «Банк московская страховая компания» смешаны два разных юрлица. Речь идет либо о АО «Московская акционерная страховая компания» (АО «МАКС»), либо о Страховой группе «МСК» (включающей АО «МСК-Стандарт»), которая исторически связана с Банком Москвы. Ниже представлена актуальная на информация по основным игрокам этого рынка, уточняйте наименование в полисе или договоре.

Общее описание и история

АО «Московская акционерная страховая компания» (АО «МАКС»)

АО «МАКС» — одна из старейших страховых компаний России, основанная в 1992 году. Компания осуществляет деятельность по всем основным видам добровольного и обязательного страхования (ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, страхование имущества, ответственности, бизнеса и др.).

• Полное наименование: Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания»
• Сокращенное наименование: АО «МАКС»
• ИНН: 7736036993
• ОГРН: 1027739058217
• Статус УФР: Действует
• Лицензия ЦБ РФ: Действует без ограничения срока (переоформлена г. со сменой наименования вида деятельности).

Компания является официальным партнером ведущих банков страны (Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Альфа-Банк, Росбанк, НБ ТРАСТ и др.) по программам страхования залогового имущества, авто- и ипотечного кредитования.

Страховая группа «МСК» и АО «МСК-Стандарт» (Связь с Банком Москвы)

Если вы ищете компанию, связанную напрямую с Банком Москвы, то речь идет о Страховой группе «МСК».

• В 2006 году главными акционерами СК «МСК-Стандарт» стали Банк Москвы и австрийский страховщик Wiener Staedtische Versicherung AG (группа Vienna Insurance Group).
• Холдинг «Страховая группа МСК» был образован на базе ОАО «Московская страховая компания» (учредители: Банк Москвы и Правительство Москвы).
• В настоящее время АО «МСК-Стандарт», универсальный страховщик, предоставляющий полный спектр услуг для физлиц и юрлиц, в т.ч. страхование залогов под ипотеку Банка Москвы.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Финуслуги (Мосбиржа): Полисы обеих компаний часто доступны на маркетплейсе finuslugi.ru (включен ЦБ РФ в реестр операторов финансовых платформ).

Контакты: Горячая линия, Телефоны, Email

АО «МАКС» (maks.ru)

• Единая горячая линия (в РФ): ###-###-#### (звонок бесплатный)
• Телефон в Москве: +7 (495) -26-88-88
• Телефон для сообщения о страховом случае (24/7): ###-###-#### (тон 1)
• Электронная почта (общая): info@maks.ru
• Email для претензий/жалоб: complaints@maks.ru
• Email для партнеров/бизнеса: b2b@maks.ru

АО «МСК-Стандарт» / Группа МСК (msk.ru)

• Единая горячая линия (в РФ): ###-###-#### (звонок бесплатный, круглосуточно)
• Телефон в Москве: +7 (495) -88-55-55
• Автоинформатор / ОСАГО: ###-###-####
• Электронная почта (общая): info@msk.ru
• Email для претензий: claims@msk.ru
• Email для работы с корпоративными клиентами: corp@msk.ru

Юридические адреса и Личный прием посетителей

Внимание: График приема может меняться. Обязательно запишитесь заранее через горячую линию или личный кабинет.

АО «МАКС» — Центральный офис (Москва)

• Юридический и почтовый адрес: 125047, г. Москва, ул. Тверская, д. 22, стр. 1 (Бизнес-центр «Тверская Плаза»)
• График личного приема: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье, выходной.
• Режим доступа: По пропускам (оформляются в холле БЦ по паспорту).

АО «МСК-Стандарт», Центральный офис (Москва)

• Юридический адрес: 107078, г. Москва, ул. Большая Дорогомиловская, д. 10, стр. 1 (Бизнес-центр «Наркомат» / «Москва-Сити» район)
• Адрес для личного приема (Офис продаж/Обслуживание): г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 10, стр. 1 (БЦ «Плаза Бизнес Парк»)
• График приема: Понедельник – Пятница: 09:30 – 18:30 (без перерыва или с перерывом 13:00–14:00 уточняйте по телефону).

Региональные отделения

У обеих компаний развитая сеть филиалов по всей России. Адреса и график работы ближайшего отделения ищите в разделах «Контакты» / «Офисы» на официальных сайтах maks.ru или msk.ru.

Структура: Основные отделы и департаменты

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты руководителей отделов обычно не публикуются в открытую, связь идет через колл-центр или email.

1. Департамент страхования физических лиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, ипотека, имущество, путешествия, жизнь (НСЖ, рисковые).
2. Департамент корпоративного страхования (B2B): Имущество предприятий, ОТ/ОНП, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, ответственность директоров.
3. Департамент управления страховыми случаями (УСС / Ликвидация убытков): Рассмотрение уведомлений, экспертиза, выплата возмещения.
4. Юридический департамент / Отдел работы с претензиями и исками: Работа с официальными претензиями (предсудебный порядок), судебное представительство.
5. Департамент банкассуренса и партнерских программ: Взаимодействие с банками (Сбер, ВТБ, Банк Москвы, Альфа и др.) по страхованию залогов.
6. Финансовый департамент / Бухгалтерия: Расчеты с агентами, брокерами, возврат премий, акты сверки;
7. Отдел информационной безопасности и защиты персональных данных: Запросы на удаление/изменение ПДн (GDPR/152-ФЗ).
8. HR-отдел (Кадры): Вакансии, стажировки, трудоустройство.

Руководство (на 2026 год)

Данные основаны на открытых реестрах (СПАРК, Раскрытие информации, сайт ЦБ РФ) и могут меняться. Для актуальных данных проверяйте раздел «Раскрытие информации» на сайтах компаний.

АО «МАКС»

• Председатель Правления (Генеральный директор): Кузнецов Андрей Викторович (с 2020 г., переизбран в 2023/2024 гг.)
• Члены Правления / Вице-президенты: Отвечают за блоки: розница, корп. бизнес, финансы, ИТ, ликвидацию, юриспруденцию.
• Председатель Совета директоров: Из числа представителей основных акционеров.

АО «МСК-Стандарт» (Группа МСК)

• Председатель Правления: Смирнов Алексей Валерьевич (данные на 2024-2025 гг., уточняйте на сайте msk.ru в разделе «О компании» -> «Руководство»).
• Ключевые акционеры: ПАО «Банк Москвы», Vienna Insurance Group (через Wiener Staedtische).

Отзывы клиентов: Обобщенная картина (2024–2026 гг.)

Оценки основаны на агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, ЦБ РФ, реестр жалоб).

• Плюсы: Надежный старый игрок (с 1992 г.), высокая финансовая устойчивость (рейтинг ruAAA / A++ по экспертным агентствам), удобный личный кабинет и приложение, быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол), широкий список сервисных станций и партнеров-банков.
• Минусы: Иногда долгая связь с колл-центром в пиковые часы, сложности при выплате по КАСКО без ДТП (требуют много документов), отказы в ДМС по предсуществующим состояниям (стандартно для рынка).
• Индекс качества ЦБ РФ: Обычно входит в топ-20 по объему сборов, количество обоснованных жалоб ниже среднего по рынку.

• Плюсы: Сильная поддержка Банка Москвы (простое оформление страховки к ипотеке/автокредиту в отделениях банка), принадлежность к Vienna Insurance Group (международные стандарты), хорошие условия по ДМС и страхованию бизнеса, программа «МСК-Мобайл» с телемедициной.
• Минусы: Жалобы на задержки выплат по КАСКО в сложных случаях, иногда навязывают доп. услуги при оформлении в банке, не всегда удобная навигация по сайту для физлиц.
• Особенность: Если полис куплен в Банке Москвы — претензии часто решаются быстрее через менеджера банка.

Как правильно обратиться: Пошаговая инструкция

1. Определите компанию: Посмотрите полис (верхняя часть) — там крупно написано: АО «МАКС» ИЛИ АО «МСК-Стандарт». Логотипы и сайты разные.
2. Простой вопрос (баланс, скачать полис, изменить адрес): Зайдите в Личный кабинет (lk.maks.ru или lk.msk.ru) или приложение.
3. Страховой случай (ДТП, поломка, болезнь): Звоните на горячую линию 24/7 (см. раздел 3) сразу. Фиксируйте номер регистрации звонка.
4. Претензия (не согласны с выплатой/отказом):
   • Напишите официальную претензию (образец на сайте в разделе «Документы»).
   • Отправьте на email претензий (complaints@maks.ru или claims@msk.ru) ИЛИ через форму на сайте ИЛИ почтой РФ (ценным письмом с описью вложения) на юрадрес.
   • Срок ответа: 10–20 рабочих дней (зависит от вида страхования).
5. Жалоба в ЦБ РФ: Если ответ не устраивает — жалоба на cbr.ru/appeal (личный кабинет ЦБ).
6. Личный визит: Только с паспортом и документами (полис, протокол ГИБДД, чек, мед. справки). Лучше записаться заранее по телефону.

Реквизиты для платежей (Образец — уточняйте в договоре/счете!)

Никогда не переводите деньги на карту физлица или по номеру телефона, если это не официальный сервис «СБП» на сайте компании.

Пример реквизитов АО «МАКС»:

Получатель: АО "МОСКОВСКАЯ АКЦИОНЕРНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ"
ИНН/КПП: 7736036993 / 773601001
Счет № 40702810xxxxxxxxxxxxx (уточняйте в счете/договоре)
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК" (или другой кассовый банк) г. Москва
БИК: 044525593
Кор. счет: 30101###-###-####0593
Назначение платежа: Оплата страховой премии по дог. № [Номер] от [Дата], страхователь [ФИО/Название]

Пример реквизитов АО «МСК-Стандарт»:

Получатель: АО "МСК-СТАНДАРТ"
ИНН/КПП: 7736045895 / 773601001 (уточняйте!)
Счет № 40702810xxxxxxxxxxxxx
Банк: ПАО "БАНК "МОСКВА" (часто) или АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044525117 (для Банка Москвы)
Кор. счет: 30101###-###-####0117
Назначение: Страховая премия по полису № [Номер], Договор № [Номер]

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Данные актуальны на . Контакты, адреса, руководство и тарифы могут измениться. Перед визитом или переводом крупной суммы обязательно верифицируйте информацию на официальном сайте вашей страховой компании (maks.ru или msk.ru) или по горячей линии.