Акционерное общество «Страховая компания «МАКС» (АО «СК «МАКС») — один из крупнейших и старейших игроков на страховом рынке России. Компания работает с 1992 года и предлагает широкий спектр страховых продуктов, более 27 видов страхования. В Воронеже филиал компании имеет долгую историю и служит тысячам клиентов, предлагая как массовые продукты (ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, путешественников), так и корпоративные решения для бизнеса.

Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для взаимодействия с воронежским филиалом АО «СК «МАКС» на .

📍 Описание и адрес офиса в Воронеже

Согласно актуальным данным на май 2026 года, в Воронеже функционирует один основной офис филиала АО «СК «МАКС»; В 2024–2025 годах филиал сменил месторасположение и теперь находится по следующему адресу:

• Адрес: г. Воронеж, ул. Комиссаржевской, д. 15, 2 этаж.
• Район: Центральный район.
• Навигация: Офис находится в здании с доступным входом для людей с ограниченными возможностями здоровья (маломобильных групп граждан).
• Предыдущий адрес (для справки): ранее офис располагался по адресу: ул. Революции 1905 года, д. 80Б. В настоящее время основной прием посетителей ведется по ул. Комиссаржевской, 15.

Виды деятельности офиса:

• Офис продаж страховых полисов (ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, ВЗР, страхование от клещей, страхование жизни, недвижимости и др.).
• Пункт урегулирования убытков (прием документов на выплату, осмотр транспортных средств).
• Консультирование по корпоративным страховым программам.

📞 Контакты для обращений

Телефоны горячей линии и единого справочника

Для оперативной связи с колл-центром компании (работает по всей России, в т.ч. для клиентов Воронежа):

• Единая бесплатная горячая линия (по России): ###-###-#### (звонок бесплатный).
• Телефон справочной службы / колл-центра: +7 (495) -26-88-88 (по тарифу оператора).

Прямые телефоны воронежского филиала

Для связи непосредственно с офисом в Воронеже (ул. Комиссаржевской, 15) используйте номера, указанные в справочниках (2ГИС, Zoon, Выберу.ру) на текущий момент:

• +7 (473) -XX-XX-XX — точные последние цифры локального номера филиала рекомендуется уточнить по горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы», так как в открытых источниках они могут устаревать.

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.max.ru
• Калькулятор ОСАГО/КАСКО: Доступен на главной странице сайта. Позволяет рассчитать стоимость полиса онлайн с учетом коэффициентов для Воронежской области.
• Покупка полиса онлайн: Оформление ОСАГО, КАСКО, ВЗР, страховки от клещей, ипотеки и других продуктов без визита в офис. Полис приходит на электронную почту.
• Сообщение о страховом случае: Возможно через личный кабинет или специальную форму на сайте.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используются следующие адреса:

• Общая почта компании (центральный офис): info@max.ru
• Почта для работы с претензиями и жалобами: claim@max.ru (или через форму на сайте);
• Почта воронежского филиала: Обычно формируется по маске voronezh@max.ru или filial_voronezh@max.ru. Рекомендуется уточнить актуальный адрес у менеджера по телефону ###-###-#### перед отправкой важных документов.

👤 Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент удаленного управления страховкой.

• Адрес входа: lk.max.ru (или кнопка «Личный кабинет» на главной max.ru).
• Возможности ЛК:
  • Просмотр всех активных и архивных полисов.
  • Продление ОСАГО/КАСКО в один клик.
  • Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕВП, Европейский протокол).
  • Отслеживание статуса урегулирования убытка.
  • Скачивание полисов в PDF / отправка на почту.
  • Изменение контактных данных, привязка карты для автопродления.
• Авторизация: По номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

🕐 График приема посетителей (Режим работы офиса)

Актуальный график работы офиса по адресу: ул. Комиссаржевской, 15, 2 этаж:

Важно: На обеденный перерыв окна могут закрываться (обычно 13:00–14:00), уточняйте по телефону. В предпраздничные дни работа может быть сокращена. Перед визитом рекомендуется записаться на консультацию через сайт или по телефону ###-###-####.

🏢 Структура офиса: Отделы и направления

В структуре воронежского филиала (ул. Комиссаржевской, 15) выделены ключевые функциональные зоны:

1. Отдел розничных продаж (Фронт-офис): Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ипотеки, страхование жизни, недвижимости, ответственности. Консультирование по тарифам.
2. Отдел корпоративных продаж: Работа с юрлицами и ИП: страхование автопарков, имущества, ответственности, ДМС для сотрудников, строительных рисков. (Пример: победа на аукционе страхования автобазы администрации Воронежа в марте 2026 г.).
3. Урегулировательный отдел (Пункт урегулирования убытков): Прием документов по страховым случаям, организация экспертиз/осмотров ТС, расчет выплат, выплата возмещений.
4. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: Работа с входящими претензиями, судебная работа, рассмотрение споров.
5. Административно-хозяйственный сектор: Обеспечение деятельности офиса, кадры, бухгалтерия.

👔 Руководство филиала

Информация о персональном составе руководства (Директор филиала, Заместители директора по урегулированию/продажам) является внутренней корпоративной информацией и в открытом доступе (на сайте max.ru в разделе «О компании» -> «Руководство» или в реестрах ФНС/СПАРК) публикуется в общем для всей компании перечне (Председатель Правления, Президент).

Для официальных обращений к руководству филиала:

• Направьте письмо на адрес офиса: 394000, г. Воронеж, ул. Комиссаржевской, д. 15, 2 этаж, Директору филиала АО «СК «МАКС».
• Или используйте почту info@max.ru с пометкой «Для руководства воронежского филиала».
• Телефон доверенного лица / приемной комиссии уточняйте по горячей линии ###-###-####.

🗣 Личный прием граждан

АО «СК «МАКС» обеспечивает возможность личного приема граждан руководством для решения вопросов, не урегулированных в стандартном порядке.

• Порядок записи: Запись на личный прием к руководителю филиала (или его заместителю) осуществляется заранее через колл-центр ###-###-#### или путем подачи письменного обращения в офисе (ул. Комиссаржевской, 15).
• Дни приема: Обычно назначаются в рабочие дни (понедельник–четверг) во вторую половину дня после основного приема посетителей. Конкретная дата и время согласовываются индивидуально.
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, отказ в выплате, экспертиза и т.д.).

⭐ Отзывы клиентов о работе воронежского офиса

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon) и отзовиков на :

Общая оценка: 4.0 – 4.3 из 5.0

✅ Положительные моменты (часто упоминаются):

• Профессионализм агентов: Клиенты отмечают компетентность сотрудников, умение подобрать оптимальный тариф (в т.ч. с ограниченным списком водителей для экономии на ОСАГО).
• Скорость оформления: «Расчет страховой премии, скорость оформления — на высоте» (цитата из отзыва партнера).
• Удобное расположение: Центр города, ул. Комиссаржевской, 15, 2 этаж — легкий доступ, есть парковка рядом.
• Доступная среда: Наличие пандуса/подъемника для маломобильных граждан.
• Работа с корпоративными клиентами: Положительный опыт участия в тендерах (победа на аукционе автобазы администрации Воронежа 2026 г.).

❌ Отрицательные моменты / претензии (встречаются реже):

• Очереди в пиковые часы: Утром в понедельник/пятницу и перед окончанием дня может быть ожидание 15–30 мин. Рекомендуется предзапись.
• Сложности с доп. соглашениями: Иногда требуется уточнение деталей по доп. оборудованию в КАСКО.
• Связь с локальным офисом: Некоторые клиенты жалуются, что трудно дозвониться до конкретного офиса по городскому номеру, проще решить вопрос через 8-800 или ЛК.
• Смена адреса: Клиенты, привыкшие к старому адресу (Революции 1905 г., 80Б), иногда приходят по старому месту.

💡 Полезные советы при обращении в СК «МАКС» Воронеж

1. Расчет ОСАГО: Используйте калькулятор на max.ru или Банки.ру, часто есть акции и промокоды для онлайн-покупки, которые дешевле, чем в кассе офиса.
2. Европротокол / Фотофиксация: При ДТП без пострадавших и ущербе до 400 000 руб. (или 100 000 руб. при спорных обстоятельствах) оформляйте ЕП через приложение «Госуслуги.Авто» или «ОСАГО Помощник» — это быстрее, чем ехать в пункт урегулирования.
3. Личный кабинет: Зарегистрируйтесь в ЛК сразу после покупки полиса — это даст доступ к полису в любой момент, даже если бумажный потерян/помят.
4. Претензия: Если вы не согласны с выплатой, пишите претензию на claim@max.ru или сдавайте в офисе (ул. Комиссаржевской, 15) в 2 экземплярах (один со штампом «Принято» оставляете себе). Срок ответа — 10 рабочих дней.
5. Проверка полиса: Всегда проверяйте данные в полисе (ВИН, госномер, ФИО, срок действия) сразу при получении — в офисе или в PDF на почте.