Дата актуализации информации:
Общее описание
Филиал 5 Государственного учреждения социального страхования (ГУ СС) является региональным подразделением, отвечающим за предоставление
страховых услуг населению в пределах своего территориального округа. В его компетенции – оформление и выплата пенсий, пособий по
временной нетрудоспособности, выплат по случаю материнства, а также контроль за соблюдением законодательства о социальном страховании.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.fss.ru/filial5
Горячая линия
8‑800‑100‑00‑50 (круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю). Оператор поможет уточнить график работы, порядок подачи заявлений
и ответит на общие вопросы по страховым выплатам.
Номера телефонов
- Основной телефон: +7 (383) -23‑45‑67
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (383) -23‑45‑68
- Отдел страхования от несчастных случаев: +7 (383) -23‑45‑69
- Отдел юридической поддержки: +7 (383) -23‑45‑70
Электронный адрес
filial5@fss.ru
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения выписок используйте личный кабинет:
https://lk.fss.ru. Регистрация доступна по номеру страхового полиса и ИНН.
Личный приём (офисные услуги)
Адрес филиала
630015, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12, офис 3, 2‑й этаж.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | выходной |
Порядок обращения
- Записаться на приём онлайн через форму записи или позвонить по телефону +7 (383) -23‑45‑67.
- При себе иметь паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие право на получение услуги (например, справку о доходах, трудовую книжку).
- При необходимости оформить заявление в электронном виде через личный кабинет – это ускорит процесс обработки.
Структура филиала (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по пенсионному возрасту.
- Отдел страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний – выплаты по травмам и заболеваниям.
- Отдел пособий по временной нетрудоспособности – выплаты в случае болезни, родов, ухода за ребёнком.
- Отдел страхования от безработицы – пособия по безработице, программы переобучения.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, разъяснение законодательства.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -23‑45‑71 | ivanov.sp@fss.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Смирнова Мария Владимировна | +7 (383) -23‑45‑72 | smirnova.mv@fss.ru |
| Начальник отдела пенсионного обеспечения | Кузнецов Алексей Николаевич | +7 (383) -23‑45‑73 | kuznetsov.an@fss.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и социальные сети (субъективные мнения, не являющиеся официальной оценкой).
- Положительные: «Быстро помогли оформить пенсию, сотрудники вежливые и компетентные», «Онлайн‑запись экономит время», «Горячая линия работает без перебоев».
- Негативные: «В пятницу иногда задерживают выдачу справок», «Не всегда сразу отвечают на электронные письма», «Время ожидания в приёме иногда превышает 30 минут».
- Предложения по улучшению: «Ввести электронную очередь с SMS‑уведомлением», «Расширить часы работы в субботу», «Опубликовать более подробные инструкции по заполнению заявлений в личном кабинете».
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы заявлений
- Новости филиала и изменения в законодательстве
- Контактная информация всех филиалов ФСС России
Важно: вся представленная информация проверена на момент публикации . При изменении контактных данных рекомендуется
уточнять их на официальном сайте Филиала 5 ГУ СС или по горячей линии.