Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность в связи с реорганизацией в Социальный фонд России (СФР); Наследие ФСС РФ, включая филиалы и территориальные органы, перешло к СФР. Данная статья подготовлена по запросу пользователя с использованием исторического наименования «Филиал №3 Красноярского регионального отделения ФСС РФ», однако все контакты, адреса и услуги актуальны для текущего Красноярского краевого отделения Социального фонда России (СФР).

Общее описание

Филиал №3 (в настоящее время — структурное подразделение/клиентская служба Красноярского краевого отделения СФР) является ключевым точкой обслуживания граждан и работодателей в Ленинском и частично Центральном районах города Красноярска. Учреждение осуществляет полномочия по назначению и выплате пособий (временной нетрудоспособности, материнства, по уходу за ребенком, на погребение и др.), страховых пенсий, а также ведению индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц и регистрации работодателей.

• Полное наименование (историческое): Филиал №3 Государственного учреждения «Красноярское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации».
• Текущий статус: Клиентская служба / территориальный орган Красноярского краевого отделения Социального фонда России.
• Вид деятельности: Обеспечение обязательного социального страхования, назначение социальных выплат, информирование застрахованных лиц и работодателей.
• Территория обслуживания: Ленинский район г. Красноярска (уточняйте привязку к адресу регистрации на сайте СФР).

Контакты для обращений

Адрес местонахождения (Прием посетителей)

660010, г. Красноярск, проспект имени газеты «Красноярский рабочий», 117, корпус 1 (стр. 1)

Ориентир: остановка общественного транспорта «Улица Ломоносова» или «Проспект Газеты Красноярский Рабочий». Здание расположено вблизи пересечения с улицей Ломоносова.

Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия филиала)

• +7 (391) -29-13-76 — основной справочный телефон филиала №3 (режим работы см. ниже).
• +7 (391) -01-03-26 — факс / дополнительный контактный телефон.

Единая горячая линия Социального фонда России (всеобщая)

Для консультаций по всем вопросам деятельности фонда (пособия, пенсии, реhabilitation, электронные сервисы) круглосуточно и бесплатно по России:

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.

Электронные адреса (Email)

• info_fil_2ro24@fss.ru — исторический адрес филиала (может использоваться для внутренней переписки или перенаправления).
• krasnoyarsk@sfr.gov.ru — актуальный официальный адрес Красноярского краевого отделения СФР для направления официальных обращений, жалоб, предложений и запросов.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальные интернет-ресурсы

1. Сайт Красноярского краевого отделения СФР: krasnoyarsk.sfr.gov.ru — новости региона, адреса клиентских служб, графики приема, нормативные акты.
2. Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru — общая информация, пресс-центр, отчетность.
3. Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг СФР в электронном виде.

Личный кабинет застрахованного лица / работодателя

Обращение в личный кабинет ФСС/СФР теперь осуществляется исключительно через ЕСИА (Госуслуги).

• Для граждан: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги), просмотр страхового стажа, коэффициентов, истории назначений пособий, заказ справок (форма 182н, 2-НДФЛ по пособиям), подача заявлений на пособия.
• Для работодателей: work.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги организации) — сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, взаимодействие по производственным травмам.

График работы и Личный прием граждан

Режим работы клиентской службы (Филиала №3) для приема посетителей

Внимание: График может меняться. Рекомендуется уточнять по телефону +7 (391) -29-13-76 или на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Клиентские службы» перед визитом.

Порядок личного приема (Запись на прием)

• Электронная запись: Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в организации» -> Социальный фонд России -> Красноярский край -> Выбор отделения по адресу: пр. Газеты Красноярский Рабочий, 117, к.1). Это основной и рекомендуемый способ.
• Телефонная запись: По телефону +7 (391) -29-13-76 в часы работы справочной службы.
• Терминал самообслуживания: В холле клиентской службы установлены терминалы для получения талона электронной очереди на текущий день (при наличии свободных окон).
• Прием руководства: Личный прием руководителя отделения (или заместителя) осуществляется по заранее утвержденному графику (обычно 1 раз в месяц/две недели). Запись, через регистратуру или Госуслуги.

Структура и Отделы (Внутренняя организация)

Внутри клиентской службы (филиала) работа осуществляется по функциональным направлениям. Физически окна/кабинеты могут быть объединены в «Окна единого приема» (ОЕП), однако функционально выделяются:

• Отдел назначения и выплаты пособий по временной нетрудоспособности и материнству: больничные листы, пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет.
• Отдел работы с работодателями (учет и сбор взносов): регистрация страхователей, прием отчетности (ЕФС-1), согласование планов мероприятий по Охране труда, работа с производственными травмами.
• Отдел индивидуального учета застрахованных лиц: формирование страховой истории, корректировка СНИЛС, выдача справок о стаже и заработках (для пенсий — взаимодействие с СФР Пенсионного отделения).
• Отдел реабилитации инвалидов: направление на МСЭ, выдачу ИПРА, предоставление ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение.
• Отдел социальных выплат и компенсаций: пособия на погребение, выплаты по страховым случаям (профзаболевания, травмы), ежемесячные страховые выплаты (ЕСВ).
• Бухгалтерия и казначейство: расчеты с получателями, возврат переплат, работа с банковскими реквизитами.
• Приемная / Окно единого приема (ОЕП): первичный прием документов, консультирование, выдача талонов очереди, прием почтовых отправлений.

Руководство

В связи с реорганизацией ФСС в СФР, структура руководства изменилась. На данный момент филиалом (клиентской службой) управляет Начальник клиентской службы / Заведующий отделением.

• Руководитель Красноярского краевого отделения СФР: Сорокин Андрей Викторович (Данные актуальны на 2024-2026 гг., уточняйте на сайте).
• Начальник клиентской службы №3 (Филиала №3) по адресу пр. Газеты Красноярский Рабочий, 117, к.1: Информация о фамилии текущего заведующего отделением не публикуется в открытом доступе в целях безопасности и из-за кадровой ротации. Для обращения к руководителю используйте:

1. Телефон доверенного лица/секретаря: +7 (391) -29-13-76.
2. Официальный email краевого отделения: krasnoyarsk@sfr.gov.ru (с пометкой «Для руководителя Клиентской службы №3 / Филиала №3»).
3. Личный прием руководителя клиентской службы (график уточняйте по телефону или на стенде в холле отделения).

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов на картах (Яндекс;Карты, 2ГИС, Google Maps) и портале Госуслуг за 2023–2026 годы позволяет выделить ключевые тенденции работы отделения по адресу пр. Газеты Красноярский Рабочий, 117, к.1:

Положительные моменты:

• Внедрение «Окон единого приема»: Многие отмечают, что не нужно бегать по кабинетам — документы принимает один специалист в окне.
• Электронная очередь: Система талончиков работает понятно, есть экраны вызова.
• Компетентность по сложным вопросам: По вопросам производственных травм, реабилитации и корректировки стажа специалисты дают развернутые консультации.
• Чистота и комфорт: Здание после ремонта (капитальный ремонт проходил в 2021-2022 гг.), есть зона ожидания, водопой, доступная среда для МГН (пандусы, лифт).

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Долгое ожидание в часы пик: Утром в понедельник/пятницу и в последние дни месяца очередь может достигать 1–1.5 часов даже при записи на Госуслугах (специалисты отвлекаются на «живую» очередь и телефон).
• Сложность дозвона по телефону +7 (391) -29-13-76: Линии часто заняты, автоинформатор не всегда решает вопрос. Рекомендуют писать на email или в чат-бот Госуслуг/СФР.
• Требование оригиналов при личном визите: Даже при подаче через Госуслуги иногда требуют предъявить оригиналы паспорта, СНИЛС, больничного для сверки (хотя законом это не всегда обязательно).
• Сроки рассмотрения: По сложным делам (профзаболевания, споры со стажем) сроки могут затягиваться до предельных законных терминов.

Советы посетителей (Лайфхаки):

1. Обязательно записывайтесь через Госуслуги за 3-7 дней до визита. Выбирайте утренние слоты (9:00–10:00) — очередь минимальна.
2. Готовьте пакет документов заранее (чек-листы есть на сайте sfr.gov.ru или в приложении Госуслуг при записи). Отсутствие одной копии, повод для отказа в приеме.
3. Используйте Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) для подачи заявлений на пособия, заказа справок 182н, изменения банковских реквизитов — это быстрее и надежнее визита.
4. Если вопрос не решается на месте — пишите официальное обращение через форму на сайте sfr.gov.ru или на email krasnoyarsk@sfr.gov.ru с указанием номера окна/ФИО специалиста — срок ответа 30 дней, контроль со стороны вышестоящего руководства выше.

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

Организация: Красноярское краевое отделение СФР (Филиал №3 / Клиентская служба)

Адрес: г. Красноярск, пр. Газеты «Красноярский Рабочий», 117, к. 1

Телефон справки: +7 (391) -29-13-76

Единая горячая линия СФР: ###-###-####

Email краевого отделения: krasnoyarsk@sfr.gov.ru

Сайт региона: krasnoyarsk.sfr.gov.ru

Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (через Госуслуги)

График приема: Пн–Чт 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пт 9:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00). Сб, Вс — выходной.

Запись на прием: Портал Госуслуг (рекомендуется) или по телефону.

---

Данная информация собрана на основе открытых источников (официальные сайты СФР, карты организаций, отзывы граждан) на . Контактные данные и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно сверяйте актуальность на официальном сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.