Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственная организация‚ обеспечивающая страхование от временной нетрудоспособности‚ материнства‚ профессиональных заболеваний и несчастных случаев на производстве. Филиал № 11 обслуживает жителей центральных районов столицы и предоставляет широкий спектр услуг как плательщикам страховых взносов‚ так и получателям пособий.
Контактная информация для обращений
- Адрес: 115184‚ г. Москва‚ Средний Овчинниковский пер.‚ д. 8‚ стр. 1
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия: 8 (495) -50‑50‑15 (круглосуточно)
- Электронный адрес: fss11@fss.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.fss.ru
Как написать запрос в личный кабинет
- Перейдите по ссылке https://lk.fss.ru.
- Войдите в систему‚ используя ИНН/СНИЛС и пароль‚ полученный при регистрации.
- В разделе «Обращения» выберите тип запроса («Платежи»‚ «Пособия»‚ «Документы» и т.д.).
- Заполните форму и прикрепите необходимые файлы.
- Отправьте запрос – в течение 3‑5 рабочих дней вы получите ответ в личном кабинете.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций‚ подачи заявлений и получения справок можно записаться на личный приём.
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30). Суббота и воскресенье – выходные.
- Способы записи:
- Онлайн через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- По телефону горячей линии — 8 (495) -50‑50‑15 (оператор поможет подобрать удобное время).
- Через форму обратной связи на официальном сайте fss.ru.
Что необходимо взять с собой
- Паспорт (для физических лиц) или свидетельство о регистрации организации.
- СНИЛС (для физических лиц) и ИНН.
- Документы‚ подтверждающие право на получение пособия (трудовая книжка‚ справка о доходах‚ медицинские заключения и т.д.).
- Электронную подпись (если планируется подписание документов в электронном виде).
Структура филиала (отделы)
| Отдел выплат и компенсаций | Осуществляет расчёт и выплату пособий по временной нетрудоспособности‚ по беременности и родам‚ а также компенсаций за профессиональные заболевания. |
| Отдел контроля и аудита | Проводит проверку правильности уплаты страховых взносов и соблюдения законодательства. |
| Отдел кадров и организации труда | Ведёт кадровый учёт‚ организует обучение сотрудников и отвечает за внутренние нормативные документы. |
| Юридический отдел | Консультирует по правовым вопросам‚ готовит правовые заключения и представляет интересы Фонда в судах. |
| Отдел информационных технологий | Поддерживает работу портала «Личный кабинет»‚ обеспечивает электронный документооборот и кибербезопасность. |
| Отдел по работе с плательщиками | Помогает работодателям правильно рассчитывать и перечислять страховые взносы. |
Руководство филиала
- Директор филиала: Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнов Алексей Андреевич
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Э‑mail директора: director11@fss.ru
- Телефон приёмной директора: 8 (495) -50‑50‑20 (по будням‚ 09:00‑12:00)
Отзывы граждан и плательщиков
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт‚ соцсети и независимые форумы.
Положительные отзывы
- Мария‚ 34 года‚ г. Москва: «Благодарю сотрудников филиала за быструю помощь в оформлении пособия по беременности. Всё сделали в течение 5 дней‚ а онлайн‑запись сэкономила время».
- ООО «ТехноСервис»‚ г. Москва: «Отдел по работе с плательщиками помог разобраться в новых правилах расчёта страховых взносов за 2025‑2026 годы. Профессионально и без лишних задержек».
Критика и предложения по улучшению
- «Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 15‑20 минут‚ особенно в начале месяца. Было бы удобно добавить чат‑бота для быстрых вопросов».
- «Сайт личного кабинета иногда «зависает» при загрузке документов. Надо улучшить стабильность сервера».
Фонд регулярно собирает обратную связь и публикует план мероприятий по улучшению сервиса в разделе «Отчёты о работе» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда социального страхования РФ
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости Фонда
- Контактные данные всех филиалов