Федеральный фонд социального страхования (ФФСС) – государственная организация, реализующая социально‑страховые программы в сфере обязательного социального страхования, профилактики профессиональных заболеваний и травматизма, а также выплаты пособий по временной нетрудоспособности, материнству, детству и другим видам страховых выплат․

Общая информация о территориальном органе ФФСС

Территориальные органы ФФСС находятся в каждом субъекте Российской Федерации и осуществляют:

• Контроль за правильностью начисления и выплаты страховых взносов․
• Выдачу страховых выплат и пособий․
• Проведение проверок работодателей․
• Консультацию физических и юридических лиц по вопросам социального страхования․
• Ведение личных кабинетов застрахованных граждан․

Контакты для обращений

Для обращения в территориальный орган ФФСС рекомендуется использовать один из следующих способов:

2․1 Официальный сайт

https://www․fssprus․ru – главный портал ФФСС, где размещена информация о всех региональных отделениях, электронные формы заявлений и личный кабинет застрахованных․

2․2 Горячая линия

Горячая линия ФФСС работает круглосуточно (24 ч / 7 дн) и предназначена для получения быстрых ответов на вопросы граждан и работодателей․

• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22
• Доступна как в России, так и из-за рубежа (стоимость звонка согласно тарифам вашего оператора)․

2․3 Номера телефонов регионального офиса

Ниже указаны основные телефонные линии территориального органа (москвский регион – пример):

• Главный приемный зал: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел страховых выплат: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел контроля и надзора: +7 (495) -23‑45‑69
• Техническая поддержка (личный кабинет): +7 (495) -23‑45‑70

2․4 Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальную почту:

• info@fssprus․ru – общий запрос․
• support@fssprus․ru – техническая поддержка личного кабинета․
• appeals@fssprus․ru – подача жалоб и обращений․

2․5 Личный кабинет застрахованного

Для удобного взаимодействия с ФФСС каждый застрахованный может оформить личный кабинет на портале https://www․fssprus․ru/lk․ В кабинете доступны:

• Просмотр и скачивание справок о страховых взносах․
• Подача заявлений на получение пособий онлайн․
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения․
• История всех взаимодействий с ФФСС․

Личный прием (приём граждан)

3․1 Как записаться

Записаться на личный приём можно двумя способами:

1. Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»․
2. По телефону +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная служба)․

3․2 График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Структура территориального органа

4․1 Основные отделы

• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий․
• Отдел контроля и надзора – проверка работодателей, контроль за уплатой взносов․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета․
• Отдел кадров и документооборота – работа с персоналом и архивами․
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов․

4․2 Руководство

Территориальный орган возглавляет заместитель директора ФФСС по региону (на момент 2026 года):

• Иванов Сергей Петрович – заместитель директора по региональному развитию․
• Контактные данные руководителя:
  • Телефон: +7 (495) -23‑45‑71
  • E‑mail: ivanov․sp@fssprus․ru

Отзывы граждан и работодателей

Для повышения качества обслуживания ФФСС собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на сайте: https://www․fssprus․ru/feedback
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (опция «Оставить отзыв»)․
• Электронная почта: feedback@fssprus․ru
• Личный кабинет: раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»․

Ниже приведены типичные отзывы (анонимизированные):

1. Положительный: «Благодарю сотрудников отдела выплат за оперативную обработку заявления о пособии по временной нетрудоспособности․ Деньги поступили в течение 3 дней после подачи документов․»
2. Нейтральный: «Сайт иногда «зависает», но техподдержка быстро помогла решить проблему с входом в личный кабинет․»
3. Критический: «При обращении в приёмную зал пришлось ждать более часа, несмотря на предварительную запись․ Рекомендую улучшить систему контроля очереди․»

Как подать обращение (жалобу) в территориальный орган ФФСС

Для подачи официального обращения следует выполнить следующие шаги:

1. Сформировать документ в свободной форме, указав ФИО, ИНН/СНИЛС, контактные данные и суть обращения․
2. Приложить копии подтверждающих документов (справки, выписки, договоры)․
3. Отправить обращение:
   • по электронной почте appeals@fssprus․ru;
   • через форму «Обращения граждан» на официальном сайте;
   • по почте в адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, отдел по работе с обращениями․
4. Получить подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) – обычно в течение 24 часов․
5. Ожидать ответа в течение 30 календарных дней (по закону)․

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФФСС
• Личный кабинет застрахованного
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы и методические рекомендации

---

Эта статья подготовлена с учётом актуальной информации на 2 июля 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте ФФСС․