Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) – один из трёх государственных внебюджетных фондов России. Он создан для реализации государственной политики в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС), финансирования медицинского обслуживания граждан и выравнивания условий деятельности территориальных фондов ОМС.
Основные задачи и функции ФОМС
- Обеспечение исполнения Закона РФ № 326‑ФЗ от «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
- Финансирование медицинских услуг, предоставляемых по полисам ОМС.
- Контроль за целевым использованием средств ОМС и их распределением между территориальными фондами.
- Разработка и совершенствование нормативно‑методической базы ОМС.
- Выравнивание финансовых возможностей регионов‑участников ОМС.
- Сбор и анализ статистических данных о работе системы ОМС.
Структура ФОМС
ФОМС состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Управление финансовой деятельности – планирование и распределение средств.
- Управление нормативно‑правовой работы – разработка методических рекомендаций и нормативных актов.
- Управление контроля и аудита – проверка целевого использования средств.
- Управление информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет» и электронных сервисов.
- Отдел взаимодействия с территориальными фондами – координация работы ФФОМС, региональных фондов и страховых компаний.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка запросов, жалоб и предложений.
Руководство ФОМС
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по финансовой деятельности | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора по нормативно‑правовой работе | Кузнецов Алексей Михайлович | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru
Горячая линия
Для справок и экстренных вопросов работает единая горячая линия ОМС:
- Телефон: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный для звонков из любой сети России)
- Сокращённый номер для мобильных: 8‑800‑100‑55‑55
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑70 | moscow@foms.gov.ru |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -23‑45‑71 | spb@foms.gov.ru |
| Региональный центр «Урал» | +7 (343) -23‑45‑72 | ural@foms.gov.ru |
| Сибирский центр | +7 (383) -23‑45‑73 | sibir@foms.gov.ru |
Электронный адрес для обращений
Общие запросы и предложения направляются на info@foms.gov.ru. Для вопросов, связанных с конкретным полисом ОМС, указывайте в теме письма номер полиса.
Личный кабинет
Все застрахованные могут воспользоваться личным кабинетом для:
- Проверки статуса полиса ОМС;
- Получения выписок о расходовании средств;
- Отправки электронных обращений и жалоб;
- Записи на приём к врачу в рамках ОМС.
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультаций в режиме «личный приём» необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел финансовой деятельности | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел нормативно‑правовой работы | Пн‑Ср: 09:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел работы с обращениями граждан | Вт‑Пт: 10:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отделы ФОМС
Ниже перечислены основные отделы и их основные функции:
- Финансовый отдел – распределение средств между территориальными фондами, контроль за их целевым использованием.
- Отдел нормативно‑правовой работы – подготовка и актуализация нормативных актов, методических рекомендаций.
- Отдел контроля и аудита – проведение проверок, расследование нарушений, подготовка отчетов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, разработка новых сервисов, обеспечение кибербезопасности.
- Отдел взаимодействия с региональными фондами – координация работы ФФОМС, обмен опытом, выравнивание финансовых возможностей.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, запросов от населения.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через портал «Личный кабинет» и горячую линию (анонимизированные):
Иван Петров, г. Москва: «Благодарю ФОМС за быстрый ответ на запрос о статусе полиса. Онлайн‑сервис работает без сбоев, а сотрудники горячей линии вежливы и компетентны.»
Наталья Сидорова, г. Санкт‑Петербург: «Сложно было понять, куда идут средства моего полиса, но после обращения в отдел работы с обращениями мне предоставили детальную выписку. Оценка – 4 из 5.»
Алексей Кузнецов, г. Екатеринбург: «Проблема с получением справки о лечении решилась только после личного приёма в региональном фонде. Считаю, что процесс мог бы быть ускорен через электронный сервис.»
Как подать обращение
Для подачи обращения можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Через Личный кабинет – раздел «Обращения».
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑55‑55 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить письмо на электронный адрес info@foms.gov.ru с указанием ФИО, номера полиса и краткого описания проблемы.
- Лично посетить приёмный отдел в Москве (ул. Тверская, д. 12) в часы приёма;
Внебюджетный фонд обязательного медицинского страхования РФ играет ключевую роль в обеспечении доступности медицинской помощи для всех граждан России. Благодаря чёткой структуре, прозрачным финансовым механизмам и широкому набору электронных сервисов ФОМС стремится к повышению качества медицинского обслуживания и удовлетворённости населения.
Дата актуализации информации: