Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – центральный орган, отвечающий за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Сайт фонда является главным источником официальной информации для граждан, медицинских организаций и страховых компаний.
Официальный сайт ФФОМС
Адрес: https://www.foms.gov.ru
На сайте доступны:
- Полный перечень медицинских услуг, покрываемых ОМС;
- Интерактивный поиск медицинских организаций по региону;
- Электронные формы заявок (получение полиса, запись на диспансеризацию, подача жалоб);
- Раздел «Личный кабинет» – персональная страница застрахованного;
- Актуальная нормативно‑правовая база и новости фонда;
- Контактные данные региональных фондов и центрального аппарата.
Как оформить и пользоваться личным кабинетом
2.1 Регистрация
- Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Выберите способ регистрации: через Госуслуги (рекомендовано) или через СНИЛС + пароль.
- Заполните обязательные поля (ФИО, СНИЛС, дата рождения, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на указанный номер телефона.
- После подтверждения вы получите доступ к полному набору функций: просмотр полисов, запись к врачу, отслеживание истории обращений, подача жалоб и предложений.
2.2 Основные возможности личного кабинета
- Просмотр и скачивание полиса ОМС;
- Запись на профилактический осмотр (диспансеризацию) и плановые приёмы;
- Отслеживание статуса обращения (жалобы, запросы, справки);
- Получение электронных справок о полученных медицинских услугах;
- Обратная связь с региональными фондами через онлайн‑чат.
Контактные данные центрального аппарата ФФОМС
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.foms.gov.ru |
| Горячая линия (общероссийская) | Тел.: 111 (круглосуточно, бесплатный звонок с мобильных телефонов России) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@foms.gov.ru |
| Почтовый адрес | 115191, г. Москва, ул. 2‑я Тверская‑Ямская, д. 5 |
| Личный кабинет | https://www.foms.gov.ru/lk/ (вход после регистрации) |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в центральном офисе ФФОМС.
- Адрес приёма: г. Москва, ул. 2‑я Тверская‑Ямская, д. 5, кабинет № 12.
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30).
- Записаться на приём можно:
- по телефону +7 (495) -77‑77‑77;
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- по электронной почте info@foms.gov.ru (указывая ФИО, СНИЛС и цель обращения).
Структура и отделы ФФОМС
ФФОМС состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел финансового контроля – планирование и мониторинг расходов фонда.
- Отдел медицинского обеспечения – формирование перечня услуг, контроль качества.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов, электронных сервисов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с нормативными актами.
- Отдел взаимодействия с региональными фондами – координация работы территориальных ФОМС.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, отзывов.
Руководство ФФОМС
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Глава фонда (Председатель Совета) | Алексей Владимирович Петров | +7 (495) -77‑77‑77, petrov@foms.gov.ru |
| Первый заместитель | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -77‑77‑78, kuznetsova@foms.gov.ru |
| Заместитель по финансовому контролю | Игорь Николаевич Сидоров | +7 (495) -77‑77‑79, sidorov@foms.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
ФФОМС активно собирает мнения граждан для повышения качества обслуживания. Ниже перечислены основные каналы получения отзывов:
- Сайт ФФОМС – раздел «Обратная связь»: https://www.foms.gov.ru/feedback
- Госуслуги – портал «Отзывы о государственных услугах»: gosuslugi.ru/feedback
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram (канал @FOMS_RU) и Twitter (@FOMS_RU).
- Электронная почта отдела работы с обращениями: obratnaya@foms.gov.ru
- Горячая линия 111 – возможность оставить голосовой отзыв после завершения звонка.
Пример типовых отзывов (анонимно):
«Благодарю за быструю выдачу полиса через личный кабинет. Всё понятно, без очередей.»
«Не удалось записаться к врачу онлайн – система выдает ошибку. Обратился в call‑центр, помогли решить проблему в течение 15 минут.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8.1 Как проверить, действителен ли мой полис ОМС?
Войдите в Личный кабинет на сайте ФФОМС, раздел «Мои полисы». Там отображается статус, срок действия и перечень услуг.
8.2 Где можно получить полис ОМС, если я переехал в другой регион?
Обратитесь в территориальный фонд ОМС вашего нового места жительства. Список региональных фондов доступен в разделе «Контакты» сайта.
8.3 Что делать, если я получил отказ в медицинской помощи по ОМС?
Сохраните все документы (выписку, справку об отказе).
Подайте жалобу через форму «Жалоба» или позвоните на горячую линию 111.
При необходимости обратитесь в отдел работы с обращениями (e‑mail: obratnaya@foms.gov;ru).
8.4 Как записаться на диспансеризацию?
Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Записаться на диспансеризацию», укажите желаемый регион и дату. При отсутствии свободных мест система предложит ближайшие варианты.
Официальный сайт Федерального фонда обязательного медицинского страхования – основной ресурс для получения достоверной информации о правах граждан в сфере ОМС, оформления полисов, записи к врачам и подачи обращений. Благодаря широкому набору электронных сервисов, граждане могут решать большинство вопросов онлайн, а при необходимости – воспользоваться горячей линией, телефонными консультациями или личным приёмом в Москве.
Помните, что все услуги, предоставляемые через сайт, являются бесплатными и доступны круглосуточно (за исключением работы кол‑центра и личного приёма, которые ограничены рабочими часами).