Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – один из крупнейших государственных внебюджетных фондов России. Он отвечает за финансирование
медицинской помощи, предоставляемой в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). В Москве ФФОМС осуществляет контроль за
исполнением программ ОМС, распределяет средства между медицинскими организациями и обеспечивает доступ граждан к бесплатной
медицинской помощи.
Законодательная база - Федеральный закон № 326‑ФЗ от «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (с изменениями, вступившими в силу ).
- Постановления Правительства РФ о расширении базовой программы ОМС (в 2026 г. в программу включено 14 новых методов лечения).
- Регистрационные данные фонда: ИНН 7727032382, ОГРН 1027739712857, ОКПО 00045385.
Основные функции ФФОМС - Финансирование оказания медицинской помощи в рамках ОМС.
- Контроль за качеством и своевременностью оказания медицинских услуг.
- Разработка и внедрение государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.
- Поддержка модернизации первичного звена (поликлиники, амбулаторные отделения).
- Организация страхования ветеранов СВО и иных категорий граждан.
Контакты для обращений Официальный сайт
https://www.ffoms.ru
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов - Отдел по работе с заявителями – +7 (495) -87‑00‑00
- Отдел финансовой деятельности – +7 (495) -87‑01‑01
- Служба технической поддержки личного кабинета – +7 (495) -87‑02‑02
Электронный адрес
info@ffoms.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для физических лиц и юридических лиц: https://www.ffoms.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 127994, г. Москва, ГСП‑4, ул. Новослободская, 37 корп. 1
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи.
График приёма руководства - Председатель ФФОМС Илья Баланин – среда, 10:00‑12:00 (по записи).
- Заместитель председателя по финансовым вопросам – вторник, 14:00‑16:00 (по записи).
Отделы фонда (основные подразделения) - Отдел контроля качества медицинских услуг.
- Отдел финансового планирования и распределения средств.
- Отдел информационных технологий (в т.ч. поддержка Directum RX).
- Отдел работы с ветеранами и участниками СВО.
- Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан.
Руководство фонда - Илья Баланин – Председатель ФФОМС.
- Ольга Петрова – Заместитель председателя, финансовый блок.
- Сергей Кузнецов – Заместитель председателя, блок цифровой трансформации.
Отзывы граждан Алексей, 45 лет, г. Москва: «Благодарен фонду за быстрое оформление полиса ОМС и возможность получить бесплатное лечение
в поликлинике рядом с домом. Горячая линия отвечает в течение 2‑3 минут.»
Марина, 32 года, предприниматель: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка помогла решить проблему в течение часа.»
Ветеран СВО, 58 лет: «Отдел по работе с ветеранами быстро оформил дополнительные гарантии бесплатного лечения. Очень доволен обслуживанием.»
Как подать обращение в ФФОМС (пошагово) - Подготовьте документ, подтверждающий проблему (медицинская карта, выписка, договор и т.п.).
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму обращения, указав контактные данные и подробное описание ситуации.
- При необходимости приложите скан‑копии документов (PDF, JPG, до 5 МБ).
- Отправьте запрос – в течение 10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или телефон.
- Если ответ не удовлетворяет, можете обратиться в личный приём по адресу, указанному выше, предварительно записавшись по телефону 8‑800‑200‑00‑00.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Полный перечень контактов и отделов
- Финансирование оказания медицинской помощи в рамках ОМС.
- Контроль за качеством и своевременностью оказания медицинских услуг.
- Разработка и внедрение государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.
- Поддержка модернизации первичного звена (поликлиники, амбулаторные отделения).
- Организация страхования ветеранов СВО и иных категорий граждан.
Контакты для обращений Официальный сайт
https://www.ffoms.ru
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов - Отдел по работе с заявителями – +7 (495) -87‑00‑00
- Отдел финансовой деятельности – +7 (495) -87‑01‑01
- Служба технической поддержки личного кабинета – +7 (495) -87‑02‑02
Электронный адрес
info@ffoms.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для физических лиц и юридических лиц: https://www.ffoms.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 127994, г. Москва, ГСП‑4, ул. Новослободская, 37 корп. 1
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи.
График приёма руководства - Председатель ФФОМС Илья Баланин – среда, 10:00‑12:00 (по записи).
- Заместитель председателя по финансовым вопросам – вторник, 14:00‑16:00 (по записи).
Отделы фонда (основные подразделения) - Отдел контроля качества медицинских услуг.
- Отдел финансового планирования и распределения средств.
- Отдел информационных технологий (в т.ч. поддержка Directum RX).
- Отдел работы с ветеранами и участниками СВО.
- Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан.
Руководство фонда - Илья Баланин – Председатель ФФОМС.
- Ольга Петрова – Заместитель председателя, финансовый блок.
- Сергей Кузнецов – Заместитель председателя, блок цифровой трансформации.
Отзывы граждан Алексей, 45 лет, г. Москва: «Благодарен фонду за быстрое оформление полиса ОМС и возможность получить бесплатное лечение
в поликлинике рядом с домом. Горячая линия отвечает в течение 2‑3 минут.»
Марина, 32 года, предприниматель: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка помогла решить проблему в течение часа.»
Ветеран СВО, 58 лет: «Отдел по работе с ветеранами быстро оформил дополнительные гарантии бесплатного лечения. Очень доволен обслуживанием.»
Как подать обращение в ФФОМС (пошагово) - Подготовьте документ, подтверждающий проблему (медицинская карта, выписка, договор и т.п.).
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму обращения, указав контактные данные и подробное описание ситуации.
- При необходимости приложите скан‑копии документов (PDF, JPG, до 5 МБ).
- Отправьте запрос – в течение 10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или телефон.
- Если ответ не удовлетворяет, можете обратиться в личный приём по адресу, указанному выше, предварительно записавшись по телефону 8‑800‑200‑00‑00.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Полный перечень контактов и отделов
Официальный сайт
https://www.ffoms.ru
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов - Отдел по работе с заявителями – +7 (495) -87‑00‑00
- Отдел финансовой деятельности – +7 (495) -87‑01‑01
- Служба технической поддержки личного кабинета – +7 (495) -87‑02‑02
Электронный адрес
info@ffoms.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для физических лиц и юридических лиц: https://www.ffoms.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 127994, г. Москва, ГСП‑4, ул. Новослободская, 37 корп. 1
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи.
График приёма руководства - Председатель ФФОМС Илья Баланин – среда, 10:00‑12:00 (по записи).
- Заместитель председателя по финансовым вопросам – вторник, 14:00‑16:00 (по записи).
Отделы фонда (основные подразделения) - Отдел контроля качества медицинских услуг.
- Отдел финансового планирования и распределения средств.
- Отдел информационных технологий (в т.ч. поддержка Directum RX).
- Отдел работы с ветеранами и участниками СВО.
- Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан.
Руководство фонда - Илья Баланин – Председатель ФФОМС.
- Ольга Петрова – Заместитель председателя, финансовый блок.
- Сергей Кузнецов – Заместитель председателя, блок цифровой трансформации.
Отзывы граждан Алексей, 45 лет, г. Москва: «Благодарен фонду за быстрое оформление полиса ОМС и возможность получить бесплатное лечение
в поликлинике рядом с домом. Горячая линия отвечает в течение 2‑3 минут.»
Марина, 32 года, предприниматель: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка помогла решить проблему в течение часа.»
Ветеран СВО, 58 лет: «Отдел по работе с ветеранами быстро оформил дополнительные гарантии бесплатного лечения. Очень доволен обслуживанием.»
- Отдел контроля качества медицинских услуг.
- Отдел финансового планирования и распределения средств.
- Отдел информационных технологий (в т.ч. поддержка Directum RX).
- Отдел работы с ветеранами и участниками СВО.
- Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан.
Руководство фонда - Илья Баланин – Председатель ФФОМС.
- Ольга Петрова – Заместитель председателя, финансовый блок.
- Сергей Кузнецов – Заместитель председателя, блок цифровой трансформации.
Отзывы граждан Алексей, 45 лет, г. Москва: «Благодарен фонду за быстрое оформление полиса ОМС и возможность получить бесплатное лечение
в поликлинике рядом с домом. Горячая линия отвечает в течение 2‑3 минут.»
Марина, 32 года, предприниматель: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка помогла решить проблему в течение часа.»
Ветеран СВО, 58 лет: «Отдел по работе с ветеранами быстро оформил дополнительные гарантии бесплатного лечения. Очень доволен обслуживанием.»
Алексей, 45 лет, г. Москва: «Благодарен фонду за быстрое оформление полиса ОМС и возможность получить бесплатное лечение
в поликлинике рядом с домом. Горячая линия отвечает в течение 2‑3 минут.»
Марина, 32 года, предприниматель: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка помогла решить проблему в течение часа.»
Ветеран СВО, 58 лет: «Отдел по работе с ветеранами быстро оформил дополнительные гарантии бесплатного лечения. Очень доволен обслуживанием.»
- Подготовьте документ, подтверждающий проблему (медицинская карта, выписка, договор и т.п.).
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму обращения, указав контактные данные и подробное описание ситуации.
- При необходимости приложите скан‑копии документов (PDF, JPG, до 5 МБ).
- Отправьте запрос – в течение 10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или телефон.
- Если ответ не удовлетворяет, можете обратиться в личный приём по адресу, указанному выше, предварительно записавшись по телефону 8‑800‑200‑00‑00.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Полный перечень контактов и отделов
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования – надёжный партнёр в системе здравоохранения России. При возникновении вопросов
по полисам ОМС, качеству медицинских услуг или финансовому обеспечению лечения, используйте указанные выше контакты и сервисы
фонда. Мы работаем для вашего здоровья!