Федеральная служба страхового надзора (ФССН), более известная как Росстрахнадзор, – федеральный орган исполнительной власти, находящийся в ведении Министерства финансов РФ. Основная миссия службы – контроль и надзор за соблюдением страхового законодательства, защита прав страхователей и развитие страхового рынка в России.
Содержание статьи - Описание и задачи
- История развития
- Функции и цели
- Структура и отделы
- Руководство
- Контакты для обращений
- Отзывы и оценки
Описание и задачи
ФССН осуществляет государственный надзор за страховой деятельностью в целях:
- Соблюдения требований страхового законодательства.
- Эффективного развития страховых услуг.
- Защиты прав и законных интересов страхователей и страховщиков.
- Предотвращения и пресечения нарушений в сфере страхования.
История развития
Федеральная служба страхового надзора была создана в 2004 году в рамках реформы финансового сектора. С 2004 по 2011 годы она функционировала как отдельный федеральный орган исполнительной власти. В 2011‑м году была проведена реорганизация, в результате которой ФССН была включена в структуру Министерства финансов РФ и получила официальное название Росстрахнадзор. С тех пор служба продолжает развиваться, внедряя новые методы контроля и цифровые сервисы для взаимодействия с гражданами и бизнесом.
Функции и цели
Ключевые функции Росстрахнадзора:
- Проведение проверок страховых компаний и иных субъектов страхового дела.
- Выдача лицензий и их контроль.
- Разработка нормативных актов в сфере страхования.
- Анализ и мониторинг состояния страхового рынка.
- Обеспечение соблюдения требований по финансовой устойчивости страховщиков.
- Защита прав потребителей страховых услуг.
Структура и отделы
Организационная структура Росстрахнадзора включает несколько центральных и региональных подразделений:
- Главное управление контроля – отвечает за планирование и проведение проверок;
- Отдел лицензирования – выдаёт и контролирует лицензии страховых компаний.
- Отдел нормативно-правового обеспечения – разрабатывает нормативные документы.
- Отдел аналитики и статистики – собирает и обрабатывает данные о рынке.
- Региональные управления в 85 субъектах РФ – осуществляют надзор на местах.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и рассматривает жалобы, предложения и запросы.
Руководство
| Глава службы | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель главы – контроль и проверка | Смирнова Елена Викторовна |
| Заместитель главы – лицензирование | Кузнецов Дмитрий Алексеевич |
| Главный юрисконсульт | Павлова Ольга Сергеевна |
Контакты для обращений Официальный сайт
https://rosstrakh-nadzor.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов - Главный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Приёмная по вопросам лицензирования: +7 (495) -23‑45‑68
- Приёмная по вопросам контроля и проверок: +7 (495) -23‑45‑69
- Региональные управления – справочная информация доступна на сайте в разделе «Контакты регионов».
Электронный адрес
info@rosstrakh-nadzor.gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений, получения лицензий и отслеживания статуса проверок используйте личный кабинет. Регистрация доступна как для юридических, так и для физических лиц.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, офис 305
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, воскресенье – выходные.
- Приём по предварительной записи только через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑70.
Отделы (контактные лица)
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Контроль и проверка | Смирнова Елена В. | +7 (495) -23‑45‑71 | control@rosstrakh-nadzor.gov.ru |
| Лицензирование | Кузнецов Д. А. | +7 (495) -23‑45‑72 | license@rosstrakh-nadzor.gov.ru |
| Юридический отдел | Павлова О. С. | +7 (495) -23‑45‑73 | legal@rosstrakh-nadzor.gov.ru |
| Отдел аналитики | Горшков Алексей М. | +7 (495) -23‑45‑74 | analytics@rosstrakh-nadzor;gov.ru |
Отзывы и оценки
Ниже представлены типичные отзывы граждан и компаний, оставленные в официальном реестре обращений (на 2026‑й год):
- Положительный: «Благодарю Росстрахнадзор за оперативную проверку страховой компании, в результате которой были исправлены нарушения, а мои выплаты получены в срок» – И. Смирнов, физическое лицо.
- Нейтральный: «Подали заявку через личный кабинет, получили ответ через 12 дней – в пределах нормативов, но хотелось бы ускорить процесс» – ООО «Страховка‑Плюс».
- Критический: «Не удалось дозвониться по горячей линии в часы пик, пришлось обращаться в региональное управление» – А. Кузнецова, страхователь.
Для улучшения качества обслуживания служба регулярно публикует отчёты о работе с обращениями и принимает предложения по оптимизации процессов.
Сводка контактных данных
| Сайт: | https://rosstrakh-nadzor.gov.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон (центр): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| E‑mail: | info@rosstrakh-nadzor.gov.ru |
| Личный кабинет: | https://rosstrakh-nadzor.gov.ru/lk |
| Адрес приёма: | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, офис 305 |
| График приёма: | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по записи) |
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт или воспользоваться личным кабинетом, где доступны все формы заявлений, инструкции и статус их рассмотрения.