Федеральное государственное унитарное предприятие «Федеральное социальное страхование» (ФСС) – центральный орган, отвечающий за организацию и контроль обязательного социального страхования в России. ФСС осуществляет сбор страховых взносов, выплату пособий, контроль за правильностью расчётов работодателей и оказывает информационную поддержку всем участникам системы.
Основные функции ФСС
- Сбор и распределение страховых взносов на обязательное социальное страхование.
- Выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, профессиональному заболеванию и другим видам страхования.
- Контроль за правильностью расчётов и своевременным перечислением страховых взносов.
- Разработка методических рекомендаций и нормативных актов в сфере социального страхования.
- Консультационная поддержка работодателей и застрахованных лиц.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.fss.ru
Горячая линия
8 (800) -00‑00‑00 – круглосуточно (с 00:00 до 24:00) для физических лиц и работодателей.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑66‑77
- Новосибирск: +7 (383) -12‑33‑44
- Екатеринбург: +7 (343) -77‑88‑99
- Краснодар: +7 (861) -23‑45‑67
Электронный адрес
Для общих запросов: info@fss.ru
Для вопросов по выплатам: payouts@fss.ru
Личный кабинет
Все услуги ФСС доступны через Личный кабинет ФСС – единый портал для работодателей и застрахованных лиц.
- Перейдите на страницу https://lk.fss.ru.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН, ОГРН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Проверять начисления и выплаты.
- Скачивать справки и формы.
- Отправлять запросы в электронный документооборот.
- Записываться на приём к специалисту.
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, ФСС предоставляет возможность записаться на приём к специалисту.
График приёма в центральный офис (Москва)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Записаться можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- По телефону горячей линии 8 (800) -00‑00‑00, выбрав пункт «Запись на приём».
- По электронной почте reception@fss.ru с указанием ФИО, ИНН/СНИЛС и желаемой даты.
Структура ФСС: отделы и их функции
Отдел по сбору и учёту страховых взносов
Ответственен за приём, проверку и распределение всех страховых взносов, поступающих от работодателей.
Отдел выплат пособий
Осуществляет расчёт и выплату всех видов страховых пособий, включая выплаты по временной нетрудоспособности, беременности и родам, профессиональным заболеваниям.
Юридический отдел
Консультирует по правовым вопросам, связанным с обязательным социальным страхованием, готовит нормативные акты и разъяснительные письма.
Информационно‑технический отдел
Поддерживает работу портала «Личный кабинет», обеспечивает электронный документооборот и защищённость данных.
Отдел контроля и аудита
Проводит проверки работодателей, выявляет нарушения в уплате страховых взносов и инициирует административные процедуры.
Отдел работы с клиентами (Call‑центр)
Обрабатывает входящие звонки, онлайн‑чат и запросы в соцсетях, предоставляет справочную информацию.
Руководство ФСС
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | ivanov.sp@fss;ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 доб. 102 | kuznetsova.ev@fss.ru |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 доб. 103 | smirnov.an@fss.ru |
Отзывы и обратная связь
ФСС активно собирает мнения пользователей для повышения качества обслуживания.
Как оставить отзыв
- Войдите в Личный кабинет и перейдите в раздел «Обратная связь».
- Выберите тип обращения: «Отзыв», «Предложение», «Жалоба».
- Заполните форму, указав:
- Тему обращения.
- Краткое описание ситуации.
- Ваши контактные данные (необязательно).
- Нажмите «Отправить». В течение 48 часов вам придёт подтверждение о получении обращения.
Популярные площадки для отзывов
- Официальный раздел «Отзывы» на сайте https://www.fss.ru/otzivi.
- Публичный профиль ФСС в «2ГИС» и «Яндекс.Карты» – возможность поставить оценку и написать комментарий.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал @FSS_RU – там же можно задать вопрос в комментариях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить, правильно ли начислены страховые взносы?
- Войдите в Личный кабинет, откройте раздел «Мои взносы». Там будет отображена детализация по каждому периоду, а также возможность сравнить расчёт с нормативными ставками.
- Какие документы нужны для получения пособия по беременности и родам?
- Для получения пособия необходимо предоставить:
- Заявление (форма № 1‑ПД).
- Медицинскую справку о беременности (форма 2‑Н).
- Копию паспорта и СНИЛС.
- Трудовую книжку (или выписку из работодателя о трудовом стаже).
Подать документы можно через Личный кабинет или в отделе выплат по месту жительства.
- Можно ли изменить реквизиты банковского счёта для получения выплат?
- Да. Для изменения реквизитов необходимо:
- Войти в Личный кабинет.
- Перейти в раздел «Настройки» → «Банковские реквизиты».
- Ввести новые данные и подтвердить их через СМС‑код.
- После подтверждения новые реквизиты будут использоваться при следующей выплате.
Федеральное социальное страхование – ключевой элемент системы социальной защиты в России. Благодаря удобному Личному кабинету, широкому спектру контактных каналов и прозрачной структуре отделов, каждый застрахованный и каждый работодатель могут быстро получить необходимую информацию и оформить выплаты.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией 8 (800) -00‑00‑00 или запишитесь на личный приём через Личный кабинет ФСС. Ваше участие в системе обязательного социального страхования помогает поддерживать её эффективность и надёжность.
Дата последнего обновления статьи: 02 июля 2026 г.