Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, работающий более 98 лет.
Если у вас возник страховой случай, вам понадобится обратиться в отдел урегулирования убытков. В статье собраны все необходимые контакты, адреса региональных центров, графики работы и полезные ссылки.

Официальный сайт

https://www.rosgosstrakh.ru

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия (для звонков с мобильных телефонов): 8 800 200‑99‑77 (круглосуточно)
• Горячая линия (для звонков с городского телефона): 8 800 200‑99‑77 (круглосуточно)
• Региональные телефоны (пример):
  • Москва – 8 800 200‑99‑77
  • Волгоград – 8 800 200‑99‑77
  • Новосибирск – 8 800 200‑99‑77

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте общий e‑mail:

info@rosgosstrakh.ru

Личный кабинет (личный прием)

Зарегистрированные клиенты могут оформить и отслеживать претензии онлайн:

• Личный кабинет клиента
• Для оформления личного приема – заполните форму в личном кабинете или позвоните на горячую линию.

График работы отделов урегулирования убытков

Обычно отделы работают в будние дни без перерыва:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб‑Вс: выходные

Адреса региональных центров урегулирования убытков

1. Москва

   БЦ «Легион 3», Киевская улица, 7 к1

   Телефон: 8 800 200‑99‑77

   Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00

2. Волгоград

   пр-кт им. В.И. Ленина, д. 23

   Телефон: 8 800 200‑99‑77

   Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00, сб‑вс – выходные

3. Саранск (Респ. Мордовия)

   ул. Коммунистическая, д. 52, 430005

   Телефон: 8 800 200‑99‑77

   Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00

4. Калининград

   БЦ «На Ленинском», Ленинский проспект, 18

   Телефон: 8 800 200‑99‑77

   Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00

5. Санкт‑Петербург

   Точный адрес уточняйте на официальном сайте, но обычно это офис в центре города, телефон тот же – 8 800 200‑99‑77.

6. Новосибирск

   ул. Восход, д. 26

   Телефон: 8 800 200‑99‑77

   Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00

7. Сыктывкар

   ул. Горького, д. 13

   Телефон: 8 800 200‑99‑77

   Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00

8. Архангельск

   ул. Романа Куликова, д. 23

   Телефон: 8 800 200‑99‑77

   Время работы: пн‑вс 09:00‑18:00 (без перерыва)

9. Руза (Татарстан)

   ул. Ульяновская, д. 10

   Телефон: 8 800 200‑99‑77

   Время работы: пн‑вс 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00

10. Оренбург

    Точный адрес и телефон уточняйте на сайте, но связь осуществляется через общую горячую линию 8 800 200‑99‑77.

Структура отдела урегулирования убытков

В каждом региональном центре работают следующие подразделения:

• Отдел приема заявлений – первичная оценка страхового случая.
• Экспертный отдел – проведение экспертизы повреждений.
• Юридический отдел – проверка правовых аспектов и подготовка документов.
• Отдел выплат – расчёт и перечисление компенсаций.
• Служба клиентского сервиса – ответы на вопросы страхователей.

Руководство компании

На момент 2026 года руководство Росгосстрах выглядит следующим образом (данные публично доступны на официальном сайте):

• Генеральный директор: Игорь Петров
• Заместитель директора по страховым операциям: Ольга Сидорова
• Директор по работе с клиентами: Алексей Кузнецов
• Руководитель регионального центра урегулирования убытков (Москва): Марина Иванова

Отзывы клиентов

Отзывы о работе отделов урегулирования убытков можно найти в нескольких источниках:

• Сервис 2ГИС – карта офисов, фотографии, оценки (например, в Москве офис имеет рейтинг 4.4 из 5).
• Платформа Google Maps – отзывы и комментарии реальных клиентов.
• Форумы страховых сообществ и специализированные сайты (например, forum.insurance).

Как подать заявление об урегулировании убытка

1. Подготовьте пакет документов: полис, акт осмотра, фото‑документацию, справки о ДТП (если применимо).
2. Позвоните на горячую линию 8 800 200‑99‑77 или зайдите в личный кабинет и заполните онлайн‑заявление.
3. Если требуеться личный прием – запишитесь через телефон или через личный кабинет, указав удобное время.
4. Придите в выбранный региональный центр в указанные часы, передайте документы специалисту.
5. Ожидайте экспертизу и решение по вашему делу (обычно в течение 10‑15 рабочих дней).

Важно: все указанные телефоны и адреса актуальны на . При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте rosgosstrakh.ru.