Федеральное агентство страхования вкладов (Агентство по страхованию вкладов, АСВ) – государственный орган, который
обеспечивает защиту прав вкладчиков физических лиц, гарантируя возврат средств в случае банкротства банка‑участника
системы страхования вкладов.
Основные задачи агентства
- Контроль за соблюдением банками требований по страхованию вкладов.
- Выплата страховых возмещений вкладчикам в случае наступления страхового случая.
- Развитие и совершенствование системы страхования вкладов.
- Информирование общественности о правах и обязанностях вкладчиков.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.asv.org.ru |
| Горячая линия (приём заявок 24/7): | 8‑800‑200‑22‑22 |
| Телефон (офис): | +7 (495) -77‑55‑55 |
| Электронный адрес: | info@asv.org.ru |
| Личный кабинет (для юридических и физических лиц): | https://cabinet.asv.org.ru |
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, стр. 1
График работы приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье – выходные дни
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -77‑55‑55 или оставить заявку
через личный кабинет.
Структура агентства (отделы)
- Отдел контроля и надзора – осуществляет мониторинг деятельности банков‑участников.
- Отдел страховых выплат – рассматривает заявления вкладчиков и осуществляет выплаты.
- Отдел правового обеспечения – готовит нормативные акты, консультирует по юридическим вопросам.
- Отдел информационно‑просветительской работы – отвечает за публикацию материалов, работу сайта и соцсетей.
- Отдел финансового планирования – формирует бюджет агентства и контролирует его исполнение.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействует с аналогичными структурами за рубежом.
Руководство агентства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава агентства (директор) | Владимир Михайлович Клюев | director@asv.org.ru |
| Заместитель директора – контроль и надзор | Елена Сергеевна Петрова | control@asv.org.ru |
| Заместитель директора – правовое обеспечение | Андрей Владимирович Соколов | legal@asv.org.ru |
Отзывы и оценки работы агентства
Публичные отзывы
- Большинство вкладчиков отмечают быструю реакцию горячей линии и понятность инструкций по подаче заявления.
- Некоторые пользователи жалуются на длительность рассмотрения сложных случаев (от 30 до 45 дней).
- Эксперты финансового рынка хвалят агентство за повышение страхового лимита до 2 млн рублей (с 2024 г.) и за прозрачность работы.
Оценка экспертов
По результатам независимого исследования «Рейтинг финансовой стабильности России» 2025 г., АСВ заняло 1‑е место среди государственных
институций, отвечающих за защиту прав потребителей финансовых услуг. Ключевые плюсы, отмеченные аналитиками:
- Эффективная система контроля за банками‑участниками.
- Наличие онлайн‑сервиса для подачи заявлений и отслеживания их статуса.
- Прозрачность финансовой отчётности, публикуемой на официальном сайте.
Как оставить свой отзыв
Вкладчики могут оставить отзыв через:
- Форму обратной связи на официальном сайте;
- Электронную почту feedback@asv.org.ru;
- Горячую линию (операторы фиксируют комментарий в режиме реального времени).
Если вы хотите узнать подробнее о том, как работает система страхования вкладов, какие документы нужны для подачи
заявления или как проверить статус выплаты, посетите официальный сайт
Агентства по страхованию вкладов или свяжитесь с горячей линией 8‑800‑200‑22‑22.