Общее описание
Федеральное агентство по страхованию вкладов (ФАСВ) – государственная корпорация,
созданная в январе 2004 г. на основании Федерального закона № 177‑ФЗ от 23 декабря 2003 г.
Основная задача агентства – обеспечение выплаты страхового возмещения вкладчикам банков‑участников
системы страхования вкладов (ССВ) в случае наступления страхового случая.
Участие в системе страхования вкладов является обязательным для всех банков,
имеющих лицензию на привлечение вкладов физических лиц. При недостаточности средств
фонда они пополняются за счёт федерального бюджета или кредитов Банка России,
что гарантирует финансовую устойчивость ССВ.
Контакты для обращений
Официальный сайт
www.asv.org.ru
Горячая линия
- 8‑800‑200‑08‑05 – бесплатный звонок по всей России (круглосуточно).
- Для звонков из мобильных сетей России: +7 -95 777‑08‑05 (будни, 9:00‑18:00 МСК).
Номера телефонов
- Приёмная (приёмные часы): +7 -95 777‑08‑05 (будни, 9:00‑18:00 МСК).
- Отдел юридической поддержки: +7 -95 777‑08‑06.
- Отдел по работе с банками‑участниками: +7 -95 777‑08‑07.
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 -95 777‑08‑08.
Электронный адрес
info@asv.org.ru – общие запросы и предложения.
support@asv.org.ru – технические вопросы по личному кабинету.
legal@asv.org.ru – юридические запросы.
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц, желающих отслеживать статус своих заявок,
оформить страховое возмещение или получить справки, предусмотрен личный кабинет.
Регистрация производится по номеру телефона и подтверждающему коду, полученному в SMS.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, 12, корп. 3, офис 5.
График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑17:00 (без обеда).
Приём осуществляется по предварительной записи через форму на сайте или по телефону горячей линии.
Отделы агентства
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление возмещения вкладчикам.
- Отдел контроля и надзора – мониторинг соблюдения банками требований ССВ.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – работа с правовыми вопросами и судебными спорами.
- Отдел взаимодействия с банками‑участниками – координация действий с финансовыми организациями.
Руководство агентства
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Андрей Мельников | С 2022 г. |
| Первый заместитель генерального директора | Ирина Петрова | С 2021 г. |
| Заместитель генерального директора по финансовым вопросам | Сергей Кузнецов | С 2020 г. |
Отзывы и оценки работы агентства
Ниже представлены типичные отзывы от вкладчиков и банков‑участников, собранные на официальном форуме и в сервисе «Госуслуги»:
- Иванов А. (физическое лицо) – «Благодарю агентство за оперативную выплату страхового возмещения в размере 500 000 руб. в течение 12 дней после подачи заявления. Служба поддержки помогла разобраться в деталях процесса».
- ООО «Банк‑Сервис» (корпоративный клиент) – «Сотрудничество с ФАСВ построено на прозрачных правилах. Отдел контроля быстро реагирует на запросы, а система онлайн‑отчётности упрощает подготовку документов».
- Мария С. (физическое лицо) – «Сначала было сложно понять, какие документы нужны, но оператор горячей линии подробно всё объяснил. Оценка – 4,5 из 5».
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и инструкции
- Новости агентства
- Контактная информация в полном объёме
Помните: при возникновении вопросов, связанных со страхованием вкладов,
вы всегда можете обратиться в Федеральное агентство по страхованию вкладов
через любой из указанных каналов связи. Агентство работает в интересах вкладчиков
и гарантирует возврат средств в случае банкротства банка‑участника.