РГС Страхование (российская страховая компания «Росгосстрах») – один из крупнейших страховщиков в России. Предлагает полисы ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни‚ имущества‚ ипотечного и бизнес‑страхования. В 2026 году у компании более 7 400 отзывов в открытых источниках‚ из которых 1 641 – положительные‚ а 1 599 – отрицательные. Ниже – подробный обзор отзывов‚ а также полная информация о том‚ как и куда обращатся с вопросами‚ претензиями и предложениями.
Общая информация о компании
- Полное название: ОАО «Росгосстрах» (РГС Страхование).
- Год основания: 1921 г.
- Штаб‑квартира: 125993‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7.
- Основные направления: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни и здоровья‚ страхование недвижимости‚ страхование бизнеса.
Как оставить отзыв о работе РГС Страхование
Если вы хотите поделиться своим опытом‚ используйте один из следующих каналов:
- Официальный раздел «Отзывы» на сайте компании.
- Публичные площадки: РуСтраховка.ру‚ Отзовик‚ Google Maps;
- Электронная почта feedback@rgs.ru – отправьте письмо с темой «Отзыв о работе компании».
- Через Личный кабинет – после входа в систему есть специальный модуль «Мои отзывы».
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (24/7) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон отдела претензий | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@rgs.ru |
| Личный кабинет (для физических лиц) | https://lk.rgs.ru |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 5 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Отделы‚ которые принимают обращения
- Отдел клиентского сервиса – общие вопросы‚ уточнение полисов.
- Отдел урегулирования убытков – заявления о страховых случаях.
- Отдел работы с претензиями – жалобы и споры.
- Отдел корпоративных клиентов – бизнес‑страхование.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ceo@rgs.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Марина Владимировна | client@rgs.ru |
| Директор отдела урегулирования убытков | Смирнов Алексей Николаевич | claims@rgs.ru |
Статистика отзывов за 2026 год
- Всего отзывов: 7 417
- Положительные: 1 641 (≈22 %)
- Отрицательные: 1 599 (≈22 %)
- Ответов от компании: 4 970
- Решённых проблем: 564
5.1 Положительные отзывы (примеры)
«Было два аварийных случая. В первый раз выплата составила 22 тыс. ₽‚ а судом увеличили до 70 тыс. ₽. Во второй раз — 100 тыс. ₽‚ а после обращения в суд получили 200 тыс. ₽. Компания выплатила‚ но процесс затянулся. В целом довольна‚ РГС выгодно!» – Елена‚ страхование автомобилей / КАСКО
«Оформила полис ОСАГО онлайн‚ получил полис в течение 15 минут‚ поддержка в чате отвечала быстро и вежливо. Считаю сервис на уровне лучших банков.» – Андрей‚ клиент «Росгосстрах»
5.2 Отрицательные отзывы (примеры)
«В течение 2‚5 месяцев не могла получить выплату от РГС‑Поволжье (Нижний Новгород). Претензии на имя гендиректора не дают результата. Предлагаю объединиться с другими пострадавшими – только так можно добиться справедливости.» – Галина‚ страхование автомобилей / КАСКО
«В филиале банка Открытие (Н.Новгород) меня ввели в заблуждение: договор «Страхование жизни» был представлен как вклад. После попытки снять деньги столкнулась с отказом и скрытыми комиссиями.» – Марина‚ страхование жизни
Как правильно оформить претензию
- Соберите документы: полис‚ акт осмотра‚ справки о стоимости ущерба‚ фотографии‚ выписку из банка (если речь о выплате).
- Заполните форму претензии: на сайте https://www.rgs.ru/pretensii есть готовый шаблон.
- Отправьте претензию: по электронной почте claims@rgs.ru или в личный кабинет (раздел «Мои обращения»).
- Сохраните подтверждение отправки: скриншот‚ номер заявки.
- Если в течение 30 дней не получен ответ – подайте жалобу в Росфиннадзор или в суд.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус своей заявки?
Войдите в Личный кабинет → «Мои обращения». Там отображается текущий статус и ожидаемая дата решения.
Можно ли получить выплату без суда?
Да. При наличии всех подтверждающих документов страховая компания обязана выплатить в течение 10‑20 рабочих дней. Если сумма спорна‚ рекомендуется оформить мировое соглашение или воспользоваться услугой «Экспресс‑выплата» (доступно в мобильном приложении).
Что делать‚ если полис не появился в личном кабинете?
Свяжитесь со службой поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33 и уточните номер полиса. При необходимости отправьте скан договора на info@rgs.ru.
РГС Страхование – крупный игрок на российском страховом рынке с широкой линейкой продуктов и развитой сетью офисов. Отзывы клиентов показывают‚ что компания способна быстро выплачивать страховые суммы‚ однако в некоторых регионах (например‚ Нижний Новгород) процесс урегулирования может затягиватся. Чтобы избежать проблем‚ рекомендуется:
- Тщательно проверять все документы перед подписанием полиса.
- Сохранять копии актов‚ фотографий и переписки.
- При возникновении спора сразу оформлять официальную претензию через сайт или личный кабинет.
- Использовать официальные каналы связи – горячую линию‚ электронную почту и личный приём.
Если ваш опыт положительный‚ оставьте отзыв на официальном сайте – это поможет другим клиентам сделать правильный выбор. Если же возникли трудности‚ не откладывайте обращение в отдел претензий: своевременное действие повышает шансы на быстрое решение проблемы.