Федеральная служба страхового положения (ФССП) – центральный орган исполнительной власти Российской Федерации, отвечающий за регулирование, контроль и развитие страхового рынка, а также за защиту прав страхователей и страховщиков. Служба осуществляет надзор за страховыми компаниями, проверяет соблюдение законодательства, разрабатывает нормативные акты и предоставляет государственные услуги в сфере страхования.

Основные функции ФССП

• Разработка и внедрение нормативных правовых актов в сфере страхования;
• Контроль за соблюдением требований к страховым компаниям и их филиалам;
• Лицензирование и аккредитация страховых организаций;
• Защита прав потребителей страховых услуг;
• Анализ и мониторинг состояния страхового рынка России;
• Взаимодействие с международными страховыми организациями и участие в разработке международных стандартов.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.fssp.gov.ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для звонков из любой точки России).

Номера телефонов региональных отделений

1. Москва – +7 (495) -23‑45‑67
2. Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
3. Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
4. Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
5. Казань – +7 (843) -67‑89‑01

Электронный адрес

Общий электронный ящик: info@fssp.gov.ru

Для обращения по вопросам лицензирования: licensing@fssp.gov.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг онлайн необходимо войти в личный кабинет ФССП. Регистрация производится с использованием ИНН и подтверждающего кода, получаемого в СМС.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в головном офисе ФССП по адресу: Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12. Приём проводится по предварительной записи.

Как записаться на приём

1. Перейдите на страницу записи на приём;
2. Выберите удобную дату и время;
3. Укажите цель обращения (лицензирование, жалоба, консультация и т.д.);
4. Подтвердите запись – вам придёт СМС с подтверждением.

График приёма

Структура службы (отделы)

• Отдел лицензирования и контроля – выдача и проверка лицензий страховых компаний.
• Отдел надзора за финансовой устойчивостью – мониторинг резервов и капитала страховщиков.
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб страхователей, проведение просветительских мероприятий.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование законодательных актов.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными страховыми регуляторами.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.

Руководство службы

Глава ФССП – Иванов Сергей Петрович (с 2024 года). Заместители:

• Первый заместитель – Кузнецова Марина Викторовна
• Второй заместитель – Смирнов Алексей Николаевич
• Третий заместитель – Лебедева Ольга Сергеевна

Отзывы граждан и страховщиков

На официальном сайте и в портале Госуслуги размещены разделы с отзывами. Ниже – подборка типовых комментариев:

Положительные отзывы

• «Быстро получили разъяснение по вопросу о выплате страхового возмещения – сотрудники горячей линии вежливы и компетентны» (Москва, 12‑03‑2026).
• «Электронный личный кабинет позволяет подать заявку на лицензирование без визита в офис, всё удобно и прозрачно» (Новосибирск, 05‑02‑2026).

Критика и предложения

• «Слишком длительные сроки рассмотрения жалоб в региональных отделениях, требуется ускорить процесс» (Казань, 20‑01‑2026).
• «Не хватает онлайн‑чатов на сайте для мгновенного общения с консультантом» (Санкт‑Петербург, 28‑12‑2025);

Все отзывы учитываются при формировании планов улучшения работы службы. Вы можете оставить свой комментарий в разделе «Обратная связь».

Важно: перед обращением в ФССП подготовьте следующие документы (в зависимости от цели обращения):

1. Копию свидетельства о регистрации страховой компании;
2. ИНН и ОГРН организации;
3. Документы, подтверждающие наличие страховых резервов (если речь идёт о финансовом надзоре);
4. Копию заявления (заполненную форму, доступную на сайте).

Для получения более детальной информации рекомендуется пользоваться официальным сайтом службы и личным кабинетом, где доступны актуальные формы, нормативные акты и календарь приёмов.