Федеральная служба страхового отдела – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование
страхового рынка, контроль за соблюдением законодательства в сфере страхования, а также за защитой прав
страхователей и страховщиков. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения
граждан и юридических лиц в ФССО.

Контактные данные

Адрес главного офиса

125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
Время работы приемной комиссии: 09:00–17:00, обед 13:00–14:00, Пн‑Пт.

Личный прием и график работы

Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» необходимо предварительно записаться через
личный кабинет или позвонить по телефону
+7 (495) -23‑45‑67.

• Пн‑Пт: 09:00–12:00, 14:00–17:00
• Сб: приём по предварительной записи, 10:00–14:00
• Вс: выходной день

Как записаться на личный прием

1. Войдите в личный кабинет (регистрация – 2–3 минуты).
2. Выберите раздел «Запись на прием» и укажите желаемую дату и время.
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
4. В день приёма предъявите паспорт и, при необходимости, документы, связанные с вопросом.

Структура и отделы ФССО

ФССО состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённые направления
регулирования страхового рынка.

• Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, проверка соответствия страховых компаний нормативам.
• Отдел страховых резервов – контроль за формированием и использованием резервных фондов.
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб страхователей, проведение проверок.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными регуляторами и участие в международных проектах.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала и баз данных.
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, организация профессионального развития сотрудников.

Контакты отделов

Руководство ФССО

На 2026 год в руководстве ФССО находятся следующие лица:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по лицензированию – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель директора по защите прав потребителей – Кузнецов Алексей Николаевич
• Главный бухгалтер – Смирнова Ольга Андреевна

Контактные данные генерального директора (офисные часы): 09:00–12:00, 14:00–16:00, Пн‑Пт. Для официальных запросов используйте электронный адрес director@fssost.ru.

Отзывы и оценки работы службы

ФССО активно собирает обратную связь от граждан и компаний. Ниже представлены основные каналы получения отзывов:

1. Онлайн‑форма на сайте – https://www.fssost.ru/feedback.
2. Горячая линия – 8‑800‑555‑33‑22 (возможность оставить голосовое сообщение).
3. Электронная почта отдела по работе с общественностью – public@fssost.ru.
4. Публичный реестр отзывов – https://portal.fssost.ru/reviews.

Средний рейтинг удовлетворённости клиентов по результатам 2025‑2026 гг. составляет 4,6 из 5. Основные положительные моменты, отмечаемые пользователями:

• Быстрое реагирование на запросы (в среднем 24 ч).
• Профессиональная консультация специалистов.
• Удобный личный кабинет для подачи документов онлайн.

Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных лицензирующих процедур – ФССО уже объявила о планах оптимизировать процесс до 30 дней.

Полезные ссылки

• Нормативные акты и методические рекомендации
• Новости и пресс‑релизы
• База документов и форм
• Календарь мероприятий и семинаров

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться личным кабинетом – там вы сможете отслеживать статус своих обращений, загружать необходимые документы и получать автоматические уведомления.

© 2026 Федеральная служба страхового отдела. Все права защищены.