Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет функции контроля и надзора в сфере страхования в России. С 2024 года ФССН входит в структуру Федеральной службы по финансовым рынкам (ФСФР), получив новые полномочия и расширив спектр задач.
История создания и основные этапы развития
- 1992 г. – На основании Закона РФ «Об организации страхового рынка» создаётся орган, отвечающий за надзор за страховыми организациями.
- 2010 г. – Приказом от 20 августа 2010 г. (№ 453) ФССН получает статус самостоятельного федерального органа.
- 2022–2024 гг. – В рамках реформы финансового рынка ФССН присоединяется к ФСФР, получая дополнительные функции по контролю за инвестиционными и страховыми продуктами.
Основные функции ФССН
- Лицензирование страховых компаний и перестраховщиков.
- Контроль за соблюдением требований к страховым полисам, тарифам и коэффициентам.
- Проведение проверок финансовой устойчивости страховщиков.
- Разработка нормативных актов в сфере страхования.
- Защита прав потребителей страховых услуг.
- Взаимодействие с другими надзорными органами (ФАС, ЦБ, Росфиннадзор).
Структура и отделы
ФССН делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый аспект надзора:
- Отдел лицензирования и регистрации – выдача и контроль за действиями лицензий.
- Отдел контроля тарифов – проверка соответствия базовых тарифов и поправочных коэффициентов реальным договорам.
- Отдел финансового мониторинга – оценка финансовой устойчивости страховщиков.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб и споров.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и правовых заключений.
Руководство
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Директор ФССН | Илья Ломакин‑Румянцев | С 2023 г. |
| Заместитель директора – контроль лицензий | Елена Петрова | — |
| Заместитель директора – тарифный надзор | Алексей Смирнов | — |
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fssn.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑100‑00‑00 |
| Телефон (офис) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@fssn.ru |
| Личный кабинет (для страховщиков) | https://lk.fssn.ru |
| Личный приём (директор) | Пн‑Пт, 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| График приёма граждан | Вт, Чт – 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
Адрес головного офиса
119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Как обратиться в ФССН
Для обращения к органу надзора вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить на горячую линию – оператор поможет уточнить нужный отдел и оформить запрос.
- Отправить электронное письмо с указанием темы, номера полиса и краткого описания проблемы.
- Войти в личный кабинет на сайте и заполнить форму обращения онлайн (для юридических лиц).
- Лично посетить приёмный кабинет в рабочие часы (необходимо предварительно записаться).
Отзывы и оценки работы ФССН
Общественное мнение о работе ФССН формируется на основе отзывов страхователей, потребителей страховых услуг и экспертов отрасли. Ниже – краткая сводка из открытых источников (2023‑2025 гг.):
- Положительные отзывы – отмечают быстрый отклик горячей линии, прозрачность процедур лицензирования и активную работу по защите прав потребителей.
- Критика – иногда указывают на длительные сроки рассмотрения жалоб и необходимость улучшения цифровых сервисов.
- Рейтинги – в ежегодных рейтингах финансовой прессы ФССН занимает 3‑е место среди надзорных органов по показателю «доступность для граждан».
Полезные ссылки
- Нормативные акты ФССН
- Отчёты о проверках
- Часто задаваемые вопросы
- Запись на личный приём