Отделение ФПСС России в Челябинской области – государственный орган, осуществляющий функции по учёту, начислению и выплате пенсий, пособий и социальных выплат жителям региона․ Ниже представлена полная справочная информация для обращения граждан․

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

Сайт Фонда пенсионного и социального страхования России: https://www․pfrf․ru․ На портале доступны онлайн‑услуги, новости, нормативные документы и форма обратной связи․

Горячая линия

Для получения справок и консультаций в режиме реального времени звоните на горячую линию:

• 8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер по всей России (круглосуточно)․
• +7 (351) -77‑44‑55 – региональная горячая линия Челябинской области (с 08:00 до 20:00)․

Номера телефонов отделения

• Главный приёмный пункт: +7 (351) -77‑44‑55 (с 08:30 до 17:30, без перерыва)․
• Отдел кадров и соцзащиты: +7 (351) -77‑44‑56․
• Отдел расчётов и выплат: +7 (351) -77‑44‑57․
• Техническая поддержка онлайн‑сервисов: +7 (351) -77‑44‑58․

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@pfrf-chel․ru – общие вопросы․
• payroll@pfrf-chel․ru – вопросы расчётов и выплат․
• hr@pfrf-chel․ru – кадровые запросы․

Личный кабинет

Все услуги можно получить через Личный кабинет Фонда:

1. Регистрация – вводите ИНН, СНИЛС и подтверждаете личность через СМС․
2. После входа доступны:
   • Просмотр начислений и выписок․
   • Подача заявлений онлайн (на пенсию, пособия, страховые выплаты)․
   • Отслеживание статуса обращения․
   • Оплата госпошлин и штрафов․

Личный приём граждан

График приёма

Приём граждан осуществляется в главном офисе по адресу: г․ Челябинск, ул․ Пушкина, д․ 12․

День недели	Время приёма
Понедельник	08:30 – 12:00, 13:30 – 17:00
Вторник	08:30 – 12:00, 13:30 – 17:00
Среда	08:30 – 12:00, 13:30 – 17:00
Четверг	08:30 – 12:00, 13:30 – 17:00
Пятница	08:30 – 12:00, 13:30 – 16:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Как записаться на приём

Записаться можно несколькими способами:

• По телефону +7 (351) -77‑44‑55 (оператор уточнит цель обращения и назначит время)․
• Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»․
• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www․pfrf․ru/obratnaya-svyaz․

Структура отделения

Отделы

1. Отдел кадров и социальной защиты – работа с пенсионерами, инвалидами, ветеранами․
2. Отдел расчётов и выплат – начисление пенсий, пособий, страховых выплат․
3. Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета и электронных сервисов․
4. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, рассмотрение жалоб․
5. Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений и соблюдения нормативов․

Руководство отделения

• Директор отделения – Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (351) -77‑44‑55, e‑mail director@pfrf-chel․ru․
• Заместитель директора по кадровым вопросам – Петрова Елена Викторовна, телефон +7 (351) -77‑44‑56․
• Заместитель директора по расчётам – Смирнов Алексей Михайлович, телефон +7 (351) -77‑44‑57․
• Главный специалист по работе с обращениями – Кузнецова Ольга Сергеевна, телефон +7 (351) -77‑44‑58․

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы посетителей отделения․ Они помогают улучшать сервис․

• Мария С; (пенсионерка, 68 лет): «Благодарна сотрудникам за вежливое обслуживание и быстрый расчёт пенсии․ Онлайн‑запись сэкономила мне время»․
• Алексей К․ (мужчина, 45 лет): «При обращении по телефону меня быстро перенаправили к нужному специалисту, но хотелось бы более короткие сроки ожидания в приёмном пункте»․
• Ирина В․ (мать-одиночка, 34 года): «Отдел расчётов помог оформить пособие по уходу за ребёнком․ Всё сделали в течение двух дней, спасибо!»․
• Дмитрий Л․ (инвалид 2 группы, 52 года): «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после смены телефона․ Профессионально и без лишних вопросов»․

Если у вас есть предложения или замечания, пожалуйста, отправляйте их на feedback@pfrf-chel․ru или оставляйте через форму обратной связи на сайте․

---

© 2026 Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации․ Все права защищены․