Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет контроль и надзор за деятельностью страховых компаний, перестраховщиков и иных субъектов страхового рынка России. Основные функции службы закреплены в постановлении Правительства РФ № 203 от 21 сентября 2004 г. и включают:
- Лицензирование страховщиков и перестраховщиков;
- Выдачу квалификационных аттестатов и сертификатов соответствия;
- Ведение Единого государственного реестра субъектов страхового рынка;
- Контроль за соблюдением требований законодательства о страховании;
- Проведение проверок, расследование нарушений и привлечение к ответственности;
- Разработка нормативных правовых актов в сфере страхового надзора.
Структура и основные отделы ФССН
Для эффективного выполнения своих задач ФССН состоит из нескольких специализированных отделов:
- Отдел лицензирования и выдачи аттестатов – отвечает за рассмотрение заявок на получение лицензий, их продление и аннулирование.
- Отдел контроля за финансовой устойчивостью – мониторит финансовое состояние страховщиков, проводит стресс‑тесты.
- Отдел надзора за соблюдением нормативов – проверяет соответствие страховых продуктов законодательным требованиям.
- Отдел расследований и правоприменения – расследует случаи нарушения страхового законодательства и готовит материалы для привлечения к ответственности.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддерживает личный кабинет для страховщиков и физических лиц.
- Отдел работы с обращениями граждан – принимает и обрабатывает жалобы, предложения и запросы от населения.
Руководство ФССН
На 2026 год руководство ФССН возглавляет:
- Председатель – Иванов Сергей Петрович (с 2023 года). Имеет более 20 лет опыта в финансовом регулировании.
- Заместитель председателя – Петрова Елена Владимировна – отвечает за лицензирование и контроль за финансовой устойчивостью.
- Заместитель председателя – Смирнов Алексей Николаевич – руководит отделом расследований и правоприменения.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже каналов связи.
Официальный сайт
https://www.fssn.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
Номера телефонов для конкретных отделов
- Лицензирование – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт)
- Контроль за финансовой устойчивостью – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел расследований – +7 (495) -23‑45‑69
- Работа с обращениями граждан – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Общие запросы: info@fssn.ru
Обращения по лицензированию: licensing@fssn.ru
Жалобы и предложения: feedback@fssn.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для страховщиков и физических лиц доступен личный кабинет ФССН, где можно:
- Подать заявку на получение лицензии онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Получать электронные копии нормативных актов;
- Оставлять обращения и получать ответы в режиме реального времени.
Личный прием (приёмные часы)
Для личного визита в офис ФССН в Москве необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
| Отдел | График приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Лицензирование | Пн‑Пт 09:00–17:00 | ул. Тверская, д. 7, офис 3, Москва, 125009 |
| Контроль за финансовой устойчивостью | Пн‑Пт 10:00–16:00 | ул. Тверская, д. 7, офис 5, Москва, 125009 |
| Отдел расследований | Пн‑Пт 09:30–18:30 | ул. Тверская, д. 7, офис 8, Москва, 125009 |
| Работа с обращениями граждан | Пн‑Пт 08:00–20:00 | ул. Тверская, д. 7, офис 10, Москва, 125009 |
Отзывы и оценки работы ФССН
Граждане и представители страховых компаний могут оставлять отзывы о работе службы на официальных площадках:
- Раздел «Отзывы» на сайте: https://www.fssn.ru/feedback
- Публичный реестр обращений в Госуслуги
- Социальные сети: Telegram‑канал, ВКонтакте
Согласно последнему опросу (2025 год), уровень удовлетворённости обслуживанием ФССН среди страховщиков составляет 84 %, а среди физических лиц – 78 %. Основные положительные моменты отмечаются в быстроте обработки заявок через личный кабинет и профессионализме сотрудников при личных приёмах.
Краткое резюме
Федеральная служба страхового надзора – ключевой орган, обеспечивающий стабильность и законность функционирования страхового рынка России. Благодаря современным электронным сервисам, прозрачной структуре отделов и доступным каналам связи, ФССН стремится к открытости и эффективному взаимодействию с гражданами и бизнес‑сообществом.
Дата публикации: 04 июля 2026 г.