Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – федеральный орган исполнительной власти‚ осуществляющий государственный контроль и надзор в сфере страхования‚ в т.ч. обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО)‚ обязательного медицинского страхования (ОМС) и иных видов страхования‚ регулирует отношения между страхователями‚ страховщиками и государством.

Описание

ФССН была создана в 2004 году в рамках реформы страхового рынка России. Основные задачи службы:

• Контроль за соблюдением законодательства в сфере страхования.
• Выдача предписаний и рекомендаций страховым компаниям.
• Проведение проверок и расследований нарушений.
• Разработка нормативных правовых актов в области страхования.
• Защита прав потребителей страховых услуг.

Согласно официальному регламенту‚ граждане‚ юридические лица и иные заинтересованные стороны могут обращаться в ФССН или её территориальные инспекции как по телефону‚ так и в письменной форме (обычной почтой‚ электронной почтой или через личный кабинет).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.fssn.gov.ru

Горячая линия

Для получения справочной информации и консультаций по вопросам страхового надзора работает горячая линия:

• 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).

Номера телефонов

• Главный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• Территориальная инспекция по Северо‑Западному федеральному округу: +7 (812) -87‑65‑43
• Территориальная инспекция по Центральному федеральному округу: +7 (495) -65‑43‑21
• Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -34‑56‑78

Электронный адрес

Для письменных обращений‚ подачи заявлений и жалоб используйте официальный e‑mail:

• info@fssn.gov.ru

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с ФССН рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:

• Ссылка: https://www.fssn.gov.ru/lk
• Функции кабинета: подача заявлений‚ отслеживание статуса рассмотрения‚ получение электронных копий предписаний‚ загрузка документов.

Личный приём (приём граждан)

ФССН принимает обращения граждан в режиме личного приёма в Москве и в региональных инспекциях.

График приёма в главном офисе (Москва)

Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону горячей линии или отправить запрос через личный кабинет.

Отделы ФССН

Структура службы включает несколько ключевых отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый сегмент страхового рынка.

1. Отдел надзора за ОСАГО – контроль за соблюдением требований обязательного страхования автогражданской ответственности.
2. Отдел надзора за ОМС – контроль за выполнением обязательного медицинского страхования.
3. Отдел контроля страховых компаний – проверка финансовой устойчивости и лицензий страховых организаций.
4. Аналитический отдел – подготовка статистических и аналитических материалов‚ мониторинг рынка.
5. Юридический отдел – подготовка нормативных актов‚ правовая поддержка проверок.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ в т.ч. личного кабинета.
7. Отдел работы с обращениями граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.

Руководство

На 2026 год в ФССН работают следующие руководящие лица:

• Директор ФССН – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по надзору – Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель директора по аналитике – Смирнов Алексей Андреевич
• Главный юрисконсульт – Лебедева Ольга Сергеевна

Отзывы и обратная связь

Для оценки работы ФССН и подачи отзывов предусмотрена отдельная форма на официальном сайте.

• Ссылка на форму обратной связи: https://www.fssn.gov.ru/feedback
• Можно также оставить отзыв в Единой системе отзывов о государственных услугах (Госуслуги): gosuslugi.ru

Краткая справка по статистике 2025 года

Согласно опубликованным данным‚ в 2025 году ФССН выпустила 33 предписания в области ОСАГО – на 33 % больше‚ чем в 2024 году. Это свидетельствует о повышенной активности службы в сфере контроля над страховыми выплатами.

Если у вас возникли вопросы или требуется консультация‚ используйте любой из указанных выше каналов связи. ФССН стремится обеспечить прозрачность страхового рынка и защиту прав потребителей.