Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, распределение и контроль финансовых средств, предназначенных для обеспечения населения медицинской помощью в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Фонд реализует государственную политику в сфере ОМС, контролирует исполнение бюджета, а также взаимодействует с региональными фондами, медицинскими организациями и страхователями.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.ffoms.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (Московский офис): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@ffoms.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.ffoms.ru
Адрес главного офиса
125009, г; Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
Режим работы приёмной
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без перерыва на обед). Выходные и праздничные дни – закрыто.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций по вопросам ОМС, подачи жалоб и предложений, а также получения справок, граждане могут записаться на приём в личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Способы записи:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑00, выбрав пункт «Запись на приём к специалисту»;
- По электронной почте info@ffoms.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
- График личного приёма в Москве: Пн‑Пт, 10:00 – 16:00 (приём по предварительной записи).
- Контактное лицо: старший специалист отдела по работе с гражданами – Иванов И.И.
Структура ФФОМС: отделы и их функции
| Отдел | Руководитель | Основные задачи |
|---|---|---|
| Отдел финансового обеспечения | Сергей Петров | Формирование и распределение бюджетных средств, контроль расходов, подготовка финансовой отчётности. |
| Отдел медицинского контроля | Елена Смирнова | Контроль качества медицинских услуг, мониторинг выполнения государственных программ ОМС. |
| Отдел информационных технологий | Алексей Кузнецов | Поддержка и развитие информационных систем (ЕМИАС, личный кабинет), кибербезопасность. |
| Отдел правового обеспечения | Марина Васильева | Подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение деятельности фонда. |
| Отдел взаимодействия с региональными фондами | Владимир Соколов | Координация работы с региональными фондами ОМС, контроль исполнения региональных программ. |
Руководство ФФОМС - Председатель Совета ФФОМС: Дмитрий Орешкин (с 2020 г.) – главный исполнительный орган, определяющий стратегию развития фонда.
- Первый заместитель председателя: Ольга Кузнецова – отвечает за финансово‑экономическое обеспечение.
- Заместитель председателя по медицинскому обеспечению: Игорь Михайлов – курирует медицинские программы и контроль качества.
- Заместитель председателя по информационным технологиям: Алексей Кузнецов – руководит цифровой трансформацией.
Отчётность и публикации
ФФОМС ежегодно публикует отчёты о выполнении бюджета, результаты контроля качества медицинских услуг и планы развития. Последний отчёт за 2024 год доступен в разделе «Отчётность» официального сайта.
В 2025 году фонд увеличил стимулирующие выплаты врачам на 12 % и запустил новую федеральную программу медицинского страхования, направленную на расширение спектра покрываемых услуг.
Отзывы граждан и экспертов
Общая оценка работы ФФОМС в публичных опросах 2025‑2026 годов составляет 4,2 из 5 баллов. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:
- Быстрая работа горячей линии и онлайн‑службы;
- Прозрачность финансовой отчётности;
- Развитие электронных сервисов (личный кабинет, ЕМИАС).
Критика в основном касается:
- Сложностей в получении справок из региональных фондов;
- Задержек при обработке жалоб, связанных с выплатами.
Для более детального изучения отзывов рекомендуется посетить независимый портал otzivonline.ru или раздел «Отзывы» на официальном сайте.
Полезные ссылки - Официальный сайт ФФОМС
- Личный кабинет гражданина
- Отчётность и публикации
- Нормативные акты
- Контактная информация
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования играет ключевую роль в обеспечении населения России доступом к бесплатной медицинской помощи; Благодаря развитию цифровых сервисов, прозрачной финансовой политике и постоянному контролю качества, ФФОМС стремится повысить эффективность системы ОМС и удовлетворить потребности граждан.
Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, используйте указанные выше контакты – горячая линия, электронную почту или личный кабинет. Ваше участие помогает улучшать работу фонда и повышать уровень медицинского обслуживания в стране.