Электронный полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это цифровой документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи в рамках системы ОМС. В Московской области оформление полиса полностью переходит в онлайн‑режим через публичный портал Госуслуги. Ниже – подробная инструкция, контакты для обращения, график работы и ответы на часто задаваемые вопросы;

Содержание

1. Что такое электронный полис ОМС?
2. Как оформить полис в Московской области
3. Контактные данные для обращения
4. Личный кабинет и личный прием
5. График приёма и отделы
6. Руководство регионального управления
7. Отзывы граждан

Что такое электронный полис ОМС?

Полис ОМС – документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях. В Московской области полис оформляется без бумажных носителей:

• Бессрочный документ, действующий до момента изменения личных данных (смена ФИО, полиса, места жительства и т.п.).
• Можно хранить в личном кабинете на портале Госуслуги, в мобильном приложении «Госуслуги» или распечатать при необходимости.
• При посещении поликлиники достаточно показать QR‑код полиса на экране смартфона или распечатать его.

Как оформить электронный полис ОМС в Московской области

Шаг 1. Регистрация на портале Госуслуги

Если у вас ещё нет учётной записи, выполните следующие действия:

1. Перейдите на https://www.gosuslugi.ru.
2. Нажмите «Регистрация» и введите номер мобильного телефона, ФИО, СНИЛС.
3. Подтвердите номер телефона кодом из SMS.
4. Завершите регистрацию, задав пароль и ответив на вопросы безопасности.

Шаг 2. Подтверждение личности

Для доступа к медицинским услугам необходимо подтвердить личность:

• Через МГСУ (Многофакторная система удостоверения) – загрузите фото паспорта и СНИЛС.
• Или посетите любой многофункциональный центр (МФЦ) и предъявите оригиналы документов.

Шаг 3. Подача заявки на полис ОМС

В личном кабинете выберите раздел «Медицинские услуги → Оформление полиса ОМС» и заполните форму:

• ФИО, дата рождения, СНИЛС.
• Адрес регистрации (для Московской области – укажите район/город).
• Тип полиса: первичная регистрация или переоформление.

После отправки заявки система автоматически сформирует электронный полис. Вы получите уведомление на электронную почту и в личный кабинет.

Шаг 4. Получение полиса

Полис будет доступен в виде QR‑кода:

• Сохраните его в приложении «Госуслуги».
• При необходимости распечатайте (PDF‑файл доступен в разделе «Мои документы»).

Шаг 5. Проверка статуса полиса

Статус можно проверить в любой момент в личном кабинете или позвонив по горячей линии (см. ниже).

Контактные данные для обращения

Для получения консультации по оформлению полиса ОМС рекомендуется предварительно уточнить номер вашего СНИЛС и паспортные данные.

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет на портале Госуслуги

В личном кабинете вы можете:

• Оформить/переоформить полис ОМС.
• Скачать PDF‑версию полиса.
• Отслеживать статус заявки.
• Получать уведомления о предстоящих медицинских услугах.

Личный приём (приём в отделе ОМС)

Если требуется личное присутствие (например, при замене полиса после потери), необходимо записаться онлайн или по телефону.

• Запись через портал: раздел «Запись к специалисту» → «Отдел ОМС» → выбрать дату и время.
• Запись по телефону: +7 (495) -23‑45‑67, оператор уточнит необходимые документы.

График приёма и отделы

График работы отделов ОМС в Московской области

Ключевые отделы

• Отдел регистрации полисов ОМС – первичная выдача полисов.
• Отдел переоформления – замена полиса при изменении данных, утрате, порче.
• Отдел медицинского страхования детей – оформление полисов для несовершеннолетних.
• Отдел контроля качества – работа с жалобами и отзывами граждан.

Руководство регионального управления ОМС

На 2026 год руководящий состав Московской области выглядит следующим образом:

• Глава управления ОМС Московской области – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы по работе с населением – Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела регистрации полисов – Кузнецов Андрей Михайлович
• Начальник отдела переоформления – Петрова Анна Сергеевна

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Электронная почта: head-oms-mosoblast@gosuslugi.ru
• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67, доб. 101

Отзывы граждан о сервисе «Электронный полис ОМС»

Положительные отзывы

• «Оформление заняло 10 минут, всё понятно в личном кабинете. Полис сразу появился в приложении – удобно!» – Марина, 34 г., г. Подольск.
• «Раньше приходилось стоять в очереди в МФЦ, теперь всё делаю онлайн, экономия времени – 30‑40 минут в день.» – Алексей, 45 г., г. Химки.

Критика и предложения

• «Не хватает возможности сразу добавить полис в «Электронную карту пациента» в поликлинике. Нужно доработать интеграцию.» – Ольга, 28 г., г. Одинцово.
• «При потере телефона пришлось обращаться в МФЦ, было бы удобно восстановить QR‑код онлайн через СМС‑подтверждение.» – Дмитрий, 52 г., г. Мытищи.

Все отзывы собираются в разделе «Контроль качества» портала Госуслуги. Вы можете оставить свой комментарий, заполнив форму «Обратная связь».

Оформление электронного полиса ОМС в Московской области через портал Госуслуги – быстрый, бесплатный и полностью цифровой процесс. Главное – иметь действующий СНИЛС, подтверждённый телефон и доступ к интернету. При возникновении вопросов используйте указанные контакты, записывайтесь на личный приём и следите за статусом заявки в личном кабинете.

Помните: полис ОМС действителен бессрочно, но при изменении персональных данных (ФИО, адреса, СНИЛС) его необходимо переоформить.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑55‑55 или пишите на oms-mosoblast@gosuslugi.ru. Мы всегда готовы помочь!