Электронный полис ОМС – это цифровой документ, содержащий штрих‑код, который
можно хранить в мобильном телефоне, в личном кабинете на портале Госуслуг
или в системе страховой компании. При посещении поликлиники достаточно показать
экран со штрих‑кодом – распечатка не требуется.

Кому нужен электронный полис ОМС?

• Гражданам, желающим избавиться от бумажного носителя;
• Тем, кто часто меняет место жительства и хочет быстро получить полис в новом регионе;
• Пациентам, пользующимся мобильными приложениями «Госуслуги», «Мой ID» и др.;
• Людям, которым необходимо оформить полис в срочном порядке (например, при плановой госпитализации).

Пошаговая инструкция по оформлению электронной заявки

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • СНИЛС;
   • Свидетельство о регистрации по месту жительства (при смене адреса).
2. Выберите способ подачи заявки:
   • Через портал Госуслуги;
   • Через официальный сайт страховой компании (например, Ингосстрах‑М);
   • Через мобильное приложение «Мой ID»;
   • По телефону – оператор оформит заявку и пришлёт ссылку на электронный полис.
3. Заполните форму заявки:
   • Укажите ФИО, СНИЛС, дату рождения;
   • Выберите тип полиса (постоянный, временный, для детей и т.д.);
   • Укажите желаемый способ получения (на электронную почту, в личный кабинет, в виде QR‑кода).
4. Подтвердите личность – в большинстве случаев достаточно авторизоваться
   через ЕСИА (Единый портал государственных услуг) или загрузить скан
   паспорта/СНИЛС.
5. Ожидайте подтверждения – в течение 1‑3 рабочих дней заявка будет обработана,
   после чего вы получите:
   • Электронный полис в виде PDF‑файла с штрих‑кодом;
   • Ссылка для просмотра полиса в личном кабинете;
   • SMS‑уведомление с кодом доступа (по желанию).
6. Сохраните полис:
   • Сохраните PDF‑файл в «Облаке» (Google Drive, Яндекс.Диск) и/или в галерее телефона;
   • Добавьте полис в приложение «Госуслуги» – он будет доступен в разделе «Документы → Полис ОМС».
7. Покажите полис при посещении медучреждения – откройте PDF‑файл или приложение
   «Госуслуги», продемонстрируйте штрих‑код сотруднику регистратуры.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru – портал
государственных услуг, где можно оформить электронный полис ОМС.

Горячая линия

Для получения справок и помощи в оформлении заявки звоните на единый номер:

• 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Для остальных регионов – справка по горячей линии.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• support@oms.gov.ru – служба поддержки пользователей портала Госуслуги;
• info@ingosstrah-m.ru – отдел клиентского сервиса страховой компании «Ингосстрах‑М».

Личный кабинет

Для доступа к электронному полису необходимо авторизоваться в личном кабинете:

• На портале Госуслуги – раздел «Документы → Полис ОМС»;
• В личном кабинете страховой компании (например, my.ingosstrah-m.ru).

Личный прием

Если вам требуется личный визит к специалисту, запишитесь заранее:

• Через форму «Записаться на приём» на сайте mos.ru/pgu;
• По телефону горячей линии – оператор оформит запись.

График приёма

Отделы, отвечающие за оформление полисов ОМС

• Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, консультации по документам;
• Технический отдел – поддержка электронных сервисов (портал Госуслуги, мобильные приложения);
• Отдел контроля качества – проверка корректности выдаваемых полисов;
• Юридический отдел – ответы на правовые вопросы, связанные с ОМС.

Руководство

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов (анонимные) от пользователей, которые уже оформили электронный полис ОМС:

1. Мария, 34 г., г. Москва – «Оформление заняло 5 минут. Полис сразу пришёл на почту, а в приложении «Госуслуги» уже отображается QR‑код. Очень удобно!»
2. Алексей, 45 г., г. Санкт‑Петербург – «Сначала боялся, что понадобится печатать. Оказалось, что в поликлинике принимают только электронный штрих‑код. Сэкономил кучу времени.»
3. Елена, 28 г., г. Новосибирск – «При попытке оформить через сайт страховой компании возникла ошибка, но оператор горячей линии помог решить проблему в течение 15 минут. Спасибо!»
4. Игорь, 60 г., г. Казань – «В первый раз использовал «Мой ID». Инструкция была понятна, всё прошло без проблем. Теперь полис всегда под рукой.»

Важно: электронный полис ОМС имеет ту же юридическую силу, что и бумажный. При возникновении вопросов
обращайтесь в службу поддержки по указанным выше контактам – вам помогут
в любой момент, независимо от того, где вы находитесь.