С 1 декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в Москве выпускаются только в цифровом виде. Поэтому «замена» полиса — это, по сути, получение нового электронного полиса и его привязка к вашему личному кабинету. В статье подробно описаны все способы замены полиса, необходимые документы, сроки и контакты для обращения.

Содержание

1. Кому необходимо менять полис
2. Способы получения нового полиса
3. Какие документы потребуются
4. Пошаговая инструкция
5. Контакты для обращений
6. Отзывы граждан

Кому необходимо менять полис ОМС

Новый полис ОМС требуется в следующих случаях:

• Смена места жительства (переезд в другой район или в другой город).
• Изменение страховой медицинской организации (СМО).
• Утера, порча или истечение срока действия старого полиса (цифровой полис не «истекает», но может потребоваться обновление данных).
• Обновление персональных данных (смена фамилии, имени, отчества, даты рождения).
• Переоформление полиса после выхода из временного статуса (например, после получения вида на жительство).

Способы получения нового полиса ОМС в Москве

В 2026 году доступны три основных канала:

Онлайн через личный кабинет на портале mos.ru

• Самый быстрый способ – оформить заявку в разделе «Личные документы → Полис ОМС».
• Полис появляется в вашем электронном кабинете сразу после одобрения (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).

Через портал Госуслуги

• Войдите в личный кабинет, выберите сервис «Получить/заменить полис ОМС».
• Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте заявление.
• После проверки полис будет доступен в разделе «Документы → Здоровье».

Лично в отделении Московского городского фонда обязательного медицинского страхования (МГФ ОМС)

• Подать заявление можно в любом центре обслуживания граждан (ЦОГ) фонда.
• Для ускорения процесса рекомендуется предварительно записаться в личный приём (см. расписание ниже).

Какие документы потребуются

Все документы должны быть чёткими, без «тени» и с читаемыми данными.

Пошаговая инструкция

Онлайн через mos.ru

1. Перейдите на официальный сайт МГФ ОМС и войдите в Личный кабинет (используйте логин/пароль от Госуслуг).
2. Выберите раздел «Личные документы» → «Полис ОМС».
3. Нажмите кнопку «Оформить замену полиса».
4. Заполните форму: укажите новые данные (если менялись), выберите СМО, загрузите сканы паспорта, СНИЛС и при необходимости справку о смене места жительства.
5. Подтвердите согласие с условиями и нажмите «Отправить заявку».
6. Ожидайте уведомления в личном кабинете (обычно 1‑3 рабочих дня). После одобрения полис будет доступен в разделе «Мой полис ОМС».
7. Сохраните QR‑код полиса на смартфоне или распечатайте его, если требуется предъявление в бумажном виде.

Через портал Госуслуги

1. Войдите в личный кабинет Госуслуг.
2. В каталоге услуг найдите «Получить/заменить полис ОМС».
3. Заполните онлайн‑форму, загрузите требуемые документы.
4. Отправьте заявку и следите за статусом в разделе «Мои обращения».
5. После одобрения полис появится в разделе «Документы → Здоровье». Скачайте QR‑код.

Лично в отделении МГФ ОМС

1. Подготовьте оригиналы и копии всех документов (паспорт, СНИЛС, старый полис, справка о смене места жительства, если требуется).
2. Запишитесь на приём через онлайн‑запись или позвоните в горячую линию.
3. Приходите в назначенный день, предъявите документы и заполните бумажное заявление о замене полиса.
4. Сотрудник проверит данные, внесёт изменения в Единый реестр застрахованных лиц (ЕРЗЛ) и выдаст QR‑код полиса (можно сразу распечатать).
5. Полученный полис будет действовать сразу после печати.

Сроки и стоимость

• Срок обработки онлайн‑заявки: 1‑3 рабочих дня.
• Срок обработки в отделении: до 1 рабочего дня (при наличии всех документов).
• Услуга бесплатна для всех застрахованных лиц.

Контакты для обращений

Адреса главных офисов в Москве

• ул. Тверская, д. 7, офис 1, м. Тверская (центр обслуживания)
• ул. Новинский бульвар, д. 30, м. Новокузнецкая
• ул. Сретенский бульвар, д. 13, м. Сретенский бульвар

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы из открытых источников (Google Maps, Яндекс.Карты, форумы).

• Ирина К., 34 года (отзыв 2025‑12‑10): «Оформление через mos.ru заняло 2 дня. Всё понятно, QR‑код пришёл на почту. Очень удобно, не пришлось идти в отделение».
• Алексей М., 45 лет (отзыв 2026‑03‑02): «Пробовал менять полис в личном кабинете Госуслуг, но система иногда «зависала». Позвонил в горячую линию, сказали, что проблема в техническом обслуживании, и предложили оформить в офисе – всё прошло за 1 день».
• Светлана П., 28 лет (отзыв 2025‑07‑18): «После переезда в новый район пришлось менять СМО. Онлайн‑запись в личный приём сэкономила часы ожидания в очереди. Персонал в офисе был вежливый, документы проверили быстро».

Средняя оценка службы в онлайн‑отзывах — 4,6 из 5.

Смена полиса ОМС в Москве теперь полностью цифровая и доступна в три клика: через mos.ru, Госуслуги или в офисе МГФ ОМС. Главное – подготовить сканы паспорта, СНИЛС и, при необходимости, справку о смене места жительства, а также иметь под рукой доступ к личному кабинету. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – горячая линия работает круглосуточно, а запись на личный приём позволяет избежать очередей.

Если у вас остались вопросы, пишите на info@mos.ru или звоните по телефону 8‑800‑200‑00‑00. Мы поможем вам быстро получить новый полис ОМС и продолжить пользоваться бесплатной медицинской помощью.