С 1 декабря 2022 года бумажные и пластиковые полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) более не выпускаются. Вместо них используется цифровой полис в виде QR‑кода, который хранится в личном кабинете на портале «Госуслуги». Ниже подробно описаны все этапы получения электронного полиса, а также указаны контакты для справок и поддержки.

Содержание

1. Зачем нужен электронный полис ОМС
2. Что необходимо подготовить
3. Пошаговая инструкция по заказу полиса
4. Что делать, если возникли проблемы
5. Контакты для обращений
6. Отзывы граждан

Зачем нужен электронный полис ОМС

Электронный полис ОМС – это документ, подтверждающий ваше право на бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях. Его преимущества:

• Отсутствие риска потерять бумажный документ;
• Мгновенный доступ через смартфон или любой компьютер;
• Автоматическое обновление данных (смена места жительства, изменение страховой компании и т.д.);
• Упрощённый процесс получения полиса – всё делается онлайн, без очередей.

Что необходимо подготовить

Перед тем как приступить к оформлению, убедитесь, что у вас есть:

• Активный аккаунт на портале «Госуслуги» (регистрация через СНИЛС и подтверждение личности).
• Действующий паспорт гражданина РФ (скан или фото).
• СНИЛС (номер и копия, если требуется).
• Текущий полис ОМС (если он уже был оформлен в бумажном виде) – понадобится лишь для сверки данных.
• Подключённый мобильный телефон для получения SMS‑кода подтверждения.

Пошаговая инструкция по заказу электронного полиса ОМС

Шаг 1. Войдите в личный кабинет «Госуслуги»

1. Перейдите на официальный сайт Госуслуг.
2. Нажмите «Войти» и введите логин (телефон/почта) и пароль.
3. Если вы впервые входите, пройдите двухфакторную аутентификацию (SMS‑код).

Шаг 2. Найдите услугу «Электронный полис ОМС»

1. В строке поиска введите «Электронный полис ОМС».
2. В результатах выберите услугу «Оформление (перевыпуск) электронного полиса ОМС».
3. Нажмите кнопку «Подать заявление».

Шаг 3. Заполните электронную форму

1. Укажите свои персональные данные (ФИО, дата рождения, СНИЛС).
2. Выберите страховую компанию (ФОМС, региональная СМО и т.д.). Если вы не уверены – оставьте поле «Не выбрано», система подберёт автоматически.
3. Укажите адрес регистрации (по месту жительства) – именно туда будет привязан полис.
4. Прикрепите скан/фото паспорта и СНИЛС (если система запрашивает).
5. Проверьте все введённые данные и нажмите «Отправить заявление».

Шаг 4. Ожидание обработки заявления

Система обычно обрабатывает запрос в течение 10–30 минут. Вы получите уведомление в личный кабинет и на привязанный телефон.

Шаг 5. Получение QR‑кода полиса

1. После одобрения откройте раздел «Мои полисы ОМС» в личном кабинете.
2. Нажмите «Скачать QR‑код» – он будет доступен в виде изображения и PDF‑файла.
3. Сохраните файл на телефон или распечатайте, если планируете использовать бумажный вариант в поликлинике.

Шаг 6. Проверка полиса в медицинском учреждении

При посещении врача покажите QR‑код на экране смартфона или предъявите распечатку. Система автоматически проверит ваш полис в базе ФОМС.

Что делать, если возникли проблемы

• Ошибка «Данные не совпадают» – проверьте, что ФИО и дата рождения указаны точно так же, как в паспорте.
• Не приходит SMS‑код – убедитесь, что ваш номер телефона привязан к аккаунту и не заблокирован оператором.
• Полис не отображается в личном кабинете – обратитесь в службу поддержки (см. раздел Контакты).
• Технические сбои сайта – попробуйте обновить страницу через 15‑30 минут или воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги».

Контакты для обращений

Для получения более детальной информации о работе региональных отделов ОМС можно посетить сайт Министерства здравоохранения РФ.

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже оформили электронный полис ОМС через «Госуслуги».

1. Ирина Петрова, 34 года, г. Санкт‑Петербург – «Оформление заняло 15 минут, QR‑код сразу появился в личном кабинете. Удобно, что не пришлось ехать в поликлинику за бумагой».
2. Алексей Смирнов, 45 лет, г. Новосибирск – «Сначала не мог привязать СНИЛС, но после звонка в горячую линию всё быстро исправили. Сейчас пользуюсь полисом через смартфон каждый раз, когда иду к врачу».
3. Мария Иванова, 28 лет, г. Казань – «Система иногда «зависает», но в мобильном приложении всё работает быстрее. Советую сохранять QR‑код в облаке, чтобы не потерять».

Если хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Обратная связь» в личном кабинете или напишите нам на feedback@gosuslugi.ru.

Получить электронный полис ОМС через портал «Госуслуги» – это быстро, бесплатно и без лишних очередей. Главное – иметь действующий аккаунт, подготовить сканы документов и следовать простой пошаговой инструкции. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты: горячую линию, электронную почту или личный приём в региональном отделе.

Помните: ваш электронный полис хранится в безопасном облачном хранилище и доступен 24 / 7. Не забудьте добавить QR‑код в «Кошелёк» смартфона – тогда он будет под рукой в любой поликлинике.