Электронный полис ОМС (обязательного медицинского страхования) – это официальный документ в цифровом виде, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь по государственному гарантированному объёму; С декабря 2022 года все новые полисы выдаются исключительно в электронном виде через специализированный портал.
Как получить электронный полис
- Зарегистрируйтесь на портале https://oms.gov.ru (можно через Госуслуги).
- Заполните анкету с указанием персональных данных и сведений о страховой компании.
- Подтвердите личность через СМС‑код или электронную подпись.
- После проверки данных полис появится в личном кабинете – его можно скачать в формате PDF или QR‑кода.
Личный кабинет
В личном кабинете вы можете:
- Просматривать текущий статус полиса;
- Скачивать и распечатывать QR‑код полиса;
- Оформлять замену полиса (при смене ФИО, места жительства и т.п.);
- Получать уведомления о предстоящих изменениях в правилах ОМС.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://oms.gov.ru
Горячая линия
Для справок и технической поддержки работает горячая линия Федерального фонда ОМС России:
- Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Номера телефонов региональных фондов
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | 8‑800‑200‑30‑30 | 9:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑300‑40‑40 | 9:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Региональный фонд «Юг» | 8‑800‑400‑50‑50 | 9:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@foms.ru – общие вопросы;
- support@oms.gov.ru – техническая поддержка портала.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на приём в один из офисов фонда.
- Записаться можно через онлайн‑запись или позвонив по телефону горячей линии.
- Для записи понадобится ваш СНИЛС и номер полиса (если он уже оформлен).
График приёма в офисах
Офисы работают по следующему расписанию:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Перерывы: 13:00 – 14:00 (обеденный перерыв)
Структура фонда: отделы и руководство
Отделы
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, замена и переоформление.
- Технический отдел – поддержка портала, работа с электронными подписями.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы граждан, работа с отзывами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с нормативными актами.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о страховых случаях.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по цифровым технологиям: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный юрисконсульт: Смирнов Алексей Николаевич
- Начальник отдела клиентского сервиса: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на официальном форуме фонда и в социальных сетях.
- Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформил электронный полис через портал за 10 минут. Всё удобно, QR‑код сканирую в поликлинике – никаких бумажных полисов!»
- Ирина, 58 лет, г. Санкт‑Петербург: «Техподдержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля. Оперативно и вежливо.»
- Дмитрий, 42 года, г. Новосибирск: «Проблема с заменой полиса после смены фамилии решилась за один день в личном приёме. Раньше было сложно, теперь всё онлайн.»
- Ольга, 29 лет, г. Казань: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис на уровне.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нужен ли новый полис в 2026 году?
- Полис ОМС действует бессрочно, однако при изменении персональных данных (ФИО, место жительства, СНИЛС) требуется переоформление через портал.
- Можно ли пройти МРТ без направления врача?
- С сентября 2026 года МРТ по ОМС можно записаться самостоятельно через портал «Госуслуги», без направления.
- Как восстановить доступ к личному кабинету, если забыл пароль?
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите СНИЛС и номер полиса, получите код подтверждения по SMS и задайте новый пароль.
Электронный полис ОМС – это шаг к цифровой медицине России. Благодаря удобному порталу, круглосуточной горячей линии и широкому спектру сервисов, каждый гражданин может быстро получить доступ к бесплатной медицинской помощи без лишних бумаг.
Помните: все операции с полисом выполняются только через официальные каналы – портал oms.gov.ru, телефон горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и личный кабинет в системе «Госуслуги». Не доверяйте сторонним сайтам и предложениям о «быстром получении полиса» за деньги.