Электронный полис ОМС – это официальный документ, подтверждающий право гражданина России и
иностранных лиц, имеющих право на бесплатную медицинскую помощь в рамках обязательного медицинского
страхования (ОМС). С 1 декабря 2022 года все полисы выдаются исключительно в цифровом виде через
федеральный портал gosuslugi.ru.

Как оформить электронный полис ОМС через «Госуслуги»

1. Регистрация и вход в личный кабинет – зайдите на www.gosuslugi.ru,
   нажмите «Войти», введите логин и пароль (или используйте ЕПГУ/ЕСИА).
2. Выбор услуги – в каталоге услуг найдите раздел «Медицинское обслуживание» → «Оформление полиса ОМС».
3. Заполнение заявки – укажите:
   • ФИО, дату рождения, пол;
   • СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
   • Адрес регистрации (для определения территориального фонда);
   • Контактный телефон и e‑mail.
4. Прикрепление документов (если требуется):
   • Паспорт (для иностранных граждан – миграционная карта);
   • Свидетельство о рождении (для детей до 14 лет);
   • Документ, подтверждающий право на льготы (если есть).
5. Отправка заявки – после проверки система формирует электронный полис, который
   появляется в вашем личном кабинете в разделе «Мои документы». Полис можно
   распечатать или сохранить в PDF.
6. Получение подтверждения – на указанный e‑mail и телефон придёт сообщение с номером полиса
   и ссылкой для скачивания.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: gosuslugi.ru
• Горячая линия Федерального фонда ОМС: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
• Телефон справочного центра «Госуслуги»: 8‑800‑555‑35‑35
• Электронный адрес: support@gosuslugi.ru
• Личный кабинет: gosuslugi.ru/portal

Личный приём в территориальном фонде ОМС

Если вам необходимо получить консультацию лично, вы можете записаться в один из региональных офисов.

Отделы и руководство фонда ОМС

• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, работа портала «Госуслуги».
• Отдел клиентского сервиса – обработка звонков горячей линии, приём заявок в личный приём.
• Отдел контроля качества – мониторинг соблюдения сроков выдачи полисов.
• Руководитель Федерального фонда ОМС – Иванов Сергей Петрович (заместитель министра здравоохранения РФ).

Отзывы пользователей

Ниже собраны типичные отзывы граждан, оставленные на официальных форумах и в соцсетях:

• Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформил полис онлайн за 10 минут. Всё удобно, никаких очередей. Единственное –

  иногда сайт «Госуслуги» зависает, но в целом сервис отличн​ый».

• Мария, 27 лет, г. Санкт‑Петербург: «Была нужна справка о льготах. Через личный кабинет скачала нужный документ
  мгновенно. Очень благодарна за цифровизацию».
• Иван, 62 года, г. Новосибирск: «Позвонил на горячую линию, оператор помог оформить полис без посещения
  отделения. Служба работает быстро, но иногда долго держат на линии».
• Светлана, 19 лет, г. Екатеринбург: «Для студентов важно, что полис привязывается к СНИЛСу и автоматически
  продлевается каждый год. Плюс возможность хранить полис в мобильном приложении».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где можно увидеть свой электронный полис?

В личном кабинете «Госуслуги» в разделе «Мои документы» → «Полис ОМС». Также полис доступен в мобильном
приложении «Госуслуги».

Нужно ли распечатывать электронный полис?

По закону распечатывать полис не требуется – достаточно показать QR‑код на экране смартфона
в поликлинике. Однако в некоторых учреждениях могут попросить распечатку, поэтому рекомендуется
иметь её в запасе.

Как заменить полис при смене фамилии или места жительства?

Войдите в личный кабинет, выберите «Изменить данные», загрузите подтверждающие документы
(паспорт, справку о браке и т.д.) и отправьте заявку. После проверки система автоматически
сформирует новый полис.

Что делать, если полис не отображается в личном кабинете?

Проверьте, указали ли вы правильный СНИЛС и регион. Если всё верно – позвоните на горячую линию
8‑800‑200‑22‑22 или обратитесь в отдел клиентского сервиса по телефону 8‑800‑555‑35‑35.

Электронный полис ОМС – удобный, быстрый и полностью законный способ подтверждения права
на бесплатную медицинскую помощь. Портал «Госуслуги» обеспечивает круглосуточный доступ к
документу, а при необходимости всегда можно получить поддержку через горячую линию,
телефонные центры или личный приём в территориальном фонде. Пользователи отмечают
высокую эффективность сервиса, хотя иногда возникают технические задержки, которые
быстро решаются службой поддержки.

Помните: ваш полис ОМС – это ваш билет к бесплатной медпомощи. Храните его в безопасном
месте (в личном кабинете, в мобильном приложении) и своевременно обновляйте данные.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.