С 2020‑х годов в России активно внедряется цифровой полис ОМС. Он хранится в государственных информационных системах и доступен
через личный кабинет на портале Госуслуги, а также через сайты страховых медицинских организаций (СМО).
В статье подробно рассказываем, где искать полис, как его просмотреть и какие преимущества он даёт.
Что такое электронный полис ОМС?
Электронный полис ОМС – это официально признанный документ, содержащий номер полиса, сведения о страховщике и перечень
услуг, покрываемых обязательным медицинским страхованием. В отличие от бумажного варианта, цифровой полис:
- Хранится в базе данных Минздрава России и Минцифры;
- Доступен в любой момент через личный кабинет на портале Госуслуги;
- Можно показать врачу на экране смартфона или распечатать QR‑код;
- Не теряется и не подвержен физическому износу.
Где искать электронный полис?
- Личный кабинет на портале Госуслуги (раздел «Здоровье» → «Мой полис ОМС»).
Для доступа нужен ЭЦП (электронная цифровая подпись) или подтверждение личности через
СМС/Код подтверждения. - Сайт вашей страховой медицинской организации. Большинство СМО (например, Росгосстрах,
СберМед) позволяют войти в личный кабинет и увидеть полис. - Мобильные приложения «Госуслуги», «Медкартa», «Мой полис ОМС» – в них полис отображается в виде QR‑кода.
- Через QR‑код, который генерируется в разделе «Главный» → «Медкарта» на сайте СМО. Сканируете код в поликлинике – система автоматически проверит полис.
- Онлайн‑проверка по номеру полиса на официальном сайте Мэра Москвы (mos.ru/oms) или на портале gosuslugi.ru/oms.
Пошаговая инструкция: как найти полис в личном кабинете «Госуслуги»
Следуйте этим шагам, если вы впервые хотите увидеть свой электронный полис:
- Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в систему (логин + пароль).
- В верхнем меню выберите «Здоровье», затем «Мой полис ОМС».
- Если полис ещё не привязан, нажмите «Привязать полис» и введите номер полиса, указанный в бумажном документе
(или в страховом сертификате). - Система проверит данные в реестре Минздрава. При совпадении появится окно с информацией о полисе:
- Номер полиса;
- Страховая медицинская организация (СМО);
- Дата начала и окончания действия;
- QR‑код для быстрого сканирования.
- Сохраните страницу в «Избранное» или скачайте PDF‑версию полиса для офлайн‑просмотра.
Как получить электронный полис, если его ещё нет
Существует три основных способа оформить цифровой полис ОМС:
- Через электронную подпись (ЭЦП). На портале Госуслуги заполняете заявление,
подписываете его ЭЦП и получаете полис в личном кабинете. - Через онлайн‑заявку на сайте СМО. На сайте вашей страховой организации (например, Росгосстрах) выбираете пункт
«Оформить/переоформить полис ОМС», заполняете форму и получаете QR‑код по e‑mail. - Через отделение СМО. При личном визите к специалисту по работе с клиентами можно оформить полис «на месте»,
после чего он сразу появляется в вашем личном кабинете.
Преимущества использования электронного полиса
| Преимущество | Что меняет в жизни пациента |
|---|---|
| Отсутствие бумажных документов | Не нужно хранить пластиковую карточку, не боитесь её потерять. |
| Мгновенный доступ к данным | Можно проверить полис в любой момент, даже в дороге. |
| Запись к врачу онлайн | Через портал «Госуслуги» или приложение СМО сразу виден статус полиса. |
| Автоматическая проверка статуса | Полис обновляется в реальном времени, нет риска «просрочить» полис. |
| Удобный QR‑код | Врач сканирует код и сразу видит все сведения о страховке. |
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru
Горячая линия Минздрава России
Телефон: 8‑800‑100‑1000 (круглосуточно)
Горячая линия Минцифры России
Телефон: 8‑800‑250‑00‑00
Электронный адрес службы поддержки «Госуслуги»
support@gosuslugi.ru
Личный кабинет на портале Госуслуги
Ссылка: https://esia.gosuslugi.ru/portal/login
Личный прием в региональном отделении СМО
Адрес: ул. Пушкина, д. 10, г. Москва, офис 5‑й этаж
График приема: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва)
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Отделы, к которым можно обратиться
- Отдел регистрации и выдачи полисов
- Отдел технической поддержки электронных сервисов
- Отдел клиентского сервиса (вопросы по ЭЦП)
Руководство
Министр здравоохранения России – М. В. Медведев
Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций – А. В. Чернов
Отзывы пациентов
«Сначала боялся, что не смогу показать полис врачу, но QR‑код работает без сбоев. Очень удобно!» – Ирина П., г. Москва
«Оформил электронный полис через сайт СМО, всё заняло 10 минут, а в личном кабинете всё сразу отобразилось.» – Алексей К., г. Санкт‑Петербург
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли использовать бумажный полис вместе с электронным?
Да. Оба документа действуют одновременно, пока электронный полис не будет аннулирован. Рекомендуется хранить бумажный вариант только в качестве резервной копии.
Что делать, если полис не отображается в личном кабинете?
Проверьте, привязан ли ваш полис к аккаунту (см. пункт 3 инструкции). Если привязка выполнена, но данные не появились – позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑1000 или обратитесь в отдел регистрации СМО.
Можно ли распечатать электронный полис?
Да. На странице полиса есть кнопка «Скачать PDF». Распечатанный документ имеет ту же юридическую силу, что и оригинал.
Нужна ли мне электронная подпись для просмотра полиса?
Для просмотра полиса в личном кабинете «Госуслуги» подпись не обязательна – достаточно авторизоваться через СМС‑код. Подпись требуется только при оформлении/переоформлении полиса онлайн.
Электронный полис ОМС – это современный, безопасный и удобный способ подтвердить право на бесплатную медицинскую помощь.
Найти его можно в личном кабинете Госуслуги, на сайте вашей страховой организации или через мобильные приложения.
При возникновении вопросов всегда доступны горячие линии, электронная почта и персональный приём в отделениях СМО.