Астрамед – один из крупнейших операторов добровольного медицинского страхования в России. С 2020 года компания предлагает клиентам удобный электронный полис, который полностью заменяет бумажный документ и позволяет управлять страховыми услугами онлайн.

Что такое электронный полис Астрамед?

Электронный полис – это цифровой документ, хранящийся в личном кабинете застрахованного. Он имеет те же юридические свойства, что и бумажный полис, но обладает рядом преимуществ:

• Отсутствие необходимости хранить бумажный документ;
• Мгновенный доступ к полису через смартфон, планшет или компьютер;
• Автоматическое обновление данных (изменения в тарифах, сроках действия и т.д.);
• Упрощённый процесс подачи заявлений и получения выплат;
• Экономия времени – всё можно оформить в 5‑10 минут онлайн.

Как оформить электронный полис?

1. Перейдите на официальный сайт Астрамед и нажмите кнопку «Оформить полис онлайн».
2. Заполните форму: ФИО, паспортные данные, сведения о семье (если полис семейный), выбранный тариф.
3. Выберите способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк, СБП).
4. Подтвердите оплату и получите подтверждение на электронную почту.
5. Войдите в личный кабинет (регистрация – ваш email + пароль) – ваш электронный полис появится в разделе «Мои полисы».

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.astramed.ru

Горячая линия

8 (800) -55‑33‑33 – круглосуточно, бесплатный звонок по России.

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
• Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44

Электронный адрес

Для общих вопросов: info@astramed.ru

Для обращения по страховым случаям: claims@astramed.ru

Личный кабинет

В личном кабинете вы можете:

• Просмотреть и скачать электронный полис;
• Отправить заявку на страховое возмещение;
• Отслеживать статус заявок;
• Обновлять персональные данные;
• Получать уведомления о новых тарифах и акциях.

Для входа используйте ваш логин (email) и пароль. При первом входе система предложит сменить пароль и настроить двухфакторную аутентификацию.

Личный приём (консультация)

График приёма

Как записаться на личный приём?

1. Войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Записаться к специалисту».
3. Выберите удобную дату, время и тип консультации (телефон, видеосвязь, офис).
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание за 30 минут до начала.

Отделы компании

• Отдел продаж и тарифов – подбор оптимального страхового продукта.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, помощь в работе с личным кабинетом.
• Отдел урегулирования страховых случаев – приём и рассмотрение заявок на выплату.
• Отдел IT и цифровых решений – поддержка электронного полиса и мобильных приложений.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам страхования.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Мария П. (Москва) – «Электронный полис спас меня в поездке за границу. Всё оформилось за 7 минут, а в случае обращения к врачу приложение сразу показывало мою страховку.»
• Сергей Л. (Новосибирск) – «Отличный сервис поддержки. Звонил в горячую линию, оператор быстро нашёл мой полис и помог оформить выплату.»

Критика и предложения

• Анна К. (Санкт‑Петербург) – «Хотелось бы добавить возможность печати полиса в PDF прямо из личного кабинета без входа в приложение.»
• Владимир Т. (Екатеринбург) – «В выходные часы телефонная линия закрыта, а онлайн‑чат иногда не отвечает сразу. Предлагаю расширить часы работы чата.»

Электронный полис Астрамед – это современный, удобный и надёжный способ оформить добровольное медицинское страхование. Благодаря полной цифровой инфраструктуре (личный кабинет, мобильное приложение, горячая линия) клиент получает быстрый доступ к полису и поддержке в любой момент.

Помните: при возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8 (800) -55‑33‑33, написать на info@astramed.ru или обратиться в личный кабинет, где доступна функция онлайн‑чата с оператором.