Электронный медицинский полис (ЭМП) – это цифровой документ, подтверждающий право гражданина на получение медицинских услуг по системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Полис хранится в единой государственной информационной системе и доступен через личный кабинет гражданина, а также в мобильных приложениях государственных сервисов.
Ключевые особенности ЭМП
- Безбумажный формат – нет необходимости хранить бумажный полис, он автоматически привязан к вашему ПИН-коду в системе.
- Доступность 24/7 – полис можно просмотреть в любой момент через интернет‑портал или мобильное приложение.
- Автоматическое обновление – при изменении статуса (например, смена места жительства) данные в полисе обновляются автоматически.
- Упрощённый процесс оформления – достаточно подтвердить личность в Госуслугах или в отделении страховой компании.
- Защита персональных данных – полис защищён современными методами шифрования и двухфакторной аутентификации.
Как получить электронный медицинский полис
- Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги (если у вас ещё нет учётной записи).
- Пройдите процедуру подтверждения личности (по видеовстрече, через СМЭВ или в отделении МФЦ).
- В личном кабинете выберите раздел «Медицинское страхование» → «Электронный полис ОМС».
- Укажите необходимые данные (паспорт, СНИЛС, адрес регистрации) и подтвердите запрос.
- Полис будет сформирован в течение 5‑10 рабочих дней и станет доступен в вашем личном кабинете.
Преимущества для пациента
ЭМП упрощает взаимодействие с медицинскими учреждениями: врач сразу видит ваш полис в системе, нет необходимости предъявлять бумажный документ, а также снижается риск утери или порчи полиса.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.fss.ru – Федеральный фонд обязательного медицинского страхования.
Горячая линия
Телефон: 111 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
e‑mail: support@fss.ru
Личный кабинет
Для доступа к ЭМП используйте портал Госуслуги или мобильное приложение «Мой полис ОМС» (доступно в App Store и Google Play).
Личный приём (приёмные часы)
Для личных вопросов можно посетить приёмные отделения Фонда в вашем регионе.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Отделы Фонда
- Отдел выдачи и контроля полисов ОМС
- Отдел информационных технологий
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел аналитики и статистики
- Отдел юридической поддержки
Руководство
Генеральный директор Фонда: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по ИТ: Смирнова Елена Викторовна
Начальник отдела работы с обращениями: Кузнецов Андрей Михайлович
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте Фонда и в независимых сервисах:
- Мария К. (Москва) – «Электронный полис упростил запись к врачу. Всё проверяется в режиме онлайн, без очередей в поликлинике».
- Алексей П. (Новосибирск) – «Быстро оформил полис через Госуслуги, но столкнулся с проблемой входа в личный кабинет. Служба поддержки помогла в течение 15 минут».
- Ольга С. (Екатеринбург) – «Хотелось бы добавить возможность печати полиса в PDF‑формате прямо из личного кабинета».
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.