На этой странице собрана актуальная и структурированная информация о филиалах ПАО СК «Росгосстрах» в городе Волгограде. Здесь вы найдете адреса офисов, телефоны, режимы работы, сведения об электронной почте, горячей линии, личном кабинете и порядке личного приема. Данные актуальны на .

Описание филиальной сети в Волгограде

Страховая компания «Росгосстрах» широко представлена в Волгограде. По данным на начало августа 2025 года, в городе функционирует 8 основных офисов (универсальных и специализированных) и 1 офис «Росгосстрах-Жизнь». Главная дирекция филиала по Волгоградской области расположена по адресу: ул. Ковровская, д. 24.

Офисы предоставляют полный спектр услуг: оформление ОСАГО и КАСКО, страхование жизни (в т.ч. ипотечное), ДМС, страхование недвижимости, выезжающих за рубеж, от клеща и несчастных случаев. Многие услуги доступны для онлайн-оформления через официальный сайт.

---

Контакты для обращений (Общие федеральные)

Для срочных вопросов, сообщения о страховых случаях и консультаций по всей России используются единые номера:

• Единая горячая линия (бесплатно по России): 8 (800) -00-99-77 (звонки со стационарных и мобильных телефонов).
• Короткий номер для мобильных: 0530 (бесплатно, работает 24/7, особенно актуален при ЧС, наводнениях, пожарах).
• Единый справочно-информационный номер (платный по тарифам оператора): +7 (495) -50-33-00.

---

Официальный сайт

Главный ресурс для онлайн-расчета полисов, покупки, сообщения о НС и входа в личный кабинет:

www.rosgosstrah.ru

На сайте доступен калькулятор ОСАГО/КАСКО, карта офисов с актуальным временем работы и форма обратной связи.

---

Горячая линия Волгоградского филиала (Дирекция)

Для вопросов, касающихся именно волгоградского региона (жалоби, сложные случаи, работа отделов):

• Телефон дирекции филиала: уточняйте по единой горячей линии 8 (800) -00-99-77 или на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы» -> «Волгоградская область». Прямые городские номера дирекции часто меняются, единый номер 8-800 гарантирует связь с нужным отделом.

---

Номера телефонов офисов в Волгограде (Основные адреса)

Ниже приведены адреса и телефоны основных офисов (по данным 2ГИС, Зуум, Онлайн-ОСАГО на 2025 год). Рекомендуется звонить заранее для подтверждения графика и наличия специалиста.

Название офиса / Тип	Адрес	Режим работы (типовый)	Телефон / Примечание
Дирекция филиала (Главный офис)	400074, г. Волгоград, ул. Ковровская, д. 24	Пн-Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)	Единая линия ###-###-####
РЦУУ (Расчетно-кассовый узел)	г. Волгоград, Ворошиловский р-н, ул. Ковровская, д. 24	Пн-Пт: 08:00–16:00	Прием платежей, выдача документов
Универсальный офис Красноармейский	400082, г. Волгоград, ул. им. Фадеева, д. 39	Пн-Пт: 09:00–18:00	Уточняйте по 8-800
Офис на ул. 64 Армии	г. Волгоград, ул. 64 Армии, д. 125 (1 этаж)	Пн-Пт: 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)	Популярный пункт ОСАГО
Филиал на ул. Гагарина	г. Волгоград, ул. им. Гагарина, д. 16	Пн-Пт: 08:00–17:00; Сб: 09:00–15:00	Без перерыва на обед
Офис на пл. им. Дзержинского	г. Волгоград, пл. им. Дзержинского, д. 1	Пн-Пт: 09:00–18:00	Центральный район
Офис на пр-кт. Ленина	г. Волгоград, пр-кт. им. В.И. Ленина, д. 23	Пн-Пт: 09:00–18:00	Уточняйте график
Офис страхования «Дирекция» (ул. Историческая)	г. Волгоград, ул; Историческая, д. 122	Пн-Пт: 09:00–17:00	Специализированный
Росгосстрах-Жизнь (Отдельный юр.лицо)	г. Волгоград (адрес уточняйте на сайте rosgosstrah-life.ru)	Пн-Пт: 09:00–17:00	Только программы Жизнь/НС/ДМС

Примечание: В городе может функционировать до 12 точек обслуживания (включая агентов и партнеров). Актуальную карту со всеми входами и фото см. на 2ГИС или официальном сайте.

---

Электронный адрес (E-mail)

Важно: У региональных офисов «Росгосстрах» нет единого публичного почтового ящика для приема обращений от клиентов (напр., volgograd@rosgosstrah.ru не используется для входящей корреспонденции).

Официальные каналы письменной связи:

1. Форма обратной связи на сайте: rosgosstrah.ru/contacts/feedback/ — основной способ написать в компанию (выбирайте тему и регион).
2. Электронная почта для претензий (федеральный уровень): claims@rosgosstrah.ru (для направления предрекламационных претензий по страховым случаям).
3. Электронный документооборот (ЭДО): для юрлиц, через операторов ЭДО (СБИС, Диадок и др.), реквизиты на сайте в разделе «Партнерам» -> «ЭДО».
4. Почта России (письменные обращения): 400074, Волгоградская обл, г. Волгоград, ул. Ковровская, д. 24 (Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» по Волгоградской области).

---

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.rosgosstrah.ru

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Путешественник).
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. Европротокол) и отслеживание статуса выплаты.
• Продление полисов в 1 клик (автопродление).
• История платежей и документов.
• Изменение данных водителей/ТС в полисе ОСАГО.
• Чат с оператором поддержки.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА). Рекомендуется привязать Госуслуги для расширенного функционала.

---

Личный прием граждан (Руководством филиала)

Прием граждан руководителями Дирекции филиала по Волгоградской области проводится по предварительной записи.

Порядок записи:

1. Телефон: 8 (800) -00-99-77 (оператор зафиксирует запрос и передаст в канцелярию дирекции).
2. Через форму на сайте: раздел «Контакты» -> «Прием граждан».
3. Лично в канцелярии по адресу: ул. Ковровская, д. 24.

Основание для приема: сложные спорные вопросы, жалобы на работу офисов, рассмотрение претензий, не решенных в стандартном порядке.

---

График приема граждан (Канцелярия дирекции)

• Понедельник: 09:00 – 13:00
• Среда: 14:00 – 17:00
• Пятница: 09:00 – 12:00

График может меняться. Обязательно подтверждайте по телефону ###-###-#### за день до визита.

Прием в операционных офисах (для оформления полисов, НС) проходит в часы работы конкретного отделения (см. таблицу выше) без предварительной записи, по живой очереди или талонам.

---

Структура отделов Дирекции филиала (ул. Ковровская, 24)

Ключевые структурные подразделения, с которыми могут сталкиваться клиенты:

• Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешественник, НС, Жизнь (посредством агентов).
• Отдел корпоративного страхования: Обязательное страхование ответственности работодателей, имущество предприятий, ОСАГО флот, страхование грузов/ОТ.
• Управление по работе с претензиями и страховыми случаями (УППС): рассмотрение НС по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС. Выдача направлений на СТО/медучреждения.
• Отдел судебной работы: представительство интересов компании в судах по Волгоградской области.
• Финансово-экономический отдел / РЦУУ: расчеты с агентами/брокерами, возврат премий, кассовые операции.
• Канцелярия / Отдел работы с обращениями граждан: регистрация входящей/исходящей почты, контроль сроков ответов на жалобы.
• Служба безопасности (СБ): проверки страховых случаев на мошенничество.

---

Руководство филиала

Структура руководства ПАО СК «Росгосстрах» (Центральный аппарат, Москва) и Дирекции филиала:

• Президент ПАО СК «Росгосстрах»: Владимир Викторович Грюздев (Центральный аппарат, г. Москва).
• Директор филиала по Волгоградской области: ФИО руководителя регионального филиала является служебной информацией. Актуальное имя на текущий момент можно уточнить:
  • На официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» -> «Региональная сеть».
  • По телефону канцелярии: 8 (800) -00-99-77.
  • На информационном стенде в холле офиса по адресу ул. Ковровская, д. 24.
• Заместители директора: курируют розницу, корпоративных клиентов, НС, финансы, безопасность.

---

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2025-2026 гг.)

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс.Картах, Zoon.ru, Banki.ru, Сравни.ру позволяет выделить ключевые тренды для Волгоградских офисов:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное онлайн-оформление: Многие хвалят возможность купить ОСАГО/КАСКО/ДМС на сайте или в приложении за 5 минут без визита в офис.
• Европротокол и фотофиксация: Быстрая обработка НС через приложение «Росгосстрах. Авто» (выплата до 400 тыс. руб. без ГАИ).
• Офис на ул. Ковровской (Дирекция): Отмечают компетентность старших специалистов по сложным выплатам и судебным претензиям.
• Офис на ул. 64 Армии и Гагарина: Хвалят за отсутствие очередей в непиковые часы и вежливость сотрудников.
• Выплаты по КАСКО: В целом репутация «платежеспособного» страховщика, сроки соблюдаются (обычно 10-14 рабочих дней после полного пакета документов).

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Долгие очереди в «час пик»: Утром в понедельник/пятницу и перед сменой сезона (март-апрель, октябрь-ноябрь) в офисах на Ковровской и 64 Армии ожидание может достигать 1-1.5 часов. Совет: записывайтесь через сайт или приходите к открытию.
• Сложности с ДМС/Жизнь: Жалобы на отказы в выплатах по ДМС из-за «не медицинских показаний» или предсуществующих заболеваний. Внимательно читайте правила программы.
• Связь с колл-центром: Иногда долгие ожидания на линии 8-800 в пиковые часы.
• Навязывание доп. услуг: В офисах иногда активно предлагают «Доп. соглашения», расширение франшизы, страховку жизни к кредиту/КАСКО. Помните: отказ от доп. услуг — ваше право (закон о защите прав потребителей).
• Ремонт в СТО-партнерах: Жалобы на качество ремонта по КАСКО в некоторых сервисах-партнерах (задержки запчастей, качество покраски). Право требовать ремонт на официальном дилере (если возраст авто позволяет) или денежную выплату.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) — на них реагирует пресс-служба и региональное руководство.
2. При конфликте: пишите официальную претензию (сайт/почта claims@rosgosstrah.ru/ул. Ковровская 24) — срок ответа 10-20 дней.
3. Не помогло — обращайтесь в ФССН (ЦБ РФ) через приемную Банка России онлайн (cbr.ru) или в суд (госпошлина за исц не взыскивается по страховым спорам до 100 тыс. руб.).

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Вопрос	Куда/Кому	Контакт
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь	Сайт / Приложение / Любой офис	rosgosstrah.ru / ###-###-####
Сообщить о ДТП / Страховом случае	Горячая линия / Приложение / Офис УППС	0530 (моб.) / ###-###-#### / Приложение «Росгосстрах. Авто»
Узнать статус выплаты / Где ремонт	Личный кабинет / УППС филиала	lk.rosgosstrah.ru / ###-###-####
Подать претензию / Жалобу	Сайт (Обратная связь) / Почта / Офис	claims@rosgosstrah.ru / ул. Ковровская, 24 / Форма на сайте
Личный прием Директора / Зам. директора	Канцелярия Дирекции (предварительная запись)	ул. Ковровская, 24 / ###-###-####
Юрлицо: договор, ЭДО, счета	Отдел корп. страхования / Фин. отдел	ул. Ковровская, 24 / ###-###-#### (доб. корп. отдела)

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, Яндекс.Карты, Официальный сайт Росгосстрах, Отзывы клиентов) актуальных на . Перед визитом в офис обязательно подтверждайте график и наличие нужного специалиста по телефону 8 (800) -00-99-77, так как режимы работы могут меняться в праздничные периоды или по техническим причинам.