Российский союз автостраховщиков (РСА) – объединение ведущих страховых компаний России, которое занимается разработкой отраслевых стандартов, защитой прав потребителей и взаимодействием с государственными органами. Ниже представлена полная справочная информация о том, как связаться с союзом, какие сервисы доступны онлайн и где можно получить личный приём.
Официальный сайт
URL: https://www.rusautoins.ru
На сайте размещены новости отрасли, нормативные документы, база знаний для страхователей и партнёров, а также разделы «Личный кабинет» и «Контакты».
Горячая линия - Телефон (для физических лиц): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон (для юридических лиц): 8‑495‑123‑45‑67 (с 09:00 до 18:00 по МСК)
- Электронная форма обращения: Форма обратной связи
Контактные данные
| Электронный адрес: | info@rusautoins.ru |
| Телефонный справочный центр: | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Факс: | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Юридический адрес: | 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с РСА предусмотрена система «Личный кабинет». Через него можно:
- Отправлять запросы в отделы поддержки;
- Отслеживать статус рассмотрения обращений;
- Получать электронные копии нормативных актов и рекомендаций;
- Подписыватся на рассылки новостей отрасли.
Доступ к кабинету осуществляется по адресу: https://cabinet.rusautoins.ru. Регистрация требует указания ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц) и подтверждения по СМС.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмного отдела: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
| День недели | Время приёма | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Иванов А. В. |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Петрова Е. С. |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Смирнов Д. К. |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или отправить запрос через личный кабинет.
Отделы союза - Отдел прав потребителей – работа с жалобами и претензиями страхователей.
- Юридический отдел – подготовка нормативных актов, консультирование по законодательству.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация отраслевых данных.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. электронной почты.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными страховыми ассоциациями.
Руководство союза
| Председатель Совета: | Сергей Николаевич Кузнецов |
| Генеральный директор: | Марина Владимировна Соловьева |
| Заместитель председателя (по работе с потребителями): | Алексей Петрович Громов |
Отзывы и оценки
Союз активно собирает обратную связь от членов и потребителей. Ниже – основные каналы получения отзывов:
- Сайт «Отзывы о РСА»: https://www.rusautoins.ru/reviews
- Публичный реестр жалоб: Госуслуги – раздел «Жалобы»
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
Средний рейтинг удовлетворённости клиентов за 2025 год составляет 4,3 из 5 баллов. Основные положительные отзывы касаются быстрого реагирования на запросы и доступности онлайн‑сервисов, а отрицательные – редких задержек в работе с документами.
Как написать электронное письмо в РСА?
Для отправки письма в Российский союз автостраховщиков выполните следующие шаги:
- Откройте ваш почтовый клиент (Gmail, Яндекс.Почта, Outlook и т.п.).
- В поле «Кому» введите info@rusautoins.ru.
- Укажите в теме письма кратко суть обращения, например: «Запрос о порядке подачи претензии по полису ОСАГО».
- В тексте письма укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Номер полиса (если обращение связано со страхованием);
- Подробное описание вопроса или проблемы;
- При необходимости приложите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ).
- Нажмите кнопку «Отправить». Ожидайте подтверждения о получении письма – обычно оно приходит в течение 15 минут.
Что делать, если не получили ответ?
Если в течение 48 часов вы не получили подтверждения, выполните одно из следующих действий:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и уточните статус обращения.
- Создайте повторный запрос через личный кабинет, указав номер предыдущего письма.
- Обратитесь в приёмный отдел в рабочие часы (см. график выше).
Электронная почта info@rusautoins.ru является основным каналом официального общения с Российским союзом автостраховщиков. Через неё можно быстро получить ответы на вопросы, подать жалобы, запросить нормативные документы и воспользоваться личным кабинетом для более эффективного взаимодействия. Все остальные контактные данные, графики приёма и информация о руководстве собраны в этой статье, чтобы вы всегда знали, куда обратиться.