Фонд социального страхования (ФСС) Ульяновской области осуществляет выплаты пособий по временной нетрудоспособности, декретным выплатам, пособиям по уходу за ребёнком, а также обеспечивает страховое покрытие при профессиональных заболеваниях и травмах. Для удобства граждан и работодателей фонд предоставляет несколько каналов обратной связи, среди которых электронная почта занимает особое место.
Основной электронный адрес ФСС Ульяновской области
Для обращений граждан, работодателей и страхователей используется следующий официальный адрес электронной почты:
- fsso@ulgov.ru – общий почтовый ящик для вопросов, связанных с выплатой пособий, оформлением больничных листов, подачей заявлений и получением справок.
При написании письма рекомендуется указывать в теме сообщения краткое описание сути обращения (например, «Запрос о статусе больничного листа № 123456» или «Вопрос о декретных выплатах»). В теле письма следует привести:
- ФИО полностью;
- Дата рождения или ИНН (для физических лиц);
- Номер страховогота (СНИЛС);
- Контактный телефон для обратной связи;
- Подробное описание вопроса или проблемы;
- При необходимости – скан‑копии документов (больничный лист, заявление, справка от работодателя).
Дополнительные адреса электронной почты по направлениям работы
Для более оперативного решения специфических вопросов фонд использует специализированные почтовые ящики:
| Направление | Электронный адрес |
|---|---|
| Выплаты по временной нетрудоспособности (больничные) | bolnichny@ulgov.ru |
| Декретные выплаты и пособия по уходу за ребёнком | dekret@ulgov.ru |
| Страховые случаи при профессиональных заболеваниях и травмах | prof trauma@ulgov.ru |
| Вопросы работодателей (взносы, отчётность) | rabotodatel@ulgov.ru |
| Обратная связь и жалобы | feedback@ulgov.ru |
Как правильно оформить электронное обращение
Чтобы ваше письмо было обработано в кратчайшие сроки, соблюдайте следующие рекомендации:
- Используйте официальный домен
@ulgov.ruв адресе получателя – письма, отправленные на бесплатные почтовые сервисы (gmail, yandex и т.д.), могут не попасть в систему учёта фонда. - Указывайте полные реквизиты отправителя (ФИО, СНИЛС, контактный телефон).
- Прикрепляйте документы в форматах PDF или JPEG, размером не более 5 МБ каждый.
- Избегайте использования капс‑лока и избыточного форматирования – plain‑text письма обрабатываются быстрее.
- Если ожидаете ответа в течение определённого срока, укажите его в теле письма (например, «Прошу предоставить информацию до 15 мая 2026 г.»).
Альтернативные способы связи с ФСС Ульяновской области
Помимо электронной почты, фонд предлагает следующие каналы обратной связи:
- Телефон горячей линии: 8 (8422) -2‑34‑56 (круглосуточно).
- Личный приём: ул. Ленина, д. 45, г. Ульяновск, кабинет № 102 (пн‑пт, 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00).
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://fss-ulgov.ru/feedback – позволяет прикрепить файлы и получить автоматический номер обращения.
- Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте (vk.com/fssulyanovsk) и Telegram (t.me/fssulyanovsk) – там публикуются новости, ответы на часто задаваемые вопросы и можно оставить сообщение в личных сообщениях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро приходит ответ на электронное письмо?
- Средний срок обработки обращения – 3‑5 рабочих дней. В случае сложных вопросов (например, необходимость проверки документов в архиве) срок может увеличиться до 10 рабочих дней.
- Можно ли отправить документы в виде фотографии с мобильного телефона?
- Да, допустимы чёткие фотографии или скан‑копии в формате JPEG/PNG. Главное, чтобы все данные были читаемы (ФИО, номер СНИЛС, даты, печати).
- Что делать, если письмо вернулось с ошибкой «mailbox unavailable»?
- Проверьте правильность написания адреса (без лишних пробелов). Если ошибка сохраняется, воспользуйтесь альтернативным каналом – телефон горячей линии или онлайн‑форма на сайте.
- Нужно ли указывать тему письма?
- Обязательно. Тема помогает оператору быстро определить категорию обращения и направить его соответствующему специалисту.
Электронная почта Фонда социального страхования Ульяновской области – удобный и эффективный способ получения информации, подачи заявлений и решения возникающих вопросов. Соблюдая простые правила оформления писем и используя специализированные адреса, вы значительно ускорите процесс обработки вашего обращения. При возникновении сложностей всегда можно воспользоваться телефонной горячей линией, личным приёмом или онлайн‑формой на официальном сайте фонда.
Будьте внимательны к деталям, сохраняйте копии отправленных писем и приложенных документов – это поможет избежать недоразумений и обеспечит своевременное получение полагающихся выплат и пособий.