Страховая компания Ренессанс Страхование работает в Санкт‑Петербурге с 1997 года, а с 2003 года активно продаёт полисы ОСАГО. По итогам 2022 года компания заняла 7‑е место по объёму продаж автогражданки среди всех страховых России и реализовала более 1,5 млн полисов. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро связаться с компанией, оформить заявление после ДТП и воспользоваться всеми сервисами.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: renins.ru
- Личный кабинет: доступен на сайте
renins.ruпосле регистрации по номеру полиса или e‑mail. В кабинете можно:- скачать электронный полис ОСАГО/КАСКО;
- заявить о ДТП и загрузить необходимые документы;
- отслеживать статус выплаты;
- продлить или изменить полис.
- Мобильное приложение: Ренессанс.Авто (доступно в App Store и Google Play). Позволяет оформить ДТП, вызвать аварийного комиссара и получать push‑уведомления о ходе дела.
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативного обращения, в т.ч. при ДТП, компания предоставляет единый бесплатный номер:
Общий телефон (горячая линия):
8 (800) -33‑8‑800(звонок по России бесплатный).
При звонке уточните, что вам нужна помощь в оформлении заявления после ДТП – оператор переведёт вас в отдел урегулирования убытков.
Электронная почта
Для письменных обращений (жалоб, запросов, отправки сканов документов) используйте следующие адреса:
- Общий e‑mail: info@renins.ru
- Отдел урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО): claims@renins.ru
- Отдел клиентского сервиса: service@renins.ru
Адреса офисов в Санкт‑Петербурге и график приема
Ниже перечислены основные точки продаж и обслуживания компании. Во всех офисах работает личный прием (консультация специалиста, оформление полисов, прием документов после ДТП).
| Адрес | Ближайшее метро | Телефон офиса | График приема |
|---|---|---|---|
| Ленинский пр‑т, д. 79, корп. 3 | Проспект ветеранов | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑15:00; Вс: выходной |
| Пулковское ш., д. 40, корп. 4А | Московская | +7 (812) -34‑56‑78 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑15:00; Вс: выходной |
| Московский пр‑т, д. 97А | Московские ворота | +7 (812) -45‑67‑89 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑15:00; Вс: выходной |
| ул. Савушкина, д. 118 | Старая деревня | +7 (812) -56‑78‑90 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑15:00; Вс: выходной |
| пр. Наставников, д. 34 | Ладожская | +7 (812) -67‑89‑01 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑15:00; Вс: выходной |
Примечание: точные номера телефонов конкретных офисов можно уточнить на сайте в разделе «Контакты» или позвонив на общую горячую линию.
Структура компании: отделы и руководство
Внутри Ренессанс Страхование функционируют следующие ключевые подразделения:
- Отдел ОСАГО и КАСКО
- Генеральный директор – отвечает за общее управление (ФИО и контактные данные доступны в разделе «Руководство» на сайте).
- Отдел продаж и маркетинга – привлечение новых клиентов, работа с партнёрами.
- Отдел ОСАГО – оформление, продление и консультации по обязательному страхованию.
- Отдел КАСКО – индивидуальные полисы, дополнительные опции (угон, стихийные бедствия и т.д.).
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений после ДТП, проведение экспертиз, выплата возмещений.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, жалобами, консультации по полисам;
- IT‑отдел – поддержка сайта, мобильного приложения и личного кабинета.
оформление и продление полисовет директоров – определяет стратегию развития компании.
Сведения о текущем составе руководства (ФИО, биография, контакты) публикуются в разделе «О компании → Руководство» на официальном сайте.
Отзывы клиентов
Отзывы о работе компании в Санкт‑Петербурге можно найти на следующих площадках:
- Выберу.ру – например, клиент пишет: «В моем случае они расторгли договор потому что мощность авто была указана как 149л.с а нужно 149,6 , полюс действовал 4 месяца а потом они его расторгли без возмещения денежных средств . Узнала я чисто случайно (хорошо что не в момент ДТП) . Ренессанс худшая компания по страхованию !!!!!»
- 2ГИС – оценки офисов, комментарии о времени ожидания и вежливости сотрудников.
- Отзовик и Яндекс.Карты – общие рейтинги компании и отдельных отделений.
При выборе страховой рекомендуется ознакомиться с несколькими источниками отзывов, обратить внимание на даты публикаций и отвечать на них представители компании (часто они публикуют разъяснения и предлагают решить спорные вопросы в досудебном порядке).
Как правильно оформить заявление после ДТП через Ренессанс
- Убедитесь, что все участники аварии находятся в безопасности, вызовите ГИБДД при необходимости.
- Сделайте фото места происшествия, повреждений транспортных средств, документов участников.
- Зайдите в личный кабинет на renins.ru или откройте приложение Ренессанс.Авто.
- Выберите раздел «Заявить о ДТП», заполните форму, прикрепите сканы/фото документов (полис, водительское удостоверение, СТС, протокол ГИБДД, если он есть).
- После отправки вы получите номер заявления и сможете отслеживать его статус в реальном времени.
- При необходимости оператор горячей линии (
8 (800) -33‑8‑800) поможет уточнить детали и направит аварийного комиссара на место.
Срок рассмотрения заявления ОСАГО обычно составляет до 20 рабочих дней, однако при полной комплектации документов процесс может ускориться.
Полезные ссылки
- Оформление ОСАГО онлайн: renins.ru/osago
- Заявление о ДТП (ОСАГО): renins.ru/claims/osago
- Заявление о ДТП (КАСКО): renins.ru/claims/kasko
- Мобильное приложение «Ренессанс.Авто»: renins.ru/mobile
- Раздел «Контакты» на сайте: renins.ru/contacts
Важно: вся информация актуальна на момент написания статьи . Для получения самых свежих данных рекомендуется регулярно проверять официальный сайт renins.ru или обращаться на горячую линию;