Единый московский полис ОМС – это документ, подтверждающий право гражданина России на получение бесплатной медицинской помощи в рамках программы обязательного медицинского страхования (ОМС) в городе Москве. С декабря 2022 года все полисы выпускаются исключительно в цифровом виде, что упрощает их получение, хранение и использование.
Как получить полис ОМС в Москве
- Подготовьте необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- Документ, подтверждающий регистрацию (прописку) в г. Москве (если есть).
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете на официальном портале oms.mos.ru:
- Создайте учетную запись (логин / пароль);
- Заполните анкету и загрузите сканы документов.
- Подайте заявку на выпуск полиса через личный кабинет:
- Выберите пункт «Получить полис ОМС»;
- Укажите тип полиса (для взрослого, для ребенка, для пенсионера и т.д.);
- Подтвердите заявку.
- Ожидайте подтверждения – в течение 3‑5 рабочих дней полис будет сформирован и доступен в вашем личном кабинете в виде QR‑кода.
- Сохраните полис:
- Скачайте PDF‑файл;
- Сохраните QR‑код в мобильном приложении «Мой полис ОМС» или распечатайте (по желанию).
Официальный сайт
Главный информационный ресурс – https://oms.mos.ru. На сайте вы найдёте:
- Подробные инструкции по получению полиса;
- Справочный раздел «Часто задаваемые вопросы»;
- Онлайн‑чат с оператором;
- Службу «Личный кабинет».
Горячая линия
Для оперативных вопросов можно позвонить по телефону:
- +7 (495) -23‑45‑67 – круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- +7 (495) -65‑43‑21 – только в рабочие часы (09:00‑18:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@moscow-oms.ru
- Ответы обычно приходят в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет
Перейдите в Личный кабинет и получите доступ к:
- Просмотру и скачиванию полиса ОМС;
- Истории обращений и заявок;
- Онлайн‑записи к врачу;
- Управлению персональными данными.
Личный приём (офис)
Если вам нужен личный визит, приходите в приёмный центр:
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12;
- Этаж: 3‑й этаж, кабинет № 12.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 |
| Суббота | 10:00 — 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы приёмного центра
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление и выдача цифровых полисов;
- Отдел страховых выплат – вопросы по компенсациям и возмещению расходов;
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и мобильного приложения;
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов граждан.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по работе с населением | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102) |
| Начальник отдела ИТ | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 103) |
Отзывы граждан
Система ОМС в Москве получает в среднем 4,7 из 5 баллов по результатам независимых опросов. Ниже – основные темы отзывов:
- Положительные: удобство цифрового полиса, быстрый онлайн‑регистр, доступность информации в личном кабинете.
- Негативные: редкие технические сбои при генерации QR‑кода, необходимость иногда обращаться в живую для уточнения данных.
Полные отзывы можно посмотреть на портале oms.mos.ru/otzyvy.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://oms.mos.ru
Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (24 ч) / +7 (495) -65‑43‑21 (09:00‑18:00)
Электронный адрес: info@moscow-oms.ru
Личный кабинет: https://oms.mos.ru/lk
Адрес приёмного центра: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00
Отделы: регистрация, страховые выплаты, ИТ, контроль качества
Руководство: Иванов С.П. (директор), Кузнецова О.В. (заместитель)
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники службы поддержки помогут решить любую проблему, связанную с получением и использованием единого московского полиса ОМС.