С 23 февраля 2026 года в России действует единый бесплатный номер горячей линии Социального фонда России (СФР)․ По нему граждане могут получить консультацию по всем вопросам‚ связанным с социальной поддержкой‚ пенсионным обеспечением‚ медицинским страхованием и трудовыми отношениями․
Контакты для обращений
- Единый номер горячей линии СФР: 8‑800‑1‑00000‑1
- Альтернативный бесплатный номер (для регионов): 8‑800‑10‑000‑01
- Телефон для юридических лиц (Москва): 8‑800‑100‑00‑01
- Региональные справочные номера:
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑100‑00‑01
- Москва: 8‑495‑987‑89‑14‚ 8‑495‑987‑89‑07
- Северо‑Западный регион: 8‑812‑677‑87‑17
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail: info@sfrf․ru
Официальный сайт
Полный набор онлайн‑услуг и актуальная информация доступны на www․sfrf․ru․
Личный кабинет
Для получения персонализированных сведений о выплатах‚ заявлениях и статусах обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете СФР․ В кабинете доступны:
- Просмотр истории обращений;
- Подача заявлений онлайн (материнский капитал‚ пособия‚ инвалидность и пр․);
- Получение электронных справок и выписок;
- Запись на личный приём к специалисту․
Личный приём и график работы
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел пенсионных выплат | г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | 8‑800‑1‑00000‑1 (внутри линии) |
| Отдел социальной поддержки | г․ Санкт‑Петербург‚ пр․ Невский‚ д․ 30 | Пн‑Ср — 08:30‑16:30‚ Чт‑Пт — 09:00‑18:00 | 8‑800‑100‑00‑01 |
| Отдел медико‑социальной экспертизы (МСЭ) | г․ Новосибирск‚ ул․ Кольцова‚ д․ 12 | Вт‑Сб — 10:00‑15:00 | 8‑800‑1‑00000‑1 |
Записаться на приём можно через онлайн‑запись или позвонив по телефону горячей линии․
Структура СФР: отделы и их функции
- Отдел пенсионных выплат – начисление и выплата пенсий‚ перевод накоплений в негосударственные пенсионные фонды․
- Отдел социальной поддержки – пособия по временной нетрудоспособности‚ выплаты семьям с детьми‚ материнский капитал․
- Отдел медико‑социальной экспертизы (МСЭ) – оформление инвалидности‚ выдача справок о состоянии здоровья․
- Отдел трудовых отношений (Роструд) – консультации по вопросам трудового законодательства‚ выплаты по временной нетрудоспособности․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала госуслуг и личного кабинета․
Руководство СФР
На 2026 год руководство фонда выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 987‑89‑14 |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Кузнецова Елена Владимировна | +7 -00‑1‑00000‑1 (оператор) |
| Заместитель директора по социальной поддержке | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 -00‑10‑000‑01 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через портал «Обратная связь» и независимые форумы:
- Положительные:
- «Операторы отвечают быстро‚ в среднем за 3‑4 минуты‚ и дают чёткие инструкции по заполнению заявлений» (Москва‚ 12 март 2026)․
- «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени‚ без необходимости ходить в отделения» (Новосибирск‚ 05 апрель 2026)․
- Критические:
- «В пиковые часы (утром в будние дни) время ожидания на линии может достигать 15‑20 минут» (Санкт‑Петербург‚ 20 февраль 2026)․
- «Не всегда удаётся записаться к нужному специалисту онлайн – иногда требуется звонок в колл‑центр» (Екатеринбург‚ 02 март 2026)․
Для повышения качества обслуживания СФР регулярно проводит опросы удовлетворённости и внедряет улучшения на основе полученных рекомендаций․
Как правильно пользоваться горячей линией
Чтобы ваш звонок прошёл максимально эффективно‚ рекомендуется:
- Подготовить номер заявления (если он уже есть) и ИНН/СНИЛС․
- Иметь под рукой список вопросов‚ чтобы не забыть важные детали․
- Записать ФИО оператора и время разговора – это понадобится‚ если понадобится дальнейшее уточнение․
- Если вопрос требует подачи документов‚ уточнить способ их отправки (электронно через личный кабинет или в отделение)․
Ссылки для быстрого доступа
- Официальный сайт СФР
- Личный кабинет
- Отзывы и предложения
- Контактные данные региональных отделений
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по единому номеру 8‑800‑1‑00000‑1 – работа круглосуточно‚ без выходных․