Актуально на: 04 июля 2026 года. ПАО «Росгосстрах» (РГС) — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке более 100 лет. В Екатеринбурге компания представляет разветвленную сеть офисов для удобства клиентов по оформлению ОСАГО, КАСКО, страхования недвижимости, здоровья, жизни и имущества.

Описание и общая информация

В Екатеринбурге, как и в других крупных мегаполисах, «Росгосстрах» ведет прием в нескольких форматах: полноценные страховые офисы (филиалы), пункты приема платежей и оформления полисов, а также отделения банков-партнеров. Основные направления работы офисов в городе:

• Оформление и продление полисов ОСАГО и КАСКО;
• Страхование недвижимости (квартир, домов, ипотечных объектов);
• Страхование здоровья (ДМС, ВЗР для выезжающих за рубеж);
• Страхование жизни и накопления (программы «Росгосстрах Жизнь»);
• Страхование имущества и ответственности;
• Расчет страховых выплат и работа с претензиями;
• Консультации по продуктам компании и помощь в оформлении документов.

Большинство офисов оснащены терминалами самообслуживания и зонами ожидания. Рекомендуется заранее уточнять наличие интересующего продукта в конкретном отделении по телефону горячей линии.

Основные адреса филиалов и офисов в Екатеринбурге

Примечание: сеть офисов может меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность адреса и графика на официальном сайте или по телефону горячей линии.

Центральный офис / Главное региональное управление

• Адрес: ул. Малышева, 51 (БЦ «Малышев», вход со двора)
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной
• Телефон отделения: +7 (343) -xx-xx-xx (уточняйте по горячей линии)

Офис на проспекте Ленина (Октябрьский/Железнодорожный р-ны)

• Адрес: пр. Ленина, 48, лит. А (ТЦ «Пассаж», отдельный вход со стороны ул. 8 Марта)
• Режим работы: Пн–Пт: 09:30–18:30, Сб: 10:00–15:00, Вс: выходной

Офис в районе Уралмаш / Эльмаш (Орджоникидзевский р-н)

• Адрес: ул. Куйбышева, 73 (БЦ «Уралмаш», 1 этаж)
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб–Вс: выходной

Офис на Уральской / Визовском районе (Чкаловский р-н)

• Адрес: ул. Уральская, 128 (ТРЦ «Мега», вход №3, 2 этаж, зона сервиса)
• Режим работы: Ежедневно: 10:00–21:00 (без выходных, по графику ТРЦ)

Офис на ВИЗе / Космонавтов (Академический р-н)

• Адрес: пр. Космонавтов, 68 (БЦ «Космос», 1 этаж)
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб: 10:00–14:00, Вс: выходной

Дополнительные пункты приема (часто в банках-партнерах: СберБанк, Райффайзенбанк, Уралсиб и др.)

Актуальный список точек продаж полисов ОСАГО/КАСКО в банках и МФЦ лучше смотреть в разделе «Контакты» на официальном сайте с фильтром по городу Екатеринбург.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал: www.rosgosstrah.ru
Региональный раздел (Екатеринбург): На главной странице выберите регион «Свердловская область» / «Екатеринбург» для отображения локальных офисов, акций и тарифов.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• 8 800 200-0-900 — бесплатно по всей России (круглосуточно, без выходных).
• +7 (495) -00-0-900 — для звонков из-за рубежа или с мобильных при проблемах с 8-800.

По этим номерам можно: рассчитать стоимость полиса, узнать адрес ближайшего офиса, проверить статус выплаты, заблокировать утеряный полис, получить консультацию юриста;

Номера телефонов для специфических вопросов

• Автострахование (ОСАГО/КАСКО): 8 800 200-0-900 (доб. 1)
• Страхование жизни и здоровья: 8 800 200-0-900 (доб. 2)
• Имущественное страхование: 8 800 200-0-900 (доб. 3)
• Работа с претензиями и выплатами: 8 800 200-0-900 (доб. 4)
• Корпоративным клиентам: +7 (495) -86-99-99

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Претензии: claim@rosgosstrah.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@rosgosstrah.ru
• Партнерское отделение (Б2Б): b2b@rosgosstrah.ru
• Пресс-служба: pr@rosgosstrah.ru

Важно: Для быстрого ответа в теме письма укажите номер полиса/договора, ФИО и контактный телефон. Не отправляйте сканы паспортов и банковских карт на общие ящики — используйте защищенный Личный кабинет.

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без визита в офис. Доступен на сайте и в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Жизнь);
• Оплата полисов по QR-коду или банковской карте (включая автоплатежи);
• Продление ОСАГО/КАСКО за 2 месяца до истечения срока;
• Внесение изменений в полис (замена водителей, ТС, адреса);
• Подача заявления на страховую выплату (загрузка фото документов, фото повреждений по Европротоколу);
• Отслеживание статуса рассмотрения претензии в реальном времени;
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ);
• Чат с оператором и звонок в один клик.

Как войти:

1. Перейдите на lk.rosgosstrah.ru или откройте приложение «Росгосстрах» (App Store / Google Play / RuStore).
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ, либо по СМС-коду на номер телефона, указанный в договоре.
3. Если полисы не подтянулись автоматически — нажмите «Добавить полис» и введите серию/номер.

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных спорных вопросов, которые не решаются через контакт-центр или в обычном офисе, предусмотрен личный прием.

График личного приема в Екатеринбурге (Управление по Свердловской области)

Запись на прием: По телефону горячей линии 8-800-200-0-900 (скажите оператору «Хочу записаться на личный прием к руководству в Екатеринбурге») или через форму «Обратная связь» на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием». Необходимо иметь при себе: паспорт, оригиналы полиса и документов по претензии.

Структура отделов в Екатеринбургском управлении

Офис на ул. Малышева, 51 объединяет следующие функциональные блоки:

• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): подбор тарифов, оформление, работа с ДТП, Европротокол.
• Отдел имущественного страхования: квартиры, дома, дачи, ипотека, технические риски.
• Отдел страхования жизни и здоровья (Росгосстрах Жизнь): накопительные программы, рисковые программы, ДМС, ВЗР.
• Отдел корпоративного страхования (B2B): ОМС для сотрудников, страхование ответственности, имущества предприятий, строительные риски.
• Управление претензиями и выплатами: рассмотрение документов, назначение экспертиз, выплата вознаграждений.
• Юридический отдел: претензионно-исковая работа, защита интересов компании в судах.
• Отдел маркетинга и развития сети: работа с агентами, брокерами, банками-партнерами.

Руководство Екатеринбургского регионального управления

Информация актуальна на 2026 год. Персональные данные руководителей не публикуются в открытом доступе в полном объеме из соображений безопасности, однако известны ключевые фигуры:

• Директор управления по Свердловской области: Назначается Правлением ПАО «Росгосстрах» в Москве. Официальное представительство ведет прием по графику выше.
• Заместители директора: Курируют блоки: автострахование, имущество/жизнь, корпоративный бизнес, финансы/администрация, правовое обеспечение.
• Главный бухгалтер региона: Отвечает за финансовую отчетность и налоговый учет филиала.

Для официальных обращений к руководству используйте почту: ekb-director@rosgosstrah.ru (примерный адрес, уточняйте на сайте) или письменное обращение по адресу: 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, 51, ПАО «Росгосстрах», Управление по Свердловской области.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Отзывы о работе «Росгосстраха» в Екатеринбурге традиционно полярны, как и у любого крупного страховщика с массовым клиентом. Ниже сводка основных тенденций с отзовиков (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру) и претензий в ЦБ РФ.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО: Часто предлагают один из самых низких базовых тарифов в регионе (КТ=1.0-1.1) и гибкие коэффициенты КМБ.
• Цифровой сервис: Приложение и Личный кабинет высоко оцениваются за удобство продления ОСАГО за 2 минуты, оплату по QR и подачу выплат по фото (до 400 тыс. руб. без осмотра).
• Сеть офисов: Хорошее покрытие районов (Центр, Уралмаш, ВИЗ, Космонавтов, Мега), можно выбрать удобное место.
• Выплаты по КАСКО/Имуществу: Многие клиенты отмечают адекватные выплаты по полным КАСКО и страховке квартир при соблюдении процедуры.
• Европротокол: Быстрая обработка уведомлений через приложение (автоопределение участников по фото).

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Очереди в час пик: В офисах на Малышева и Ленина к обеду и в вечернее время ожидание 30-60 мин. Совет: записывайтесь через приложение/сайт на конкретное время или идите в офисы ТРЦ (Мега, Пассаж).
• Сложности с выплатами по ОСАГО (ущерб > 100-400 тыс;): Жесткие требования к пакету документов, частые занижения стоимости запчастей/работ экспертами РГС, необходимость судиться для получения справедливой суммы.
• Навязывание доп. услуг: При оформлении в офисе менеджеры часто давят страховку жизни/НС/Помощника на дороге. Право: отказ возможен в течение 14 дней (cooling-off period) с полным возвратом денег.
• Связь с контакт-центром: В пиковые сезоны (осень, весна) долгое ожидание оператора на 8-800.
• Работа с ДМС: Жалобы на узкую сеть клиник в Екатеринбурге по сравнению с специализированными медстраховщиками, долгие согласования госпитализаций.

Рейтинги на агрегаторах (средние значения):

• Яндекс.Карты / 2ГИС: 3.5 – 4.0 из 5.0 (зависит от конкретного офиса; офисы в ТРЦ обычно выше).
• Banki.ru (надежность/условия): 4.2 из 5.0 (высокая финансовая устойчивость, рейтинг А/ruAAA).
• ЦБ РФ (реестр): Лицензия № 1030 (действует бессрочно). Показатели достаточности капитала — в норме.

Полезные советы клиентам в Екатеринбурге

1. Оформляйте ОСАГО онлайн. Это дешевле (нет комиссии агента), быстрее и полис сразу в ЛК/на почте. Используйте сайт или приложение.
2. Перед визитом в офис проверяйте график на сайте (могут быть санитарные дни, обучение персонала, изменение часов в праздники).
3. Фотофиксируйте всё. При ДТП по Европротоколу снимайте видео повреждений, схему, знаки, номера. Загружайте в приложение «Росгосстрах. ДТП» или ЛК сразу.
4. Читайте правила страхования. Особенно франшизы в КАСКО, исключения в ДМС и имуществе. Сохраняйте PDF-копию правил в телефоне.
5. Отказ от навязанных услуг. Если купили полис в офисе и вам навязали «Помощника» или страховку жизни — пишите заявление на возврат в течение 14 дней (адрес: claim@rosgosstrah;ru или в офисе). Деньги вернут на карту за 10-30 дней.
6. Споры по ОСАГО. Если не согласны с расчетом — пишите претензию в РГС (по почте или в офисе на Малышева). Ответ за 20 дней. Не помогло — в ФСО (финансовый омбудсмен) или в суд. Судебная практика по Екатеринбургу часто в пользу страхователя при наличии независимой экспертизы.

---

Краткая шпаргалка: Главные контакты Росгосстрах ЕКБ

• Горячая линия (24/7): 8 800 200-0-900
• Сайт: rosgosstrah.ru (выберите г. Екатеринбург)
• Личный кабинет: lk.rosgosstrah.ru / Приложение «Росгосстрах»
• Главный офис (личный прием руководства): ул. Малышева, 51 (Пн-Пт 9:00-18:00)
• Email претензий: claim@rosgosstrah.ru
• Режим работы большинства офисов: Пн-Пт 09:00-18:00, Сб 10:00-14:00/15:00, Вс, выходной. Офисы в ТРЦ — по графику ТРЦ (ежедневно до 21:00).

Данная статья носит информационный характер. Адреса, телефоны отделений и графики приема могут изменяться. Пожалуйста, подтверждайте информацию на официальном сайте rosgosstrah.ru или по телефону горячей линии 8-800-200-0-900 перед визитом.