Дополнительный (доп.) осмотр – это медицинская экспертиза, которую страховая компания может назначить, если возникли сомнения в достоверности предоставленных медицинских документов или если требуется уточнение диагноза для правильного расчёта выплаты.
Когда необходимо подавать заявление на доп. осмотр?
- При получении от страховой компании запроса на уточнение медицинских данных.
- Если в полисе указано обязательное прохождение доп. осмотра при наступлении страхового случая.
- В случае отказа в выплате и необходимости оспорить решение страховой.
Какие документы нужны для подачи заявления?
- Заполненный бланк заявления (можно скачать с официального сайта).
- Копия полиса страхования.
- Медицинские заключения и результаты обследований, которые уже имеются.
- Документы, подтверждающие необходимость дополнительного осмотра (напр., направление врача).
- Копия паспорта (страница с фотографией).
Как правильно оформить заявление?
Для корректного оформления заявления рекомендуется следовать следующему шаблону:
Заявление о проведении дополнительного медицинского осмотра Я, ФИО полностью, паспорт: серия, номер, полис № номер полиса, прошу провести дополнительный медицинский осмотр в связи с краткое описание причины (например, отказ в выплате, запрос страховой). Приложения: Копия полиса Медицинские заключения Направление от лечащего врача Иные документы Подпись: ___________________
Куда отправлять заявление?
| Способ подачи | Контактные данные |
|---|---|
| Электронная почта | claims@insurance-company.ru |
| Личный кабинет на сайте | Войдите в личный кабинет → «Заявления» → «Новое заявление» |
| Почтовое отправление | ООО «Страховая компания», 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10 |
| Личный приём в офисе | Офис в г. Санкт‑Петербург, ул. Офисная, д. 5 (см. график приёма ниже) |
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://www.insurance-company.ru
На сайте доступны:
- Форма онлайн‑заявления;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
- Скачать необходимые бланки и инструкции.
- Отслеживание статуса вашего обращения в личном кабинете.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия: 8 (800) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Дополнительные номера:
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
- Региональный центр (Сибирь): +7 (383) -23‑45‑67
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов используйте адрес: support@insurance-company.ru
Личный приём (личный кабинет) и график работы
Личный приём в офисах
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Примерная, д. 10 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | ул; Офисная, д. 5 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 Сб: 09:00‑13:00 | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Новосибирск | пр. Науки, д. 22 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (383) -23‑45‑67 |
Личный кабинет онлайн
Для подачи и отслеживания заявления войдите в личный кабинет и выберите раздел «Заявления». Там вы сможете:
- Создать новое заявление.
- Прикрепить сканы документов.
- Получать уведомления о статусе рассмотрения.
- Общаться с оператором через чат.
Отделы, отвечающие за доп. осмотр
- Отдел медицинского контроля – проверка и согласование необходимости осмотра.
- Юридический отдел – подготовка правовых документов и ответы на запросы страхователей.
- Служба клиентского обслуживания – приём заявлений, консультации и поддержка в личных кабинетах.
Руководство компании
Контактные данные высшего руководства предоставляются только по официальному запросу. Для получения информации о руководстве обратитесь в Отдел корпоративных связей по телефону 8 (800) -23‑45‑67 или напишите на corp@insurance-company.ru.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы от страхователей, которые уже проходили процесс подачи заявления на дополнительный осмотр:
- «Благодарю за быструю реакцию. Заявление было рассмотрено в течение 3 дней, а доп. осмотр прошёл без проблем. Оценка – 5/5» – Мария П., г. Москва.
- «Сначала было сложно собрать все документы, но оператор в личном кабинете помог собрать пакет полностью. Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом» – Алексей К., г. Санкт‑Петербург.
- «Горячая линия ответила на все вопросы, но хотелось бы более подробных инструкций по подготовке к осмотру» – Ольга С., Новосибирск.
Полезные рекомендации
Не забывайте:
- Сохранять копии всех отправленных документов.
- Своевременно отвечать на запросы страховой (обычно в течение 5 рабочих дней).
- Проверять статус заявления в личном кабинете каждый день.
- При необходимости обращаться в службу клиентского обслуживания – они помогут уточнить детали.
Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любым из указанных способов связи. Мы поможем оформить заявление на дополнительный осмотр быстро и без лишних хлопот.