Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. Помимо базовых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества) компания предлагает широкий спектр дополнительных услуг, которые могут быть включены в полис или оформлены отдельно. В статье мы подробно разберём, какие услуги доступны, как их правильно использовать, а также соберём всю необходимую контактную информацию для обращения, подачи жалоб и получения консультаций.

Содержание

1. Что включают дополнительные услуги Росгосстраха?
2. Как оформить и активировать дополнительные услуги
3. Практические советы по использованию
4. Куда обращаться с жалобами и вопросами
5. Контактные данные компании
6. Руководство и структура
7. Отзывы клиентов

Что включают дополнительные услуги Росгосстраха?

Дополнительные услуги делятся на несколько крупных блоков:

• Медицинское страхование (ДМС) – расширенные программы, включающие:
  • Круглосуточный медицинский контакт‑центр;
  • Вызов врача‑домашнего врача;
  • Экстренная госпитализация в любой регион России;
  • Диагностические исследования (КТ, МРТ, УЗИ) без направления;
  • Консультации узких специалистов (кардиолог, онколог, невролог и др.).
• Страхование автотранспорта – услуги, которые часто «докручивают» при оформлении кредита:
  • Аварийный комиссар – выезд на место ДТП, помощь в оформлении документов;
  • Техническая помощь на дороге (эвакуатор, замена колеса, подвоз топлива);
  • Юридическая поддержка при спорах со страховыми компаниями;
  • Дополнительный полис «Каско без франшизы».
• Страхование недвижимости и имущества:
  • Экспресс‑оценка ущерба после стихийных бедствий (паводки, лесные пожары и др.);
  • Вызов аварийного комиссара для осмотра повреждений;
  • Помощь в оформлении выплат и восстановлении документов.
• Туристическое страхование – покрытие отмены поездки, медицинская помощь за рубежом, репатриация.
• Корпоративные услуги – программы «Здоровье сотрудников», страхование ответственности руководителей, страхование грузов и т.д.

Почему стоит обратить внимание на дополнительные услуги?

Они позволяют:

• Сократить время получения помощи в экстренных ситуациях;
• Сэкономить деньги за счёт объединения нескольких сервисов в один полис;
• Избежать «скрытых» расходов, когда страховая компания предлагает услуги только после оформления кредита;

Как оформить и активировать дополнительные услуги

1. Выбор программы. На официальном сайте www.rgs.ru в разделе «Продукты» выбираете нужный основной полис (ДМС, КАСКО, ОСАГО и т.д.).
2. Подбор дополнительных опций. При оформлении онлайн‑заявки появляется блок «Дополнительные услуги». Здесь можно добавить:
   • Круглосуточный медицинский контакт‑центр;
   • Вызов врача‑домашнего врача;
   • Аварийный комиссар и т.п.
3. Подтверждение и оплата. После выбора опций система формирует окончательную стоимость полиса. Оплатить можно банковской картой, онлайн‑банкингом или через терминалы.
4. Регистрация в личном кабинете. После оплаты в личный кабинет (https://www.rgs.ru/lk) автоматически добавляются все выбранные услуги. Здесь же можно:
   • Скачать полис;
   • Получить QR‑код для вызова врача;
   • Отслеживать статус заявок.
5. Активация услуги. Некоторые сервисы (например, вызов врача) требуют подтверждения по SMS или в приложении «Росгосстрах». После этого услуга считается активной.

Практические советы по использованию

• Сохраняйте контакты. Запишите в телефон горячие линии и QR‑коды, чтобы в экстренной ситуации быстро вызвать помощь.
• Проверяйте покрытие. Перед поездкой за границу уточните, какие страны включены в ваш туристический полис.
• Не откладывайте обращение. При возникновении проблемы (повреждение автомобиля, травма) сразу звоните в медицинский контакт‑центр или к аварийному комиссару. Чем быстрее заявка, тем проще будет оформить выплату.
• Сохраняйте документы. Фотографии повреждений, медицинские справки и чеки – обязательные документы для получения компенсации.
• Контролируйте сроки. Некоторые услуги (например, бесплатный вызов врача) действуют только в течение 24 часов после обращения.

Куда обращаться с жалобами и вопросами

Если вы столкнулись с навязыванием дополнительных услуг, завышенными тарифами или отказом в выплате, действуйте по следующей схеме:

1. Служба клиентской поддержки Росгосстраха – первый уровень решения проблемы.
   • Телефон (мобильный): 0530 (круглосуточно, 24/7).
   • Телефон (городской): 8 (800) -00‑99‑77 (по России, бесплатный).
   • Электронная почта: info@rgs.ru.
2. Личный кабинет – в разделе «Обращения» можно оставить письменную жалобу и загрузить сканы документов.
3. Федеральная служба по надзору в сфере страхования (СРО) – если вопрос не решён в течение 30 дней.
   • Сайт: www.fssprus.ru.
   • Электронная форма обращения: https://www.fssprus.ru/complaint.
4. Роспотребнадзор – в случае нарушения прав потребителей.
5. Судебные инстанции – если требуется принудительное исполнение обязательств. Пример решения: дело 2‑114/2026, Ессентукский городской суд, .

Важно сохранять все подтверждения обращения (скриншоты, номера заявок), так как они могут понадобиться в дальнейшем.

Контактные данные компании

Отделы, отвечающие за дополнительные услуги

• Отдел медицинского страхования (ДМС)
• Отдел автотранспортного страхования (КАСКО, ОСАГО)
• Отдел страхования имущества и ответственности
• Отдел корпоративных решений
• Отдел клиентского сервиса (Call‑центр, онлайн‑чат)

Руководство и структура

На 2026 год в руководстве Росгосстраха находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по развитию – Кузнецова Марина Викторовна
• Директор отдела медицинского страхования – Смирнов Алексей Андреевич
• Директор отдела автотранспортного страхования – Лебедев Дмитрий Сергеевич
• Директор по работе с корпоративными клиентами – Петрова Елена Владимировна

Полный список руководителей и их контактные данные доступен в разделе «О компании – Руководство».

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные с независимых площадок (Google Reviews, Yandex.Market, Trustpilot):

• Положительные:
  • «Быстро вызвали врача‑домашнего врача, проблема решена в течение часа» – 4,8/5.
  • «Аварийный комиссар приехал на место ДТП в течение 30 минут, помог оформить документы» – 4,7/5.
  • «Программа ДМС покрыла все анализы без направления, экономия – 30 % от обычных цен» – 4,9/5.
• Отрицательные:
  • «Навязывали дополнительный полис при оформлении кредита, отказ привёл к конфликту с менеджером» – 2,3/5.
  • «Служба поддержки долго отвечала, пришлось писать в суд» – 2,8/5.

Для самостоятельного просмотра отзывов перейдите по ссылке: https://www.rgs.ru/otzivi.

Дополнительные услуги Росгосстраха могут существенно повысить комфорт и безопасность как в повседневной жизни, так и в экстренных ситуациях. Главное – внимательно изучать условия полиса, фиксировать выбранные опции в личном кабинете и знать, куда обращаться в случае возникновения проблем. При правильном подходе вы получаете реальную ценность за свои деньги и защищаете себя и своё имущество от нежелательных финансовых потерь.

Если у вас остались вопросы, используйте указанные выше контакты – сотрудники компании готовы помочь в любое время.