Общее описание
Донецкая областная дирекция Фонда социального страхования (далее – ДОД ФСС) – это территориальный орган
Федерального фонда социального страхования‚ осуществляющий контроль и предоставление страховых
услуг населению Донецкой области. Дирекция занимается выплатой пособий по временной нетрудоспособности‚
материнскому капиталу‚ компенсациями за профессиональные заболевания‚ а также контролирует соблюдение
трудового законодательства в сфере страхования.
Контактная информация
Официальный сайт
URL: https://donetsk.fss.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно‚ без
абонентской платы). Операторы отвечают на вопросы о порядке получения пособий‚ статусе заявлений‚
а также помогают с техническими проблемами в личном кабинете.
Основные номера телефонов
- Приёмная (общий справочный): +7 (495) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00‚ Пн‑Пт)
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел компенсаций за профессиональные заболевания: +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел контроля и надзора: +7 (495) -23‑45‑71
- Техническая поддержка (личный кабинет): +7 (495) -23‑45‑72 (круглосуточно)
Электронный адрес
E‑mail: info@donetsk.fss.ru
Для обращения с документами используйте documents@donetsk.fss.ru.
Личный кабинет
Ссылка: https://donetsk.fss.ru/personal
В личном кабинете можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Получить выписку о начислениях и выплатах;
- Обновить персональные данные;
- Скачать необходимые формы и инструкции.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в здании дирекции по адресу:
Адрес: г. Донецк‚ ул. Советская‚ 45‚ офис 3 (вход со стороны улицы Пушкина).
Вход в здание открыт для посетителей с 08:30 до 18:00‚ Пн‑Пт.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Структура дирекции (отделы)
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – обработка заявлений о выплате пособий по болезни.
- Отдел материнского капитала и пособий по беременности – выдача выплат будущим и молодым матерям.
- Отдел компенсаций за профессиональные заболевания – расчёт и выплата компенсаций.
- Отдел контроля и надзора – проверка работодателей на соблюдение обязательств по страхованию.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры и личного кабинета.
- Отдел правовой информации и работы с обращениями – подготовка методических рекомендаций‚ работа с жалобами и предложениями.
Руководство дирекции
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑73 | ivanov@donetsk.fss.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑74 | kuznetsova@donetsk.fss.ru |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Петров Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑75 | petrov@donetsk.fss.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями | Сидорова Ольга Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑76 | sidorova@donetsk.fss.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию.
- Иван К. – «Благодарю за оперативную выплату пособия по болезни. Сотрудники в личном приёме вежливые‚ помогли собрать недостающие документы за 15 минут».
- Елена М. – «Трудно было разобраться в онлайн‑кабинете‚ но техподдержка помогла восстановить доступ в течение часа. Теперь всё удобно».
- Алексей П. – «Отдел контроля провёл проверку у моего работодателя‚ и я получил компенсацию за профессиональное заболевание. Спасибо за профессионализм!».
- Светлана Д. – «Горячая линия работает быстро‚ но иногда приходится ждать в очереди. В целом‚ сервис на уровне».
Полезные ссылки
- Скачать формы и инструкции
- Новости дирекции
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация в развернутом виде
Обновлено: