ДМС (добровольное медицинское страхование) от СОГАЗ в рамках программы для сотрудников РЖД
покрывает широкий спектр медицинских услуг: амбулаторное лечение, стационар, стоматологию, диспансерные осмотры детей и др.
Чтобы быстро получить ответы на вопросы, оформить полис или уточнить детали страхового покрытия,
вы можете воспользоваться любым из указанных ниже каналов связи.

Официальный сайт

Основной источник актуальной информации – официальный сайт компании:
https://www.sogaz.ru.
На сайте вы найдёте:

• Подробное описание программ ДМС, в т.ч. для сотрудников РЖД;
• Перечень медицинских учреждений‑партнёров;
• Формы онлайн‑заявок и расчёт стоимости полиса;
• Раздел «Контакты», где указаны все телефонные номера и адреса офисов.

Горячая линия (единственная федеральная)

Круглосуточно, бесплатно с любых телефонов РФ (стационарных и мобильных).
Звонок принимается без выходных.

• ###-###-#### – основной номер службы поддержки СОГАЗ‑ДМС;
• ###-###-#### – единая федеральная линия по ДМС;
• ###-###-#### – горячая линия по вопросам медицинского страхования;
• 7 (3433) -6‑56‑57 – региональный номер (Москва и Московская область);
• 7 (499) -05‑20‑00 – номер для звонков из-за границы;
• 800 775 00 00 – специальный номер для пассажиров РЖД (бесплатный).

Телефоны региональных офисов

Для личного визита в офисы удобно позвонить заранее и уточнить часы работы.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте:

• info@sogaz.ru – общие вопросы;
• dms@sogaz.ru – вопросы, связанные с добровольным медицинским страхованием;
• support@sogaz.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет

Зарегистрируйтесь в системе «Личный кабинет СОГАЗ» и получайте:

• Электронные полисы и подтверждения;
• Историю обращений и их статусы;
• Онлайн‑запись к врачу‑партнёру;
• Возможность загрузки документов и подачи заявлений о страховых случаях.

Ссылка: https://my.sogaz.ru

Личный приём (офисные визиты)

Приём в офисах проводится по предварительной записи.
Записаться можно по телефону горячей линии или через личный кабинет.

Отделы, отвечающие за ДМС

1. Отдел продаж ДМС – оформление новых полисов, расчёт стоимости.
2. Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы страхователей, поддержка по телефону и онлайн.
3. Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, выплата компенсаций.
4. Отдел медицинского страхования – контроль качества медицинских услуг, работа с партнёрами‑клиниками.
5. Отдел корпоративных клиентов – отдельная линия поддержки для компаний‑клиентов, в т.ч. РЖД.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Игорь Шевченко
• Президент ДМС – Ольга Петрова
• Директор по корпоративным клиентам – Алексей Кузнецов
• Начальник отдела клиентского сервиса – Марина Сидорова

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании).

• Положительные:
  • «Быстро помогли оформить полис онлайн, всё понятно и без лишних бумаг»;
  • «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный»;
  • «В случае обращения в клинику партнёра получили полное покрытие без доплат».
• Негативные:
  • «В некоторых регионах часы работы офисов не совпадают с графиком работы железнодорожных станций»;
  • «При подаче страхового случая иногда требуется дополнительная документация, что удлиняет процесс»;
  • «Не всегда удобно дозвониться в пиковые часы, но в целом линия работает».

Для всех сотрудников и пенсионеров РЖД, а также их семей, ДМС от СОГАЗ – надёжный способ получить качественную медицинскую помощь.
Круглосуточные бесплатные горячие линии, удобный личный кабинет и сеть региональных офисов делают процесс обращения простым и быстрым.
При возникновении вопросов – выбирайте любой удобный канал связи, указанный в этой статье.