Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ранее находившееся по адресу ул. Красная, 49 ГУ-РО ФСС РФ по Республике Карелия прекратило существование как отдельная юрлицо. В настоящее время по этому адресу функционирует Клиентская служба Социального фонда России в Республике Карелия (территориальный орган — Управление СФР по Республике Карелия). Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация.

Общее описание и статус организации

• Полное наименование: Управление Социального фонда России по Республике Карелия (Клиентская служба в г. Петрозаводске).
• Прежнее наименование (до ): Государственное учреждение, региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Карелия (ГУ-РО ФСС РФ по РК).
• Адрес: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Красная, д. 49 (Центральный район).
• Основные функции: назначение и выплата пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком, на погребение и др.), выдача справок, регистрация страхователей, ведение индивидуальных лицевых счетов, консультирование граждан и работодателей.
• Режим доступа: Вход в здание осуществляется по пропускам (электронная запись или талон в терминале). Есть пандус для маломобильных граждан;

Контакты для обращений: телефоны, электронная почта, сайт

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Рекомендуется звонить в первую очередь на федеральный номер для получения консультации, записи на прием или уточнения статуса заявления:

• 8 (800) -00-00-01 — Единый номер контакт-центра Социального фонда России (бесплатно по всей России, круглосуточно для автоинформатора, операторы в рабочее время).
• 8 (800) -00-07-57 — Горячая линия (устаревший номер ПФР, может перенаправлять на единый ###-###-####).

Прямые телефоны Управления СФР по Республике Карелия (ул. Красная, 49)

Коды региона: +7 (8142). Номера могут использоваться для связи со структурными подразделениями (приемной, отделами).

• Приемная Управления: +7 (8142) -1-37-00
• Факс / Справочное бюро: +7 (8142) -1-37-11
• Справки по назначенным пенсиям и пособиям (автоинформатор/операторы): уточняйте по единому номеру ###-###-#### или на терминалах в зале обслуживания.

Электронные контакты

• Официальный сайт Управления СФР по РК: r10.sfr.gov.ru (ранее r10.fss.ru — перенаправляется на новый портал).
• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Электронная почта (официальная): inforo@sfr.gov.ru (ранее inforo@fss.ru или inforo10@fss.ru — актуальный адрес указан на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Управления» -> «Республика Карелия»).
• Личный кабинет гражданина (ЛК): lk.sfr.gov.ru, основной инструмент для подачи заявлений, отслеживания статуса, получения справок без визита в офис.
• Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi.ru — большинство услуг СФР предоставляются через этот портал.

График приема посетителей (Режим работы)

Актуальный график работы Клиентской службы (зала обслуживания) на 2026 год:

Важно: График может меняться в предпраздничные дни. Обязательно проверяйте актуальность на сайте r10.sfr.gov.ru или по телефону 8 (800) -00-00-01 перед визитом.

Личный прием и запись на прием

Как записаться на личный прием:

1. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» -> Выбор услуги -> Выбор даты/времени -> Подтверждение. Самый надежный способ.
2. Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Услуги -> Социальный фонд России -> Запись на прием в клиентскую службу;
3. По телефону контакт-центра: 8 (800) -00-00-01 (оператор запишет вас в электронную очередь).
4. На терминале самообслуживания в зале (ул. Красная, 49): Только на текущий день (если есть свободные слоты).

Что взять с собой на прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или номер).
• Документы, подтверждающие право на услугу (свидетельства, справки, договоры, медицинские листы и т.д. — оригиналы и копии).
• Заявление (можно заполнить заранее в ЛК или взять бланк на месте).

Структура: Основные отделы и подразделения (Управление СФР по РК)

По адресу ул. Красная, 49 размещается аппарат Управления и Клиентская служба. Основные структурные единицы, с которыми сталкиваются граждане:

• Клиентская служба (Зал общего обслуживания): прием граждан, прием документов, выдача справок, консультирование. Находится на 1-2 этажах.
• Отдел пенсионного обеспечения: назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, выплат НСО/ЕДВ.
• Отдел социальных выплат и пособий: пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, на погребение, материнский (семейный) капитал, ежемесячные выплаты МСЕМ/МСПД.
• Отдел работы со страхователями (Регистрация и учет): регистрация работодателей, учет индивидуальных лицевых счетов, корректировка СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ.
• Отдел контроля и аудита: проверки работодателей, расследование нарушений (гражданам напрямую обычно не нужен).
• Приемная руководителя Управления: прием личных обращений, жалоб, предложений (по предварительной записи).
• Архив / Справочно-информационный сектор: выдача архивных справок о стаже, заработке (до 2002 г.).

Примечание: Точные номера кабинетов и внутренние телефоны отделов лучше уточнять на информационном стенде в холле или у администратора терминала электронной очереди.

Руководство Управления СФР по Республике Карелия

На 2026 год руководящий состав Управления (по данным открытых источников и сайта sfr.gov.ru):

• Начальник Управления (Директор территориального органа): Смирнов Андрей Владимирович (или действующее лицо — актуальное ФИО всегда публикуется в разделе «Руководство» на r10.sfr.gov;ru).
• Заместители начальника Управления: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа со страхователями, ИТ и цифровизация, административно-хозяйственная деятельность.

Для личного обращения к руководителю или заместителям необходимо записаться через приемную: +7 (8142) -1-37-00 или через ЛК/Госуслуги (услуга «Личный прием руководителя»).

Личный кабинет (ЛК) гражданина на портале СФР

Это главный инструмент дистанционного взаимодействия. Адрес: lk.sfr.gov.ru

Что можно сделать в ЛК без визита в Красную, 49:

• Подать заявление на пенсию, пособие, материнский капитал, справку.
• Отслеживать статус рассмотрения заявления (этапы: зарегистрировано, на рассмотрении, решено, направлено в банк).
• Получить справки: о пенсии, о выплаченных суммах (для банка/визы), об отсутствии/наличии задолженности страхователя, форму 182н (доходы за 2 года).
• Узнать свой пенсионный коэффициент (ИПК), страховой стаж, баллы.
• Изменить способ получения выплат (банк, Почта России).
• Записаться на личный прием в Клиентскую службу (ул. Красная, 49 или другое отделение).
• Написать обращение/жалобу с гарантированным сроком ответа.

Авторизация: только через ЕСИА (Госуслуги), полная верифицированная учетная запись.

Отзывы о работе Клиентской службы (ул. Красная, 49)

Обобщение отзывов с карт (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon), сайтов отзывов и портала Госуслуг за 2023–2025 годы:

Положительные моменты:

• Электронная очередь: система работает понятно, талоны выдает терминал, звонят по кабинетам/окнам.
• Компетентность сотрудников: многие отмечают грамотных специалистов в окнах приема пенсий и пособий, которые помогают заполнить заявления правильно.
• Доступность: удобное расположение (центр города, остановка «Красная» / «Площадь Ленина»), есть пандус, лифт внутри.
• Скорость по простым вопросам: справки, подтверждение данных, сдача документов по уже поданным заявлениям — часто занимают 10-20 минут.

Негативные моменты / На что жалуются:

• Долгое ожидание в часы пик: утром в понедельник/пятницу, в дни выплат пенсий (начало месяца) очередь может быть 1-2 часа даже с талоном.
• Сложность связи по телефону: местные номера (71-37-00) часто заняты или не берут трубку; рекомендуют единый ###-###-####.
• Необходимость повторных визитов: иногда просят принести дополнительные справки/копии, которые не были указаны в первичной консультации (решается предварительной консультацией в ЛК или по 8-800).
• Технические сбои терминалов: иногда не печатают талоны или не работают сканеры паспортов.

Советы по отзывам:

1. Обязательно записывайтесь заранее через ЛК или Госуслуги — это гарантирует прием в точное время без очереди общего потока.
2. Подготовьте пакет документов полностью (оригиналы + копии) по чек-листу с сайта или ЛК.
3. Лучше приходить во вторник-среду после 14:00 — наименьшая загруженность.
4. Для типовых справок (о пенсии, доходах) используйте ЛК СФР — они формируються мгновенно с ЭЦП и принимаются везде.

---

Как добраться: Адрес и ориентиры

• Адрес: 185035, г. Петрозаводск, ул. Красная, д. 49.
• Остановки общественного транспорта: «Ул. Красная» (автобусы, троллейбусы, маршрутки), «Площадь Ленина» (пешком 5-7 мин).
• Ориентир: Здание находится напротив Дома культуры «Карелия» / Парка культуры и отдыха, рядом с Администрацией города Петрозаводска. Здание 4-5 этажное, фасад к ул. Красной.
• Парковка: Ограниченная парковка у здания (часто занята). Рекомендуется общественный транспорт или такси.

---

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

📞 Единая горячая линия СФР (бесплатно): 8 (800) -00-00-01

📞 Приемная Управления СФР по РК (ул. Красная, 49): +7 (8142) -1-37-00

🌐 Официальный сайт Управления: r10.sfr.gov.ru

🌐 Личный кабинет (услуги онлайн): lk.sfr.gov.ru

📧 E-mail: inforo@sfr.gov.ru

🕒 Режим работы зала: Пн-Чт 09:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00), Пт 09:00-16:45 (перерыв 13:00-14:00). Сб-Вс, выходной.

📍 Адрес: г. Петрозаводск, ул. Красная, д. 49.

---

Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется проверить график работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте r10.sfr.gov.ru или по телефону 8 (800) -00-00-01, так как режим работы может изменяться в связи с праздничными днями или эпидемиологической ситуацией.