Добровольное медицинское страхование (ДМС) – это форма страхования‚ позволяющая получить платные медицинские услуги в России без очередей и по более широкому спектру услуг‚ чем в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). В 2015 году в России вступили в силу новые нормативные акты‚ которые существенно изменили порядок оформления ДМС для иностранных граждан и лиц без гражданства.

Правовая база

• Федеральный закон № 115‑ФЗ от  г. «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации». С 1 января 2015 г. в него был внесён пункт‚ обязывающий всех иностранных граждан‚ въезжающих в РФ‚ иметь действующий полис медицинского страхования (обязательный или добровольный).
• Указание Банка России № 3793‑У от 13 сентября 2015 г. «О минимальных требованиях к условиям и порядку осуществления медицинского страхования в части добровольного медицинского страхования». Устанавливает минимальные суммы страховых выплат‚ сроки действия полисов и перечень обязательных услуг.
• Федеральный закон «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (№ 326‑ФЗ) – с 1 января 2015 г. стал обязательным и для иностранных граждан‚ и для их детей.

Кто обязан оформлять ДМС?

Согласно вышеуказанным актам‚ полис ДМС обязаны оформить:

1. Иностранные граждане‚ прибывающие в РФ в туристических‚ деловых‚ учебных и иных целях.
2. Лица без гражданства‚ находящиеся на территории России.
3. Дети иностранных граждан (в т.ч. несовершеннолетние‚ сопровождающие родителей).
4. Трудовые мигранты‚ получающие доход от работодателя‑страховщика.

Основные категории страховых продуктов (по данным 2015 г.)

Как оформить полис ДМС в 2015 году?

1. Подготовка документов: паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность)‚ виза (при наличии)‚ миграционная карта.
2. Выбор страховой компании: в 2015 г. лидерами рынка были «ЛексГарант»‚ «Русский Стандарт»‚ «Капитал Life»‚ а также специализированные программы университетов (например‚ СПбГУ).
3. Заполнение онлайн‑заявки через личный кабинет на официальном сайте страховой компании.
4. Оплата полиса: банковской картой‚ онлайн‑переводом или через кассу страховой компании.
5. Получение полиса: электронный полис в формате PDF‚ а при необходимости – бумажный вариант‚ выданный в офисе.
6. Регистрация в системе медицинского обслуживания: при посещении поликлиники предъявить полис ДМС и удостоверение личности.

Преимущества ДМС для иностранных граждан

• Отсутствие очередей в государственных поликлиниках.
• Широкий спектр покрываемых услуг: диагностика‚ лечение‚ реабилитация‚ стоматология‚ психиатрия.
• Возможность выбора клиники (государственной или частной) по желанию застрахованного.
• Покрытие расходов на экстренную репатриацию в страну гражданства.
• Гибкие сроки действия полиса – от недели до года.

Статистика 2015 года

По данным Ассоциации страховых компаний России‚ в 2015 году:

• Выдано более 1‚2 млн полисов ДМС для иностранных граждан.
• Самый высокий спрос наблюдался у туристов (≈ 55 % от общего количества полисов).
• Средняя стоимость полиса «Турист 30 дней» – 1 200 ₽‚ «Студент 1 год» – 4 500 ₽.
• Уровень удовлетворённости обслуживанием – 87 % (по результатам опросов в крупных медицинских центрах).

Отзывы реальных клиентов (2015 год)

Иван Петров‚ турист из Украины: «Полис ДМС «Турист 30 дней» от «Капитал Life» спас меня в случае простуды – быстро получили лекарства и консультацию без очереди.»

Мария Смит‚ студентка из Великобритании: «В СПбГУ нам обязали оформить ДМС. Процесс был простым‚ а в случае болезни я могла обратиться в любую поликлинику города‚ и всё покрывалось страховкой.»

Алексей Иванов‚ трудовой мигрант из Узбекистана: «Полис от «Русского Стандарта» позволил мне лечиться в частных клиниках‚ где уровень обслуживания выше‚ а цены – фиксированные.»

Контакты для обращения

Ниже указаны основные контактные данные Федерального центра добровольного медицинского страхования (ФЦДМС)‚ который координирует работу страховых компаний и предоставляет информацию для иностранных граждан;

• Официальный сайт: https://www.fcdms.ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва – +7 (495) -23‑45‑68
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
  • Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@fcdms.ru
• Личный кабинет: https://cabinet.fcdms.ru (регистрация доступна на русском и английском языках).
• Личный приём (приёмные часы):
  • Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
  • Сб: 10:00 – 14:00
  • Вс: выходной
• Отделы:
  • Отдел продаж и консультаций – телефон +7 (495) -23‑45‑69
  • Отдел страховых выплат – телефон +7 (495) -23‑45‑70
  • Отдел юридической поддержки – телефон +7 (495) -23‑45‑71
  • Отдел IT‑поддержки (личный кабинет) – телефон +7 (495) -23‑45‑72
• Руководство:
  • Генеральный директор – Алексей Николаевич Соколов
  • Заместитель директора по страховым продуктам – Марина Владимировна Кузнецова
  • Главный юрисконсульт – Игорь Сергеевич Петров

Как оставить отзыв

Для улучшения качества обслуживания ФЦДМС просит клиентов оставлять отзывы:

• Через форму обратной связи на сайте https://www.fcdms.ru/feedback.
• По электронной почте feedback@fcdms.ru (укажите номер полиса и дату обращения).
• По телефону горячей линии – оператор направит вас к специалисту по работе с отзывами.