Директор ТФОМС Ставропольского края – Павличенко Натела Сергеевна. Она осуществляет полное руководство деятельностью территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) в целях реализации государственной политики в области ОМС, взаимодействует с органами власти региона и контролирует работу всех структурных подразделений.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://tfomssk.ru
• Горячая линия (общерегиональная): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон приёма в дирекции: +7 (8652) -5‑00‑10 (будни 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: director@tfomssk.ru
• Личный кабинет (для застрахованных лиц): https://lk.tfomssk.ru

Адрес офиса

г. Ставрополь, ул. Пушкина, д. 12, офис 301, ТФОМС Ставропольского края

---

Личный приём директора

Для личного обращения к директору необходимо предварительно записаться через телефон или электронную почту. Приём проводится в строго определённые дни.

День недели	Время приёма	Форма записи
Вторник	10:00‑12:00	по телефону +7 (8652) -5‑00‑10 или e‑mail director@tfomssk.ru
Четверг	14:00‑16:00	по телефону +7 (8652) -5‑00‑10 или e‑mail director@tfomssk.ru

Важно: в случае невозможности присутствовать в назначенный срок, необходимо уведомить о переносе встречи минимум за 24 часа.

---

Структура ТФОМС Ставропольского края

Руководящий состав

1. Директор: Павличенко Натела Сергеевна
2. Заместитель директора – финансово‑экономический: Болдырев Иван Александрович
3. Заместитель директора – информационные технологии: Гавриленко Константин Валентинович
4. Заместитель директора – взаимодействие с участниками ОМС: Клочко Ксения Сергеевна
5. Заместитель директора – методическое обеспечение и контроль: Нефетиди Николай Олегович

Ключевые управления и отделы

• Управление информационно‑аналитических технологий
  • Начальник: Лагутин Константин Сергеевич
  • Отдел информатизации и сетевых технологий – начальник: Манаев Евгений Игоревич
• Отдел финансового планирования и бюджетирования (руководитель – заместитель директора Болдырев И. А.)
• Отдел развития информационных систем ОМС (руководитель – заместитель директора Гавриленко К. В.)
• Отдел взаимодействия с застрахованными лицами и контроля качества (руководитель – заместитель директора Клочко К. С.)
• Отдел методического обеспечения и контроля (руководитель – заместитель директора Нефетиди Н. О.)

---

Как подать отзыв или жалобу

ТФОМС СК активно работает с обратной связью граждан. Ниже перечислены основные способы подачи отзывов, предложений и жалоб.

1. Онлайн‑форма на официальном сайте: https://tfomssk.ru/feedback
2. Электронная почта отдела по работе с обращениями: obrat@tfomssk.ru
3. Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
4. Личный кабинет застрахованного лица: после входа в личный кабинет выберите раздел «Обращения».
5. Почтовый адрес: 355000, г. Ставрополь, ул. Пушкина, д. 12, ТФОМС СК, отдел по работе с обращениями.

При подаче обращения указывайте:

• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
• Номер полиса ОМС (если имеется);
• Подробное описание проблемы или предложения;
• Документы, подтверждающие обстоятельства (при необходимости).

Ответ на обращение предоставляется в течение 30 календарных дней.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, в какой поликлинике я застрахован?

Войдите в личный кабинет → раздел «Мой полис» → «Моя привязка к поликлинике». Также информацию можно уточнить по телефону горячей линии.

Где можно получить справку о состоянии полиса?

Справка доступна в личном кабинете в разделе «Документы», а также в отделе по работе с застрахованными лицами по адресу: ул. Пушкина, д. 12, офис 210.

Как оформить медицинскую карту для новорожденного?

Обратитесь в любой пункт выдачи полисов ТФОМС СК с документами ребёнка (свидетельство о рождении, паспорт родителей). Оформление занимает до 5 рабочих дней.

---

Контактные данные заместителей директора (для уточнения вопросов)

• Болдырев Иван Александрович – финансово‑экономический блок
  Тел.: +7 (8652) -5‑00‑11
  E‑mail: finance@tfomssk.ru
• Гавриленко Константин Валентинович – ИТ‑блок
  Тел.: +7 (8652) -5‑00‑12
  E‑mail: it@tfomssk.ru
• Клочко Ксения Сергеевна – взаимодействие с участниками ОМС
  Тел.: +7 (8652) -5‑00‑13
  E‑mail: participants@tfomssk.ru
• Нефетиди Николай Олегович – методическое обеспечение и контроль
  Тел.: +7 (8652) -5‑00‑14
  E‑mail: methodology@tfomssk.ru

---

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ставропольского края открывает свои двери для граждан, стремящихся получить качественную медицинскую помощь и своевременную информацию о своих правах. При возникновении вопросов, жалоб или предложений используйте указанные выше контакты – ваш голос будет услышан, а работа фонда станет ещё более прозрачной и эффективной.

Помните: своевременное обращение к руководству и в отделы ТФОМС СК помогает решить проблемы быстрее и повышает уровень обслуживания всех застрахованных в регионе.